トランスコスモス株式会社（transcosmos inc.）

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transcosmos and transcosmos online communications are proud to announce that the two companies opened an official LINE account for Honbetsu town, Hokkaido and offered KANAMETO ECO, an application system for oversized garbage collection powered by LINE, on August 1, 2024.

transcosmos hereby announces that the company will launch a new service designed specifically for contact center business, which is clients’ customer-facing operations, to address “customer harassment,” i.e., customers harassing front-line workers with aggressive behavior or unreasonable requests.

トランスコスモスの株式が、株価指数「JPX 日経インデックス 400」の2024年度（2024年8月30日～2025年8月28日）の構成銘柄として選定されました。今回で2022年度から3年連続の選定となります。

コンタクトセンター運用プラットフォームに生成AIを活用し、コンタクトセンター管理者とオペレーターの運用支援や品質強化の効率を大幅に向上させるソリューションを開発しました。「分析・管理者支援AI」による効率化や「応対アシストAI」による自動化で運用を幅広くサポートします。

韓国において、「情報セキュリティマネジメントシステム（ISO 27001）」と「ICT継続マネジメントシステム（ISO 27031）」、「プライバシー情報マネジメントシステム（ISO 27701）」の3つの規格を取得しました。

「青森県SDGs取組宣言登録制度」に事業者登録されました。トランスコスモスは青森県において、オペレーション拠点である「CXスクエア青森」を通じて多くの雇用を生み出しています。今後とも、青森県内のSDGsの普及と貢献を目指して、重点取組とパートナーシップを推進していきます。

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タイにおいてインパクト・ソーシングの取り組みを拡大しました。インパクト・ソーシングとは、発展途上国や貧困地域の生活水準向上を目的として持続可能な雇用や事業委託を行う新たな形態で、企業は労働環境やトレーニングを提供し、従業員が収入やスキル、専門性を獲得することで経済的な自立を目指します。トランスコスモスはインパクト・ソーシングの取り組みにより、サービス力をさらに向上させるとともに地域社会の発展に貢献していきます。

transcosmos is proud to announce that the company has been named a Pioneering Partner under the Global ZEPETO Partnership Program (ZPP) run by the world’s leading virtual platform ZEPETO operated by NAVER Z Corporation.