Driekwart van de consumenten geeft aan een hekel te hebben aan communiceren met chatbots, deelde BNR Nieuwsradio gisterochtend. Ondanks de grote belofte van kostenbesparingen leiden deze digitale assistenten op dit moment nog vaak tot meer frustratie bij klanten dan daadwerkelijke kostenreducties. Gelukkig zijn er alternatieven die zowel klanttevredenheid áls operationele kosten kunnen optimaliseren. #chatbot #kostenbesparing #klantcontact
Bijdrage van Riverwise
Meer relevante bijdragen
-
Net afgestudeerd, of bezig met de laatste loodjes? Kick-start je carrière als Strategie consultant bij Riverwise. Een Rotterdamse strategie boutique die erop gebrand is impact te maken bij onze klanten. Heb jij die drive ook, overweeg dan om onderdeel te worden van ons team! https://lnkd.in/eNN4UVT7
-
-
𝐍𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐨𝐥𝐢𝐝𝐚𝐭𝐢𝐞𝐬𝐥𝐚𝐠 𝐛𝐨𝐮𝐰𝐞𝐧 𝐚𝐚𝐧 𝐭𝐨𝐞𝐤𝐨𝐦𝐬𝐭𝐛𝐞𝐬𝐭𝐞𝐧𝐝𝐢𝐠𝐞 𝐟𝐢𝐧𝐚𝐧𝐜𝐢𝐞𝐞𝐥 𝐚𝐝𝐯𝐢𝐞𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐮𝐥𝐞𝐬 Afgelopen jaren zijn veel financieel adviseurs overgenomen door grotere spelers. Na de eerste waarde creatie door slim ketenspel (het oversluiten van portefeuilles) staat nu het bouwen van landelijke adviesformules op de agenda. #Strategie #Intermediair #Consolidatie
-
Op donderdag 27 juni mag onze collega Frank Nijenhuis spreken op het klantcontact-evenement van Kamer van Koophandel, in samenwerking met Gebruiker Centraal. Tijdens dit evenement wordt stilgestaan bij de ontwikkeling van de klantcontactstrategie van KVK, en zal Frank lessen delen op basis van onze ervaringen bij o.a. KVK, RVO en Dienst Toeslagen. Ben jij actief bij de overheid, en wil je hier meer over weten? Meld je dan aan! #KVK #klantcontactstrategie #impact #kennisdelen
Op donderdag 27 juni van 12:00 tot 17:30 uur opent KVK haar deuren voor collega-overheden. Tijdens het zogeheten gluren bij de bij de buren evenement vertellen we graag meer over de ontwikkeling naar onze nieuwe klantcontactstrategie. Ook leggen we uit wat deze strategie betekent voor de KVK-dienstverlening. Dit evenement organiseren we in samenwerking met Gebruiker Centraal. Werk jij bij de overheid en kom je graag bij ons gluren? Meld je dan nu aan! https://bit.ly/3K14pz5 Programma 12.00-13.00u: inloop en lunch 13.00-13.30u: plenaire inleiding door Laila de Rooij, directeur Waardevol Klantcontact KVK, en Frank Nijenhuis van Riverwise. Dagvoorzitter is Peter Koudstaal, Programmanager bij KVK. 13.30-14.20u: workshopronde 1 14.20-14.30u: pauze 14.30-15.20u: workshopronde 2 15.20-15.45u: pauze 15.45-16.35u: workshopronde 3 16.45u: borrel!
-
-
De schadeverzekeringsmarkt volgt al jaren een voorspelbare varkenscyclus, waarin goede jaren worden afgewisseld met slechte jaren. En waarin schadeverzekeraars vergelijkbaar, en voorspelbaar, reageren op historische resultaten. Nu rendementen weer onder druk staan zij voor de vraag: wat gaan we doen? De varkenscyclus doorzetten, of doorbreken? #strategie #verzekering #varkenscyclus
-
In het FD pleitte overheidsadviseur Kremer voor harder marktingrijpen op de zorgmarkt. Er zou meer dan ‘marktmechanismes en prikkels’ nodig zijn. Hoewel het klopt dat hervorming van de zorg moeizaam van de grond komt, is deze argumentatie onterecht gefundeerd op de aanname dat er échte marktwerking is in de zorg. Goed om eerst naar de onvervulde randvoorwaarden te kijken, voor we marktwerking als zondebok aanwijzen.
-
De wereld van klantcontact is volop in beweging. Wij helpen organisaties om grip te krijgen op hun klantcontactoperatie, en om hierin verbeteringen door te voeren met concrete resultaten. Meer weten? Neem contact met ons op! #klantcontact #klantcontactstrategie #impact #customerservice
-
Afgelopen donderdag hebben wij een training gegeven aan studenten van Citys Consultancy Rotterdam. Samen zijn wij aan de slag gegaan met twee uitdagende vraagstukken van hun klanten. Wij kijken terug op een geslaagde avond! Ben jij geïnteresseerd in werken bij Riverwise? Meld je aan voor onze virtual coffee of solliciteer direct via recruitment@riverwise.nl.
-
