Service Apotheek

Vandaag, 29 oktober, is het Wereld Psoriasis Dag. Een moment bij uitstek om aandacht te vragen voor de huidzorg die Service Apotheek biedt aan zijn patiënten. Wil je hier meer over weten? Lees de tips en informatie in bijgaand bericht.

Ook wij zijn enorm enthousiast over onze samenwerking met ZorgkaartNederland. Samen sterker!

We investeren bij Service Apotheek volop in digitale services die medicijngebruik makkelijker maken. We spreken hierover met Dirk Jan Seckel, hoe hij dit als apotheker eigen maakt maar ook hoe hij zijn achterban hierin meeneemt. “Ik geloof dat we nu werken in en aan de apotheek van morgen.” zegt Dirk-Jan Seckel. Behalve Service Apotheker in Raalte en omgeving, is Dirk-Jan ook partner bij het Nederlands Farmaceutisch Apothekersfonds. Dit fonds is in het leven geroepen om apothekers op weg te helpen naar ondernemerschap. In de eerste plaats door de aankoop van een apotheek te faciliteren en financieren, maar daarnaast ook door coaching en de apotheker inhoudelijk te ondersteunen in de jaren daarna. “Een coach adviseert de apotheker bijvoorbeeld over het belang van transparante communicatie bij medicatiebegeleiding en laat zien welke digitale middelen hiervoor optimaal inzet.“ Een mooi voorbeeld vindt hij de Service Apotheek-app. Sinds augustus 2024 (bit.ly/tipsmedicijnzalf) is de digitale medicatiebegeleiding bij huidmedicijnen (corticosteroïden) uitgebreid met TIPS gedurende het gebruik en instructievideo’s over het smeren en doseren. “Dat sluit zo mooi aan op de zorg vanuit de apotheek! Je legt aan de balie uit hoe en hoe vaak de medicijnzalf gebruikt moet worden en hoe je dat combineert met een basiscrème of zalf, dan geeft je daarbij meteen aan dat mensen thuis nog een keer de video terug kunnen zien, met alle aanvullende informatie en handige tips. Daarnaast is de app ook gewoon makkelijk. Patiënten kunnen er hun medicijnen met herhaalrecept mee bestellen en zien wanneer ze hun medicijnen kunnen afhalen. Met de huidige medicijntekorten is het vaak lastig om te weten wat er wanneer klaarligt of bezorgd wordt. De noodzaak om vanuit de apotheek hierover proactief te informeren wordt dan ook steeds groter. Daarom adviseren de apothekers over innovatie en ontwikkelingen en hoe je deze aanvullingen toepast in je dagelijkse praktijk. Je moet als apotheker natuurlijk wel alles optimaal inzetten wat je tot je beschikking hebt!” Goede informatievoorziening neemt veel onrust weg bij medicijngebruikers, weet Dirk-Jan. “Het zorgt bovendien voor een forse afname van het aantal telefoontjes, waardoor je meer aandacht kunt geven aan mensen aan de balie en bij eersteuitgiftes.” Dirk-Jan adviseert de app zo in te zetten als extra communicatiekanaal voor medicatiebegeleiding en service, waardoor ook het werkproces efficiënter ingericht kan. Immers, hoe fijn is het als je op maandagmorgen voor alle spreekuren al 100 recepten hebt verwerkt? Maar digitale services vervangen niet je teamleden. “Persoonlijk contact is en blijft het belangrijkst bij het leveren van goede zorg, de digitale middelen helpen je daarbij.”

Nieuw in de Service Apotheek-app: tips bij gebruik van medicijnzalf! Hiermee verbeteren we op 3 manieren de informatie die mensen krijgen bij het gebruik van medicijnen voor de huid: wanneer ze de informatie krijgen, de inhoud van de informatie en de aansluiting van de online informatie op de adviezen aan de balie en informatie van andere zorgverleners. We weten bijvoorbeeld dat mensen bij de start van nieuwe medicijnen zoveel informatie krijgen, dat het lastig is alles te onthouden en daarna toe te passen. Met de tips in de app krijg je op verschillende dagen tijdens de behandeling relevante informatie en motiveren we je de behandeling vol te houden.  De tips gaan over verwachtingen, werking en mogelijke bijwerking van de medicijnen, gebruik van basiszalf, leefstijl en afbouwen van medicijnzalf. Ook verwijzen we naar de patiëntenorganisatie en naar de bijwerkingenmonitor van Bijwerkingencentrum Lareb. De verbeterde tips zijn ontwikkeld samen met dermatologen en patiëntenorganisaties VMCE (Vereniging van Mensen met Constitutioneel Eczeem) en PN en in lijn met het Nationaal Constitutioneel Eczeem Project (NCEP). Zo ondersteunen we volop juist gebruik van de medicijnen! En heb je als patiënt toch nog vragen of wil je kijken of het beter kan voor jouw situatie? Maak dan een afspraak voor een medicijngesprek bij jouw Service Apotheek. Bijvoorbeeld om de best passende basiszalf uit te zoeken zodat je het smeren makkelijker volhoudt, of voor een afbouwschema van je medicijnen. Wil je meer weten? Lees dan ons Service Apotheek Magazine: https://lnkd.in/ecfsyaND. Of bezoek de Wereld Eczeemdag op 14 september in Breukelen en volg de workshop over smeeradviezen of ‘de apotheker denkt met je mee’.

Dermatologen Inge Haeck, Anne Moniek van Tuyll van Serooskerken en Elodie Mendels zien veel mensen die last hebben van eczeem. Een vervelende huidaandoening, maar met de juiste behandeling zijn veel klachten te verhelpen. Helaas zien ze vaak dat mensen onjuiste of niet alle informatie hebben over hun aandoening. Daarom zetten deze dermatologen zich ervoor in dat alle zorgverleners dezelfde informatie delen. Samen schreven ze daarvoor het Nationaal Constitutioneel Eczeem Project. Daarnaast zijn ze een game aan het ontwikkelen voor kinderen met eczeem: “Mijn grootste wens is dat kinderen door de game beter begrijpen wat er met hun huid aan de hand is en waarom het belangrijk is de huid goed in te smeren.” Lees het hele interview in Service Apotheek Magazine nr. 117: https://lnkd.in/eSjccCDM

Nog maar een aantal plaatsen beschikbaar voor de Masterclass instellingsfarmacie. Speciaal voor geinteresseerde apothekers! Schrijf je dus in, nu het nog kan :-) https://lnkd.in/ecEiiVyq

Heleen Kibbelaar, PhD is scheikundige en weet alles over complexe vloeistoffen zoals shampoos, crèmes en zalven. Daarnaast is ze op Instagram actief om haar 100.000 volgers goed te informeren over cosmetica: “Mijn wens voor de toekomst? Dat er via social media geen onzin over schoonheidsproducten wordt verteld en mensen vooral juiste informatie krijgen. Daar draag ik graag nog lang mijn steentje aan bij.” In Service Apotheek Magazine vertelt ze over de fabels van ingrediëntenlijsten en deelt ze tips over huidverzorging. Lees hier het hele artikel: https://bit.ly/nr117-BNer

Speciaal voor apothekers die geen apotheekeigenaar zijn organiseert Het Apotheekloket Het Netwerkloket. Een interessante netwerkbijeenkomst met inspirerende sprekers.

TIP-programma antidepressiva In de Service Apotheek-app zijn er bij veel medicijnen tips beschikbaar, bijvoorbeeld verwachtingen over de werking aan te scherpen, maar ook om bijwerkingen te voorkomen. Sinds deze maand is zijn er ook tips toegevoegd gebruik van antidepressiva beschikbaar in de app. Mensen die gebruikmaken van de Service Apotheek-app ontvangen 4 weken lang enkele tips na de eerste uitgifte van een medicijn tegen angst of depressie. Dit helpt bij het beter en veiliger gebruik van medicijn omdat mensen meer informatie krijgen wat ze van de medicijnen kunnen verwachten op relevantere momenten. Apotheker en hoogleraar Jacqueline Hugtenburg bij Service Apotheek Westwijk, AmsterdamUMC en de University of Curaçao werkte mee aan de pilot om deze tips te testen en verbeteren. Want de informatie moet wel aansluiten, begrijpelijk zijn en relevant zijn. Tijdens de pilot zag ze ook al direct positieve resultaten: "Ik heb zelf patiënten gebeld om hun op de hoogte te brengen dat er een app van de apotheek is waarmee zij TIPS over het gebruiken van hun nieuwe medicijn konden krijgen. Ik kreeg reacties terug dat dit precies is waar ze op zaten te wachten!”   Daarnaast is ze enthousiast over deze manier van communicatie: “De toekomst van farmaceutische zorg is deels digitaal en daar helpt de Service Apotheek-app al enorm bij. We ontvangen nu meer medicijnaanvragen via de app, op maandagochtend staan er al 20 aanvragen klaar. Ook worden er steeds meer vragen via de app gesteld. Dit maakt dat de telefoon minder gaat. Het voordeel is dat het team hiermee de werkzaamheden makkelijker kunnen indelen. Dit maakt de zorg planbaar en creëert rust aan de balie zodat je mensen met volle aandacht kan helpen.”

Persoonlijke en goede zorg leveren, versterkt en ondersteund door de services van Service Apotheek. De visie van zijn vader en het doel van Service Apotheker Tom Knoppert, wanneer hij straks de apotheek overneemt. In een interview met Mosadex vertelt Tom over hoe hij is opgegroeid in de apotheek van zijn ouders en waarom hij zich verbonden voelt als coöperant.