Domine conversas difíceis com seu chefe, mantendo um forte relacionamento profissional com nossas dicas de Gerenciamento de Partes Interessadas Sênior.

Staying professional is always very important. There are a couple of areas here for me to share. Firstly always understand your bosses role and the responsibilities he/she has. Secondly understand your role to provide professional advice, escalate risks and ensure the 'Officers' of the company have the complete picture. It is this element that you must remain steadfast, especially in a regulatory compliance or safety perspective. Lastly you are both adults so keep the conversation professional, factual and concise. You sometime need to step a leader through a process, an obligation or detail the "if we don't" scenarios and the consequences. Lastly prepare a briefing note I've always found this incredibly valuable to help educate leaders.

Last updated on 13 de jul. de 2024

Veja como você pode lidar com conversas difíceis com seu chefe, preservando um relacionamento positivo.

Alimentado por IA e pela comunidade do LinkedIn

Ter conversas difíceis com seu chefe pode ser assustador, mas manter um relacionamento positivo é crucial para o crescimento de sua carreira. Seja discutindo um aumento, expressando preocupações ou fornecendo feedback, a abordagem que você adota pode construir ou quebrar o vínculo profissional. As habilidades de Senior Stakeholder Management são essenciais nesses cenários, pois ajudam a navegar pelas complexidades da dinâmica de poder e da comunicação. Ao aplicar as estratégias certas, você pode falar o que pensa de forma eficaz enquanto ainda mantém uma parceria respeitosa e construtiva com seu superior.

Pontos principais deste artigo

Create a receptive environment:

Before tackling tough topics, ensure you've fostered a positive relationship. It's like tending a garden; nurture trust and understanding first, so when it’s time for difficult discussions, the ground is fertile for constructive dialogue.
Prepare a briefing note:

When the moment comes to discuss complex issues, arm yourself with a briefing note. Like having a map in unknown territory, it guides the conversation, ensuring you cover key points and helps your boss grasp the full picture efficiently.

Este resumo é fornecido pela IA e por esses especialistas

1 Prepare-se bem

Antes de iniciar qualquer discussão difícil, a preparação completa é fundamental. Entenda o estilo de comunicação e as preferências do seu chefe. Se favorecem a franqueza, sejam claros e concisos. Se eles apreciam dados, venha equipado com fatos para apoiar seus pontos. Antecipe possíveis perguntas e ensaie suas respostas. Conhecer seus objetivos e os possíveis resultados lhe dará confiança e ajudará você a manter o foco durante a conversa.

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2 O tempo é importante

Escolher o momento certo para ter uma conversa dura pode influenciar significativamente seu resultado. Evite momentos em que seu chefe está sob pressão ou preocupado com assuntos urgentes. Em vez disso, solicite uma reunião quando eles tiverem maior probabilidade de serem receptivos — talvez após a conclusão bem-sucedida de um projeto ou durante um período de calmaria. Esse momento estratégico mostra respeito à sua carga de trabalho e aumenta as chances de uma interação positiva.

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3 Mantenha-se profissional

É crucial manter as emoções sob controle e permanecer profissional durante toda a discussão. Use "você" com moderação e concentre-se em declarações de "eu" para expressar sua perspectiva sem soar acusatório. Discuta questões factuais e evite ataques pessoais ou linguagem emocional que possam aumentar as tensões. Manter um comportamento composto demonstrará sua maturidade e compromisso em resolver o assunto de forma construtiva.

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Bruce Kemp

Executive Leader | Global HSQE Practitioner | Disability and healthcare advocate | Veteran
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Staying professional is always very important. There are a couple of areas here for me to share. Firstly always understand your bosses role and the responsibilities he/she has. Secondly understand your role to provide professional advice, escalate risks and ensure the 'Officers' of the company have the complete picture. It is this element that you must remain steadfast, especially in a regulatory compliance or safety perspective. Lastly you are both adults so keep the conversation professional, factual and concise. You sometime need to step a leader through a process, an obligation or detail the "if we don't" scenarios and the consequences. Lastly prepare a briefing note I've always found this incredibly valuable to help educate leaders.

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4 Ouça ativamente

A escuta ativa é um componente vital da comunicação eficaz, especialmente durante conversas desafiadoras. Preste muita atenção no que seu chefe diz e reconheça seus pontos antes de apresentar os seus. Isso demonstra respeito e disposição para entender sua perspectiva. Esclareça quaisquer mal-entendidos imediatamente e esteja aberto a comentários, mesmo que não seja o que você esperava ouvir.

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5 Buscar Soluções

Aborde a conversa com uma mentalidade de resolução de problemas. Em vez de apenas apresentar problemas, ofereça soluções potenciais. Esta atitude proativa ilustra a sua iniciativa e vontade de contribuir para uma mudança positiva. Também muda o foco da culpa para a colaboração, promovendo um diálogo mais produtivo e reforçando seu papel como um membro valioso da equipe.

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Hamood Qasim

Scrum Master @ ISB Global | Certified ScrumMaster® | CSM® | Jira Cloud Certified | Creating greater operational efficiency, productivity and profitability for organisations to drive the circular economy
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This approach naturally brings down all the potential harsh discussion or awkward silences. We should always discuss instead of presenting with higher management. Following this attitude brings productive conclusions and even if the problem is not solved but still this conversation becomes a meaningful one for moving further.

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6 Acompanhar

Após a conversa, é importante acompanhar. Envie um e-mail de resumo descrevendo o que foi discutido e todos os itens de ação acordados. Isso não só garante clareza de ambos os lados, mas também demonstra seu compromisso em resolver o problema e manter um forte relacionamento profissional. Check-ins regulares sobre o progresso dessas ações podem solidificar ainda mais os resultados positivos da difícil conversa.

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7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?

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Swapnil Katiyar

Product Lead@Mensa Brands, ex- Unilever | IIM B I CSE MNNIT
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The most important for such tough conversation is if your boss/the recipient is even listening? Imagine you have a boss who has already made up her mind that you are a person who creates unwanted friction- will anything you say or do change this? Especially when you go all gung ho? I'd take a smart guess and say No. So the most important part is that you should already have a positive relationship, and if that doesn't exist first create a receptive environment to gain that trust and make that relationship atleast neutral before you have any tough conversations. Remember, it takes just 1 bad conversation to spoil terms but it takes a lot more communication to maintain a positive relationship.

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1 Prepare-se bem

2 O tempo é importante

3 Mantenha-se profissional

4 Ouça ativamente

5 Buscar Soluções

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