ZorgkaartNederland

𝗗𝗲 𝟳 𝗴𝗿𝗼𝗼𝘁𝘀𝘁𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 𝟲. “𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 𝘀𝘁𝗮𝗮𝘁 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝗼𝗽𝗲𝗻 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗸𝗿𝗶𝘁𝗶𝗲𝗸.” De signalen vanuit de sector gebruiken we om het platform en onze processen voortdurend te verbeteren. 𝗪𝗲 𝘀𝗽𝗿𝗲𝗸𝗲𝗻 𝗿𝗲𝗴𝗲𝗹𝗺𝗮𝘁𝗶𝗴 𝗺𝗲𝘁 𝗯𝗿𝗮𝗻𝗰𝗵𝗲𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝘇𝗼𝗿𝗴𝘃𝗲𝗿𝗹𝗲𝗻𝗲𝗿𝘀. Onze adviesraad denkt bijvoorbeeld mee over wat er verbeterd kan worden. 𝗜𝗻 𝗱𝗲𝘇𝗲 𝗮𝗱𝘃𝗶𝗲𝘀𝗿𝗮𝗮𝗱 𝘇𝗶𝗷𝗻 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗲𝘀 𝘃𝗮𝗻 𝘇𝗼𝗿𝗴𝗮𝗮𝗻𝗯𝗶𝗲𝗱𝗲𝗿𝘀 𝘃𝗲𝗿𝘁𝗲𝗴𝗲𝗻𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗶𝗴𝗱, zoals ActiZ, Federatie Medisch Specialisten, KNGF Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie, KNMT, Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV), NVZ | Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen en ZKN - Zelfstandige Klinieken Nederland. 

𝗗𝗲 𝟳 𝗴𝗿𝗼𝗼𝘁𝘀𝘁𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 𝟱. “𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 𝘀𝗰𝗵𝗮𝗮𝗱𝘁 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝗽𝘂𝘁𝗮𝘁𝗶𝗲 𝘃𝗮𝗻 𝘇𝗼𝗿𝗴𝘃𝗲𝗿𝗹𝗲𝗻𝗲𝗿𝘀.” Wij zijn ons bewust van de zorgen die zorgverleners hebben over hun online reputatie. Zij staan met naam en toenaam op het internet. Op ZorgkaartNederland, maar ook in het BIG-register en op Google. Het is nu eenmaal zo dat online zichtbaarheid een kwetsbare kant heeft. En als onder jouw naam een heel negatief verhaal staat, voelt dat niet erg prettig.   ➡️ 𝗠𝗲𝗱𝗲 𝗱𝗮𝗮𝗿𝗼𝗺 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗼𝗹𝗲𝗲𝗿𝘁 𝗼𝗻𝘇𝗲 𝗿𝗲𝗱𝗮𝗰𝘁𝗶𝗲 𝗮𝗹𝗹𝗲 𝘄𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝘃𝗼𝗼𝗿𝗱𝗮𝘁 𝘇𝗲 𝗼𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲 𝘄𝗼𝗿𝗱𝗲𝗻 𝗴𝗲𝗽𝗹𝗮𝗮𝘁𝘀𝘁 𝗲𝗻 𝘀𝘁𝗿𝗲𝘃𝗲𝗻 𝘄𝗲 𝗻𝗮𝗮𝗿 𝟭𝟬𝟬% 𝗴𝗲𝘃𝗲𝗿𝗶𝗳𝗶𝗲𝗲𝗿𝗱𝗲 𝘄𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻. 𝗥𝗲𝗮𝗴𝗲𝗿𝗲𝗻 𝗸𝗮𝗻 𝗮𝗹𝘁𝗶𝗷𝗱 Goed om te weten: je kan 𝒂𝒍𝒕𝒊𝒋𝒅 𝒈𝒓𝒂𝒕𝒊𝒔 reageren op een waardering, een contactverzoek indienen, of contact opnemen met de redactie als je denkt dat er sprake is van oneigenlijk gebruik. Een goede reactie op een waardering kan juist een positieve bijdrage leveren aan de online reputatie van een zorgprofessional.   Overigens krijgen we ook kritiek van patiënten, vooral als hun waardering niet geplaatst wordt als deze te hard of te ongefundeerd is, gebaseerd op de gedragscode. Dit komt omdat men gewend is om op platforms als Google en Facebook zonder redactie alles te kunnen zeggen.   

𝗪𝗮𝘁 𝗸𝗮𝗻 𝗷𝗲 𝗹𝗲𝗿𝗲𝗻 𝘃𝗮𝗻 𝘄𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻? Tijdens deze gratis online training gaan we samen aan de slag met het implementeren van alle inzichten die naar voren komen uit jouw waarderingen. ➡️ Je krijgt vooraf het implementatieplan 'In 7 stappen naar kwaliteitsverbetering' toegestuurd. Aan de hand daarvan gaan we tijdens de training je eigen implementatieplan maken. Schrijf je nu meteen in ⬇️

Patiëntenfederatie Nederland en Service Apotheek gaan vanaf 1 oktober 2024 geleidelijk meer dan 50.000 patiëntervaringen transparant maken op ZorgkaartNederland. Hiervoor worden de patiëntervaringen die door onafhankelijk meetbureau Feeddex worden uitgevraagd, voortaan ook gepubliceerd op ZorgkaartNederland. 𝗕𝗲𝘁𝗲𝗿 𝗯𝗲𝗲𝗹𝗱, 𝗯𝗲𝘁𝗲𝗿𝗲 𝗸𝗲𝘂𝘇𝗲 Door deze samenwerking krijgen de ruim 1 miljoen maandelijkse bezoekers van zorgkaartnederland.nl een beter beeld van de dienstverlening van de Service Apotheken. En zo kunnen zij op basis van gevalideerde ervaringen een keuze maken voor een passende apotheek. Op 7 oktober tekenden Arthur Schellekens, directeur-bestuurder Patiëntenfederatie Nederland en Marianne Schepers-Jansen, Hoofd Zorg & Kwaliteit, deze nieuwe samenwerkingsovereenkomst.     𝗭𝗼 𝘄𝗼𝗿𝗱𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝗸𝗿𝗮𝗰𝗵𝘁𝗲𝗻 𝗴𝗲𝗯𝘂𝗻𝗱𝗲𝗹𝗱 Service Apotheek en ZorgkaartNederland gaan samen stimuleren dat er 𝘃𝗲𝗲𝗹 𝗴𝗲𝘃𝗲𝗿𝗶𝗳𝗶𝗲𝗲𝗿𝗱𝗲 𝘄𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 over de aangesloten apotheken worden gepubliceerd.    Waarderingen zijn een belangrijke bron voor patiënten bij het maken van een zorgkeuze. Door het delen van ervaringen kunnen patiënten en hun naasten elkaar helpen met het vinden van passende zorg en vertrouwen in hun zorgverleners. “Deze samenwerking is 𝗲𝗲𝗻 𝗯𝗲𝗹𝗮𝗻𝗴𝗿𝗶𝗷𝗸𝗲 𝘀𝘁𝗮𝗽 𝗼𝗺 𝗽𝗮𝘁𝗶ë𝗻𝘁𝗲𝗿𝘃𝗮𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗯𝗶𝗻𝗻𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝗳𝗮𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁𝗲𝗿 𝘁𝗲 𝗺𝗮𝗸𝗲𝗻. Dat helpt mensen met het kiezen van een apotheek die echt aansluit bij hun persoonlijke situatie. Ik ben blij dat we samen met Service Apotheek deze stap kunnen maken,” zegt Arthur Schellekens, directeur-bestuurder Patiëntenfederatie Nederland.     Marianne Schepers, Hoofd Zorg & Kwaliteit Service Apotheek: "We weten dat veel mensen nog niet bekend zijn met de diensten van de lokale Service Apotheken. Zoals onze app of de mogelijkheid van een medicijnconsult. Juist de ervaring van anderen kan helpen om een completer beeld te krijgen of een apotheek bij je past. We meten de zorg en kwaliteit doorlopend onder meer dan 100.000 klanten. Deze samenwerking helpt ons om meer te doen met de moeite die mensen nemen om de ervaring te delen en samen al die ervaringen nog beter in te zetten."  

𝗗𝗲 𝟳 𝗴𝗿𝗼𝗼𝘁𝘀𝘁𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 𝟰. “𝗕𝗲𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝘇𝗲𝗴𝗴𝗲𝗻 𝗻𝗶𝗲𝘁𝘀 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗱𝗲 𝗸𝘄𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲𝗶𝘁 𝘃𝗮𝗻 𝗱𝗲 𝘇𝗼𝗿𝗴.” ZorgkaartNederland velt geen medisch oordeel over zorgkwaliteit of de uitkomst van een behandeling. 𝗧𝗼𝗰𝗵 𝗴𝗲𝘃𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝗲𝗿𝘃𝗮𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝘃𝗮𝗻 𝗽𝗮𝘁𝗶ë𝗻𝘁𝗲𝗻 𝘄𝗲𝗹 𝗱𝗲𝗴𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸 𝘄𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲𝘃𝗼𝗹𝗹𝗲 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗲 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗵𝗼𝗲 𝗽𝗮𝘁𝗶ë𝗻𝘁𝗲𝗻 𝘇𝗼𝗿𝗴 𝗯𝗲𝗹𝗲𝘃𝗲𝗻.     Dan gaat het bijvoorbeeld over communicatie, bejegening en de toegankelijkheid van een locatie. Deze factoren zijn voor patiënten van groot belang en spelen een belangrijke rol in hoe de kwaliteit van de zorg door patiënten wordt ervaren.  Overigens is het een grote wens en ambitie om objectieve uitkomstinformatie te publiceren op ZorgkaartNederland. 𝗪𝗮𝗻𝘁 𝗱𝗶𝘁 𝗶𝘀 𝗲𝗲𝗻 𝗱𝘂𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗲 𝗯𝗲𝗵𝗼𝗲𝗳𝘁𝗲 𝘃𝗮𝗻 𝗽𝗮𝘁𝗶ë𝗻𝘁𝗲𝗻.

ZuidOostZorg is een innovatieve zorg- en kennisorganisatie. Deze zorgprofessionals bieden (specialistische) zorg en behandeling. En: deze organisatie vindt dat dingen altijd beter kunnen. Leren en verbeteren dus. En daarom werken zij samen met ZorgkaartNederland ⬇

𝗗𝗲 𝟳 𝗴𝗿𝗼𝗼𝘁𝘀𝘁𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 3.“Zorgverleners kunnen niet reageren of hun kant van het verhaal geven.”  ➡ 𝗭𝗼𝗿𝗴𝘃𝗲𝗿𝗹𝗲𝗻𝗲𝗿𝘀 𝗸𝘂𝗻𝗻𝗲𝗻 𝗮𝗹𝘁𝗶𝗷𝗱 𝗴𝗿𝗮𝘁𝗶𝘀 𝗿𝗲𝗮𝗴𝗲𝗿𝗲𝗻 𝗼𝗽 𝘄𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻. Ze kunnen een reactie plaatsen onder de waardering of een contactverzoek indienen bij de afzender van de waardering.    Zo kunnen zorgverleners hun perspectief delen, de situatie verduidelijken of uitleg geven over hun werkwijze. Zo laten zij ook zien dat zij open staan voor feedback en bereid zijn daar het gesprek over aan te gaan. Reageren op een waardering kan heel eenvoudig met een gratis account. Dat is al met een paar kliks geregeld.  

𝗗𝗲 𝟳 𝗴𝗿𝗼𝗼𝘁𝘀𝘁𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 𝟮. “𝗕𝗲𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝘇𝗶𝗷𝗻 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝗯𝗲𝘁𝗿𝗼𝘂𝘄𝗯𝗮𝗮𝗿 𝗼𝗳 𝗴𝗲𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗼𝗹𝗲𝗲𝗿𝗱.” Gelukkig is dit een misverstand. Anders dan bijvoorbeeld bij Google en Facebook controleert een onafhankelijke redactie alle waarderingen voordat deze online worden geplaatst. Ze controleren bijvoorbeeld of een waardering aan 𝗱𝗲 𝗴𝗲𝗱𝗿𝗮𝗴𝘀𝗰𝗼𝗱𝗲 voldoet. 𝗦𝗰𝗵𝗲𝗹𝗱𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗻 𝗲𝗻 𝗵𝗮𝗿𝗱𝗲 𝗯𝗲𝘀𝗰𝗵𝘂𝗹𝗱𝗶𝗴𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝘇𝗶𝗷𝗻 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝘁𝗼𝗲𝗴𝗲𝘀𝘁𝗮𝗮𝗻, juist ook om zorgverleners te beschermen. Een verhaal heeft altijd twee kanten.   Onze redactie probeert ook de betrouwbaarheid van de waarderingen te vergroten door oneigenlijk gebruik zoveel mogelijk tegen te gaan. 𝗪𝗶𝘀𝘁 𝗷𝗲 𝗯𝗶𝗷𝘃𝗼𝗼𝗿𝗯𝗲𝗲𝗹𝗱 𝗱𝗮𝘁 𝗷𝗲 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝘇𝗼𝗺𝗮𝗮𝗿 𝗺𝗲𝗲𝗿𝗱𝗲𝗿𝗲 𝘄𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗮𝗰𝗵𝘁𝗲𝗿 𝗲𝗹𝗸𝗮𝗮𝗿 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗱𝗲𝘇𝗲𝗹𝗳𝗱𝗲 𝘇𝗼𝗿𝗴𝘃𝗲𝗿𝗹𝗲𝗻𝗲𝗿 𝗸𝗮𝗻 𝗶𝗻𝘀𝘁𝘂𝗿𝗲𝗻? Op dit moment is meer dan 75% van de nieuwe waarderingen geverifieerd. Dat betekent dat er een aantoonbare behandelrelatie is. We werken er samen met zorgverleners en brancheorganisatie hard aan om dat percentage steeds verder te verhogen.   𝗘𝘅𝘁𝗿𝗮 𝗯𝗲𝘃𝗲𝗶𝗹𝗶𝗴𝗶𝗻𝗴𝘀𝘀𝘁𝗮𝗽 Patiëntenfederatie Nederland nam eerder dit jaar een belangrijke stap om de beveiliging en betrouwbaarheid van ZorgkaartNederland te vergroten: de implementatie van 𝘀𝗺𝘀-𝗮𝘂𝘁𝗵𝗲𝗻𝘁𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗲 voor het insturen van waarderingen. Bij het schrijven van een waardering werd de inzender nu al gevraagd om de waardering te bevestigen via e-mail. Daar komt nu een extra controle-stap bij: inzenders bevestigen niet alleen via e-mail, maar ook via SMS hun waardering voordat deze wordt gepubliceerd. 

Op de #dagvandedietist zetten we de diëtisten op ZorgkaartNederland extra in het zonnetje: met 10.584 waarderingen en een gemiddelde van 9,3 wordt deze sector goed beoordeeld. Wat valt er op aan de waarderingen? 𝗜𝗺𝗽𝘂𝗹𝘀 𝗱𝗼𝗼𝗿 𝗣𝗥𝗘𝗠 𝗲𝗻 𝗴𝗲𝘃𝗲𝗿𝗶𝗳𝗶𝗲𝗲𝗿𝗱 𝗺𝗲𝘁𝗲𝗻 Het aantal diëtetiek-waarderingen neemt sinds 2020 een vlucht. Het aantal waarderingen is sinds 2020 meer dan verdubbeld. Deze groei is al sinds 2015 zichtbaar, maar de invoering van de PREM Paramedie 3.0 in combinatie met geverifieerd meten heeft deze sector echt een boost gegeven. En de recente samenwerking met de Nederlandse Vereniging van Diëtisten (NVD) gaat ook een impuls geven. 𝗚𝗲𝘃𝗲𝗿𝗶𝗳𝗶𝗲𝗲𝗿𝗱 𝗺𝗲𝘁𝗲𝗻 𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗶𝗳𝘁 Het valt op dat geverifieerd meten binnen de diëtetiek in de lift zit. In 2022 was 7% van de diëtetiek-waarderingen geverifieerd. In 2023 is dat maar liefst 28%. Het aandeel geverifieerde waarderingen is nog relatief laag in vergelijking met het totale aantal geverifieerde waarderingen in de paramedie. In 2023 is dit 3%. Hier liggen dus nog kansen .  𝗚𝗲𝗺𝗶𝗱𝗱𝗲𝗹𝗱𝗲 𝘀𝗰𝗼𝗿𝗲: 𝟵,𝟯 De diëtetiek krijg van cliënten maar liefst een 9,3 gemiddeld. Het gemiddelde cijfer wordt samengesteld uit de cijfers voor verschillende onderdelen van het waarderingsformulier. Met een gemiddelde van 9,3 kan het ook niet anders dat deze onderdelen ook goed naar voren komen: Het onderdeel Bejegening (Nam de zorgverlener u serieus?) krijgt gemiddeld een 9,5. Maar: elk onderdeel scoort hoger dan een 9. 𝗠𝗼𝗼𝗶𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲𝗻 In de waarderingen voor de best scorende praktijken valt een aantal dingen op. Tevreden cliënten noemen deze onderwerpen vaak in de toelichting: - Persoonlijke aanpak - Goed luisteren - Serieus genomen worden - Haalbare adviezen op maat - Positief over de resultaten 𝑬𝒆𝒏 𝒑𝒂𝒂𝒓 𝒗𝒐𝒐𝒓𝒃𝒆𝒆𝒍𝒅𝒆𝒏: “Ik ben bij andere diëtisten geweest maar zonder (blijvend) effect. Deze diëtist heeft mij geholpen om mijn leefstijl te veranderen. Nu voel ik me fitter en gelukkiger.” “Veel geleerd over diabetes en voeding en daardoor medicatie mogen afbouwen.” “Vorig jaar ben ik bij Yvonne onder behandeling gekomen, omdat ik graag begeleiding wilde krijgen om een paar kg aan te komen. Dit was voor mij geen makkelijke opgave, maar doordat ik het gevoel heb dat Yvonne echt goed naar mij luistert en haar adviezen heel erg bij mij passen lukt het steeds beter. Zowel op eet- als op sportgebied geeft ze altijd hele leuke, lekkere en ook gezonde tips!”

𝗗𝗲 𝟳 𝗴𝗿𝗼𝗼𝘁𝘀𝘁𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 𝟭. “𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 𝗶𝘀 𝗲𝗲𝗻 𝘀𝗼𝗼𝗿𝘁 𝗸𝗹𝗮𝗰𝗵𝘁𝗲𝗻𝗳𝗼𝗿𝘂𝗺.” Mensen denken soms dat alleen patiënten die iets te klagen hebben een waardering schrijven. Dat beeld is gelukkig onterecht. 𝗭𝗼’𝗻 𝟵𝟬% 𝘃𝗮𝗻 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝘁𝗶ë𝗻𝘁𝗲𝗿𝘃𝗮𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗼𝗽 𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 𝗶𝘀 𝗽𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝗲𝗳. Patiënten zijn vaak dankbaar voor de zorg die ze krijgen. En dan willen ze die waardering graag delen. Natuurlijk zijn er ook minder positieve ervaringen. Die leveren vaak waardevolle verbeterinformatie op. Enkele duizenden zorgorganisaties maken daar actief gebruik van. Bovendien bestaat de site niet alleen uit waarderingen. 𝗪𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲𝘃𝗼𝗹𝗹𝗲 𝘄𝗮𝗰𝗵𝘁𝘁𝗶𝗷𝗱-𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗲 𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝗸𝗲𝘂𝘇𝗲𝗵𝘂𝗹𝗽𝗲𝗻, 𝗴𝗲𝗺𝗮𝗮𝗸𝘁 𝗶𝗻 𝘀𝗮𝗺𝗲𝗻𝘄𝗲𝗿𝗸𝗶𝗻𝗴 𝗺𝗲𝘁 𝗽𝗮𝘁𝗶ë𝗻𝘁𝗲𝗻𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗲𝘀., helpen patiënten en hun naasten hun weg binnen de zorg te vinden.