ISS Nederland

Het eerste kwartaal van 2025 zit erop en dat is altijd een mooi moment om te kijken of de gemaakte plannen zijn uitgevoerd en de beoogde doelstellingen gerealiseerd. Te beginnen met het belangrijkste; ons jaarlijkse klantentevredenheidsonderzoek liet weer een stijging in tevredenheid zien. Een score van 4,2 (op een schaal van 5) is hartstikke mooi en blijft ruimte bieden voor verbetering. Volgend jaar gaan we voor nog hoger! In het #providerperformanceonderzoek van Hospitality Group en FMN (Facility Management Nederland) zijn we, door onze opdrachtgevers, weer gekozen tot beste multi services leverancier. We hebben met de bevestiging van onze plek op de hoogste trede van de #PSO-ladder weer waardering gekregen voor onze inzet op het gebied van sociaal ondernemen.   Voor de 4de keer op rij gekozen worden tot #TopEmployer is al fantastisch maar dan ook nog met een nog hogere score dan vorig jaar maakt het helemaal af. De start van de eerste TOP opleiding moet garanderen dat we die trend voort blijven zetten. Uw bedrijfsinformatie was natuurlijk al bij ons in veilige handen, maar nu ook officieel want we hebben het #ISO27001 certificaat mogen ontvangen Een druk bezochte en zeer goed gewaardeerde 4de ISS Sustainability Day waarin we onze gasten informeerden en inspireerden om de lat qua ecologische en sociale duurzaamheid nog net wat hoger te leggen. Een prachtige #AppleAward winnaar in de persoon van Ehud Aloni En net op de valreep won onze People & Culture Director Gemmie Hermens ook nog eens de #HRTop100award in de categorie ’HR als transformatiepartner’.   En oh ja, ondertussen hebben we er ook nog 3 mooie grote opdrachtgevers bij. Genoeg moois om op terug te kijken. En klaar, weer volle bak kwartaal 2 in. #iedereenwerktbetermetISS

𝐃𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐜𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭𝐞𝐢𝐭 𝐢𝐧 𝐍𝐞𝐝𝐞𝐫𝐥𝐚𝐧𝐝 𝐢𝐬 𝐢𝐧 2024 𝐨𝐩𝐧𝐢𝐞𝐮𝐰 𝐠𝐞𝐝𝐚𝐚𝐥𝐝… We zijn met z’n allen afgelopen jaar minder productief geweest, meldde CBS afgelopen week. In 2023 nam de arbeidsproductiviteit flink af met 1,3%. Afgelopen jaar was die daling minder groot met 0,2%. Overigens nam de groei in de periode 2013 – 2023 al steeds minder toe. Arbeidsproductiviteit wordt beïnvloed door het aantal gewerkte uren, inzet van machines en innovatie. Nederland is sterk in dienstverlening en daarin is de inzet van machines en innovaties lastiger. De maakindustrie, bouw en petrochemie bijvoorbeeld hebben daarentegen wel baat bij meer machines en innovaties, al dan niet in combinatie met meer (opgeleid / ervaren) medewerkers. Al enige tijd wordt geroepen dat technologie ons productiever moet maken. De opkomst van computers en technologie heeft daar in de afgelopen decennia zeker aan bijgedragen. Nu komt het vaker neer op beschikbare uren. Technologie wordt in een aantal sectoren zelfs als bedreiging gezien voor de werkgelegenheid. Vooral de ontwikkeling in robotisering kent twee kanten van de medaille. Bij ISS zijn we daar niet blind voor. We zien deze ontwikkelingen en welke potentie die heeft. We weten ook uit ervaringen bij onze opdrachtgevers wat het sentiment en de toepasbaarheid is. Onze cleaning expert, Ellen Derksen-Happe, schreef eerder een artikel over robotisering in de schoonmaak. Daarbij gaat ze in op de voor- en nadelen van robots, waarbij ook duurzame inzetbaarheid en de #guestexperience worden meegenomen: https://lnkd.in/eSN8wfRH Wil je meer weten over de duurzame inzet medewerkers naast robots, cobots en een positieve impact hebben de #guestexperience? Of het nu gaat om een kantooromgeving, productieomgeving, #GMP of OV. Neem contact op met Ellen voor #cleaningexcellence. #iedereenwerktbetermetISS

𝐆𝐞𝐦𝐦𝐢𝐞 𝐇𝐞𝐫𝐦𝐞𝐧𝐬 𝐰𝐢𝐧𝐭 𝐯𝐨𝐨𝐫 𝐝𝐞 𝐭𝐰𝐞𝐞𝐝𝐞 𝐤𝐞𝐞𝐫 𝐇𝐑 𝐓𝐨𝐩 𝟏𝟎𝟎 𝐀𝐰𝐚𝐫𝐝! Onze People & Culture Director Gemmie Hermens heeft de HRtop100-award gewonnen in de categorie ‘HR als strategische transformatiepartner’. Een prachtige erkenning en waardering voor haar visie en impact op HR binnen ISS. De feestelijke prijsuitreiking vond plaats tijdens het HR Top 100-event in Hoofddorp, waar de meest inspirerende HR-leiders van Nederland samenkwamen. Gemmie wordt geroemd om haar strategische blik en mensgerichte aanpak. Ze begrijpt als geen ander hoe HR digitale en culturele transformaties kan sturen en ondersteunen. Twee jaar geleden won ze deze prijs ook al in de categorie Diversiteit & Inclusie. Een indrukwekkende prestatie! De vakjury, waar ook onze CEO Edu Peek deel van uitmaakte, koos Iman Eddini, CHRO bij DLL, als winnaar van de Vakjuryprijs. Bekijk hier de nominatievideo van Gemmie: https://lnkd.in/eVHGfve4. Gemmie, namens heel ISS: gefeliciteerd met deze welverdiende prijs!

Terug van eigenlijk nooit weggeweest: #technologie in #FM. 𝐑𝐮𝐢𝐦 𝐞𝐞𝐧 𝐝𝐞𝐫𝐝𝐞 𝐯𝐚𝐧 𝐝𝐞 𝐅𝐌-𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐬 𝐯𝐢𝐧𝐝𝐭 𝐝𝐢𝐭 𝐞𝐞𝐧 𝐛𝐞𝐥𝐚𝐧𝐠𝐫𝐢𝐣𝐤𝐞 𝐭𝐫𝐞𝐧𝐝. Technologie. We gebruiken het dagelijks, we vinden het belangrijk en het is zo breed dat het soms lastig is om te bepalen wat goed is voor een organisatie of professional. AI is geen hype meer en dat maakt het nog ingewikkelder. Of niet? Want #AI wordt gepromoot als de manier om de productiviteit te vergroten en trends te ontdekken in grote hoeveelheden ongestructureerde data. Elke organisatie zit op een enorme schat aan enen en nullen. Wat heb je nodig om die schat te delven: ✅ Prioriteit: Niet innoveren om het innoveren, maar om vooruit te komen bij het realiseren van belangrijke doelstellingen. Welke innovaties helpen om organisatiedoelstellingen (sneller) te realiseren? ✅ Innovatieve mindset: hoe zorgen we voor een cultuur waarin we innoveren om vooruit te komen? In het Facility & Workplace Marktonderzoek 2025 staat dat vooral adviesbureaus, leveranciers en onderwijs dit een belangrijke trend vinden. Toch past de helft van de facilitaire afdelingen al AI toe. Met de kennis over AI en de adoptiegraad lijkt niets mis. Toch zitten de grootste uitdagingen in kennis waarbij voor de kaders niet duidelijk zijn. En die kaders zorgen uiteindelijk voor de (beperkingen in) innovatiekracht. Han Strijbos pakte de karakteristieken van de bedrijven in Silicon Valley erbij en onderzocht de toepasbaarheid voor FM. In dit artikel: https://lnkd.in/eHNvH9Gh beschrijft hij de meest relevante en koppelt dit aan de praktijk van FM. Zijn conclusie: FM heeft zeker de potentie om leider te worden op het gebied van innovatie. #iedereenwerktbetermetISS #technologie #innovatie #vooruitgang

“𝗛𝗶𝗲𝗿 𝘃𝗼𝗲𝗹 𝗶𝗸 𝗺𝗲 𝘁𝗵𝘂𝗶𝘀.” – 𝗔 𝗽𝗹𝗮𝗰𝗲 𝘁𝗼 𝗯𝗲 𝗥𝗮𝗵𝗶𝗺𝗲. Voor Rahime is schoonmaak in het ziekenhuis méér dan alleen een schone omgeving achterlaten. Op de kinderafdeling van Ziekenhuis Gelderse Vallei is ze niet alleen schoonmaakmedewerker, maar ook een vertrouwd gezicht voor kinderen, ouders en collega’s. “𝘔𝘪𝘫𝘯 𝘧𝘰𝘵𝘰 𝘩𝘢𝘯𝘨𝘵 𝘵𝘶𝘴𝘴𝘦𝘯 𝘥𝘪𝘦 𝘷𝘢𝘯 𝘥𝘦 𝘷𝘦𝘳𝘱𝘭𝘦𝘦𝘨𝘬𝘶𝘯𝘥𝘪𝘨𝘦𝘯, 𝘸𝘦 𝘥𝘳𝘪𝘯𝘬𝘦𝘯 𝘴𝘢𝘮𝘦𝘯 𝘬𝘰𝘧𝘧𝘪𝘦 – 𝘪𝘬 𝘣𝘦𝘯 𝘩𝘪𝘦𝘳 𝘦𝘤𝘩𝘵 𝘰𝘯𝘥𝘦𝘳𝘥𝘦𝘦𝘭 𝘷𝘢𝘯 𝘩𝘦𝘵 𝘵𝘦𝘢𝘮.” Haar werkplezier? Dat zit in de kleine momenten: een bedankje van ouders, een praatje met een patiënt, de hechte band met haar collega’s. En die waardering is wederzijds: “𝘏𝘦𝘵 𝘮𝘰𝘰𝘪𝘴𝘵𝘦 𝘮𝘰𝘮𝘦𝘯𝘵? 𝘛𝘰𝘦𝘯 𝘪𝘬 𝘦𝘦𝘯 𝘣𝘰𝘴 𝘣𝘭𝘰𝘦𝘮𝘦𝘯 𝘬𝘳𝘦𝘦𝘨 𝘷𝘢𝘯 𝘥𝘦 𝘷𝘦𝘳𝘱𝘭𝘦𝘦𝘨𝘬𝘶𝘯𝘥𝘪𝘨𝘦𝘯 𝘢𝘭𝘴 𝘥𝘢𝘯𝘬 𝘷𝘰𝘰𝘳 𝘮𝘪𝘫𝘯 𝘪𝘯𝘻𝘦𝘵.” Dit is waarom mensen zoals Rahime het verschil maken. Lees haar hele verhaal hier: https://lnkd.in/eRMvRgYe Wil jij ook een baan waar je écht gewaardeerd wordt? Bekijk onze vacatures en ontdek jouw plek bij ISS! 👉 https://lnkd.in/e32pabYJ #werkenbij #facilitymanagement #aplacetobeyou #iedereenwerktbetermetiss

𝐆𝐞𝐦𝐦𝐢𝐞 𝐇𝐞𝐫𝐦𝐞𝐧𝐬 𝐍𝐨𝐦𝐢𝐧𝐚𝐭𝐞𝐝 𝐀𝐠𝐚𝐢𝐧 𝐟𝐨𝐫 𝐇𝐑 𝐓𝐨𝐩 𝟏𝟎𝟎! At ISS, we’ve always known that Gemmie Hermens is a gamechanger in HR. Now, the Dutch HRtop100 jury has once again recognized her impact—nominating her in the HR as a Strategic Transformation Partner category! This isn’t the first time Gemmie’s leadership has been in the spotlight. Two years ago, she won the award for Diversity & Inclusion, and with this new nomination, she once again demonstrates her pioneering role in the HR field, with a particular focus on her contributions to strategic transformation processes. Curious about her insights? Listen to the podcast Gemmie Hermens – HR Top 100 (in Dutch): https://lnkd.in/e2uUifMQ The winner will be announced on March 27—fingers crossed for Gemmie! 𝐆𝐞𝐦𝐦𝐢𝐞 𝐇𝐞𝐫𝐦𝐞𝐧𝐬 𝐨𝐩𝐧𝐢𝐞𝐮𝐰 𝐠𝐞𝐧𝐨𝐦𝐢𝐧𝐞𝐞𝐫𝐝 𝐯𝐨𝐨𝐫 𝐇𝐑 𝐓𝐨𝐩 𝟏𝟎𝟎! Bij ISS weten we al lang dat Gemmie Hermens een inspirerende en impactvolle HR-leider is. Nu wordt dat opnieuw bevestigd: de jury van de HR Top100 heeft haar genomineerd in de categorie HR als Strategische Transformatiepartner! Dit is niet de eerste keer dat Gemmie erkenning krijgt voor haar visie en leiderschap. Twee jaar geleden won ze namens ISS al de prijs in de categorie Diversiteit en Inclusie. Met deze nieuwe nominatie onderstreept ze wederom haar voortrekkersrol binnen het HR-domein, waarbij haar bijdrage aan strategische transformatieprocessen in het bijzonder wordt gewaardeerd. Benieuwd naar haar inzichten? Luister naar de podcast Gemmie Hermens – HR Top 100: https://lnkd.in/e2uUifMQ Op 27 maart wordt de winnaar bekendgemaakt. We duimen voor Gemmie. #HRTop100 #Peoplemakeplaces

De functie van de werkplek en daarmee de werkplek zelf zijn sinds 2020 onherroepelijk veranderd. Uit het Facility & Workplace Management Marktonderzoek 2025 van FMN - Facility Management Nederland in samenwerking met TwynstraGudde blijkt dat ook weer. Voor 49% van de FM-professionals blijft toekomstbestendigheid van de werkomgeving prioriteit. De vraag is dan wat #toekomstbestendigheid betekent voor de FM’er, voor inkoop, voor de leveranciers, voor de vierkante meters en, vooral, voor de gast. Laten we die laatste als uitgangspunt nemen. Toekomstbestendigheid betekent dan dat er continu moet worden gekeken naar de functie van de door de werkgever aangeboden fysieke omgeving. Het is belangrijk om je als eindverantwoordelijke voor #hospitality of #gastbeleving af te vragen of die werkplek en werkomgeving passen bij de beleving en de verwachting van alle gasten van die locatie. Toekomstbestendigheid vraagt om een visie, om samenwerking en om een integrale benadering van verschillende thema’s zoals verduurzaming, tech & innovatie (in FM) en welzijn en sociale veiligheid. Hieruit volgt ook de manier waarop je als FM’er samenwerkt met je leveranciers: aantal, aansturing, expertise en KPI’s. Om je op weg te helpen, hebben we een gratis #whitepaper voor je beschikbaar die ingaat op de verschillende facilitaire modellen: https://lnkd.in/eSUaf6dY Heb je daarna nog vragen? We helpen je graag verder #vooruit! Neem contact op met Han Strijbos. #iedereenwerktbetermetiss

Afgelopen week verscheen het Facility & Workplace Management Marktonderzoek 2025 van FMN - Facility Management Nederland in samenwerking met TwynstraGudde. In dit onderzoek is #sociaal #werkgeverschap al enige jaren een terugkerend thema. Onderzoeker Corinna Van Diepen-Knegjens valt het op dat sociaal werkgeverschap “een relatief lage score” behaalt in verhouding tot wat men tot 2030 verwacht. In het rapport staat dat “…het onbekend is waarom respondenten dit zien als een trend voor de komende jaren en hier op dit moment minder aandacht voor is…”. We kunnen voorzichtig concluderen dat het wel belangrijk wordt gevonden, maar dat dit niet terug te zien is in de aandacht die het nu krijgt. Een aanname is dan ook dat respondenten dit ook inzien en verwachten daar op een later moment (in 2030!) meer tijd en aandacht voor te hebben. Mogelijk verder aangejaagd door veranderingen in de Nederlandse demografie. We hebben al eens eerder de vraag gesteld waar dit verschil vandaan komt. Uit het onderzoek van Hans van der Spek van Berenschot bleek dat het thema zo breed is dat het lastig is te beginnen of te bepalen wat prioriteit moet krijgen. Robert O. schreef hier eerder een artikel over waarin hij organisaties oproept op zoek te gaan naar hun superpower. In het kader van klein beginnen, geeft hij in een ander artikel antwoord op de vraag hoe je een inclusieve werkplek creëert: https://lnkd.in/ez8jcYnv Heb je als eindverantwoordelijke voor het diversiteitsbeleid meer wapenfeiten nodig voor aan de directietafel? Lees dan ons whitepaper over sociale duurzaamheid: https://lnkd.in/eSUaf6dY En heb je daar hulp bij nodig? Op beleidsniveau of in de uitvoering? Robert helpt met het maken van beleid, het aanleggen van het juiste netwerk (sociale innovatie) en het opzetten van duurzame aanpak rond de belangrijkste D&I-thema's binnen jouw organisatie zodat je echt #vooruitgang boekt. #iedereenwerktbetermetISS

𝗩𝗮𝗻𝗱𝗮𝗮𝗴 𝗶𝘀 𝗵𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗗𝗮𝗴 𝘃𝗮𝗻 𝗱𝗲 𝗔𝗹𝗹𝗲𝗲𝗻𝘀𝘁𝗮𝗮𝗻𝗱𝗲 𝗢𝘂𝗱𝗲𝗿! Een dag om de kracht en het doorzettingsvermogen van alleenstaande ouders te vieren. Bij ISS zijn we trots op collega’s zoals Annika, die naast haar carrière als Recruitment Business Partner ook een fantastische moeder is. In een interview deelt ze haar inzichten over het vinden van de juiste balans en hoe werkgevers daarbij kunnen ondersteunen. Een verhaal dat inspireert en aanzet tot denken! Lees het hier: https://lnkd.in/eM7jeFtj Laten we samen het gesprek aangaan. Wat betekent werk-privébalans voor jou? #dagvandealleenstaandeouder #iedereenwerktbetermetiss #issnederland 

𝗥𝗼𝗯𝗼𝘁𝗸𝗲𝘂𝗸𝗲𝗻𝘀: 𝗗é 𝗼𝗽𝗹𝗼𝘀𝘀𝗶𝗻𝗴 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗲𝗲𝗹𝘀𝘁𝗲𝗸𝗼𝗿𝘁, 𝗺𝗮𝗿𝗴𝗲𝗱𝗿𝘂𝗸 𝗲𝗻 𝗸𝘄𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲𝗶𝘁𝘀𝗯𝗼𝗿𝗴𝗶𝗻𝗴? Deze week waren we met een delegatie van food consultants van FCSI Nederland, Firstmate - Hospitality Consultants, horecaondernemers en investeerders, op bezoek bij Eatch Technologies om hen mee te nemen in de pilot die zij samen met ISS Facility Services Nederland draaien. De horeca- en cateringbranche staan voor grote uitdagingen: personeelstekorten, stijgende kosten en de constante druk om kwaliteit te leveren. Innovaties zoals robotkeukens bieden een concrete oplossing en het was mooi het enthousiasme van onze gasten hierover te ervaren. Dank Rasit Görgülü, voor de gastvrijheid en het aantonen dat geautomatiseerde keukens niet alleen efficiënt werken, maar ook hoogwaardige gerechten produceren zonder afhankelijk te zijn van schaarse arbeidskrachten. Ook benieuwd wat een robotkeuken binnen ons foodconcept True Stories voor u kan betekenen? Neem dan contact met ons op.