“GenAI can menselijkheid weer terugbrengen in tech”.
Een hoopvolle quote tijdens STRAT Europe van Cristina Meniuc, IBM iX.
Door het vermogen om menselijke taal te begrijpen, hebben systemen eindelijk de kans de mens te begrijpen en er echt mee te interacteren en zal er een betere synergie ontstaan.
GenAI was niet toevallig een hot-topic tijdens deze erg inspirerende en soms wat verontrustende conferentie.
Zo gaf Head of product design Thomas Prangenberg van Boehringer Ingelheim aan dat de eerste experimenten lopen waar AI volledig de probleemdefinitie en de ideevormingsfase voor zijn rekening neemt in hun ontwerpproces.
En Chrissy Welsh, UX Director van ING, wees ons erop dat we binnenkort kennis mogen maken met ‘AI as a customer’. Dus waar we als klant eerst kennis mochten maken met een geautomatiseerde klantenservice chatbot, maakt de klant binnenkort kennis met een geautomatiseerde ‘klantproxy’ die specifieke wensen namens de klant afhandelt, zoals het automatisch zoeken en kopen van de meest geschikte verzekering. Dat zal ze leren ;-)
Er kan zo enorm veel. Maar het vergt een visionaire, menselijke en ethische benadering om de de uitdagingen van de toekomst in goede banen te leiden.
Daarom werd vandaag tijdens een inspirerende sessie het “The AI Humanifesto” gecocreëerd. Met ontwerpprincipes voor om de opkomst van AI in goede menselijke banen te leiden. Daarover in onze volgende post meer.
Wat is volgens jou het belangrijkste principe waar AI aan moet voldoen?
Onze designers zijn bij uitstek geschikt om een toekomstvoorstelling te maken. Te zorgen dat de menselijke waardencentraal staan. En dat we deze concreet te maken met visualisaties en aansprekende scenario’s. Kom eens langs voor een kopje koffie in Hilversum!
#STRATEurope #ProductDesign #Innovation #AI #UX