Last updated on 13 de jun. de 2024

Veja como você pode gerenciar as partes interessadas com sucesso em projetos de construção usando resiliência.

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Gerenciar as partes interessadas em projetos de construção requer um equilíbrio delicado de comunicação, definição de expectativas e adaptabilidade. A resiliência, a capacidade de se recuperar rapidamente das dificuldades, é uma característica fundamental que pode ajudá-lo a navegar na complexa teia de interesses e manter o ímpeto do projeto. Não importa se você está lidando com investidores, membros da comunidade ou agências reguladoras, uma abordagem resiliente pode levar a uma gestão bem-sucedida das partes interessadas. Este artigo irá guiá-lo através das nuances de alavancar a resiliência para manter as partes interessadas envolvidas e apoiadas durante todo o ciclo de vida do seu projeto de construção.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 7 contribuições. Saiba mais

1 Identificar necessidades

Entender as necessidades e expectativas de cada stakeholder é fundamental para gerenciá-las de forma eficaz. Para fazer isso, você deve se envolver em uma escuta ativa, garantindo que você compreenda plenamente não apenas o que está sendo dito, mas também as preocupações e motivações subjacentes. A gestão resiliente da construção envolve antecipar mudanças e estar preparado para ajustar as estratégias para se alinhar com as necessidades em evolução das partes interessadas. Essa abordagem proativa minimiza conflitos e promove um ambiente cooperativo, o que é crucial para o sucesso do projeto.

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Hany Elmancy, MSc, BSC, SFC, SSYB, PE, PMP, MBA

Senior Program Control | PMO Consultant | Planning & Project Control | Risk Manager | Delay Analysis Expert | Forensic Planner and claim specialist | Instructor | PMC-Senior Portfolio Controls | Public Speaker
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As a construction expert, it’s essential to start by identifying the specific needs and expectations of each stakeholder. Conduct thorough stakeholder analyses to understand their interests, concerns, and how they measure project success. This understanding allows you to tailor your communication and engagement strategies effectively.

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2 Construa confiança

A confiança é a pedra angular de qualquer relacionamento e, na gestão da construção, não é diferente. Você pode criar confiança com as partes interessadas cumprindo consistentemente as promessas e mantendo a transparência em todo o projeto. A resiliência entra em jogo quando surgem desafios inesperados; Mostrar que você pode lidar com questões com competência e manter as partes interessadas informadas reforça a confiança deles em suas habilidades. Essa confiança torna-se inestimável quando se busca apoio para ajustes no projeto ou quando decisões críticas precisam ser tomadas.

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Hany Elmancy, MSc, BSC, SFC, SSYB, PE, PMP, MBA

Senior Program Control | PMO Consultant | Planning & Project Control | Risk Manager | Delay Analysis Expert | Forensic Planner and claim specialist | Instructor | PMC-Senior Portfolio Controls | Public Speaker
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From my perspective, building and maintaining trust with stakeholders is crucial. Demonstrate integrity, transparency, and reliability in all interactions. Regular updates, honest communication about challenges, and following through on commitments help foster strong, trust-based relationships.

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David Halabourda

Passionate about driving efficiency and innovation through creative process improvements and smart digital solutions
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Building trust is foundational in managing stakeholders effectively in construction projects, particularly through resilience. Demonstrate reliability by consistently meeting deadlines and maintaining open lines of communication. When unexpected challenges arise, being transparent about issues and proactive in presenting solutions helps solidify trust. This resilience in overcoming obstacles reassures stakeholders that the project is in capable hands, fostering a cooperative rather than adversarial relationship.

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3 Comunique-se com clareza

Uma comunicação clara é vital para gerenciar as expectativas das partes interessadas e mantê-las informadas sobre o progresso do projeto. Resiliência na comunicação significa ser capaz de transmitir más notícias de forma tão eficaz quanto boas notícias, e fazê-lo de uma forma que mantenha o engajamento das partes interessadas. Trata-se de elaborar mensagens honestas e construtivas, mesmo quando o projeto enfrenta contratempos. Ao manter canais de comunicação abertos, você garante que as partes interessadas se sintam valorizadas e envolvidas, o que é essencial para a coesão do projeto.

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Hany Elmancy, MSc, BSC, SFC, SSYB, PE, PMP, MBA

Senior Program Control | PMO Consultant | Planning & Project Control | Risk Manager | Delay Analysis Expert | Forensic Planner and claim specialist | Instructor | PMC-Senior Portfolio Controls | Public Speaker
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As a construction expert, clear and consistent communication is key to stakeholder management. Use straightforward language, avoid jargon, and ensure that all communications are timely and relevant. Regular updates and open channels for feedback help keep stakeholders informed and engaged.

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4 Gerenciar conflitos

O conflito é inevitável em projetos de construção devido à variedade de interesses envolvidos. Um gestor resiliente sabe como navegar nesses conflitos, encontrando pontos em comum e criando soluções ganha-ganha. É importante abordar as questões de frente e trabalhar de forma colaborativa com as partes interessadas para resolver disputas. Isso não apenas evita a escalada, mas também demonstra seu compromisso com o sucesso do projeto e o bem-estar de todas as partes envolvidas.

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Nami Vahab

Project Coordinator | Master's in Construction Engineering
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In addition to addressing conflicts head-on and working collaboratively to find solutions, it’s crucial to establish a clear, formalized conflict resolution process at the project's outset. This process should outline the steps for identifying, addressing, and resolving disputes, including defined roles and responsibilities for all parties involved. Using techniques such as interest-based negotiation can help focus on underlying needs rather than positions, leading to more sustainable and mutually beneficial solutions. Regularly training team members in conflict resolution skills can also equip them to handle disagreements more constructively, preventing escalation and fostering a cooperative project environment.

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5 Adaptar planos

A adaptabilidade é um componente-chave da resiliência. Na gestão da construção, isso significa ser capaz de ajustar os planos em resposta ao feedback das partes interessadas ou à mudança das circunstâncias. Ao manter-se flexível e aberto a sugestões, você pode fazer as modificações necessárias, mantendo o projeto no caminho certo. Essa agilidade permite acomodar as preocupações das partes interessadas sem comprometer os objetivos do projeto, levando a melhores resultados para todos.

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David Halabourda

Passionate about driving efficiency and innovation through creative process improvements and smart digital solutions
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Resilience in construction project management often requires the ability to adapt plans swiftly in response to stakeholder feedback or changing conditions. Utilize a flexible project management approach that allows for adjustments while keeping the project on track. Implementing agile methodologies can help accommodate the dynamic nature of construction projects, ensuring that you can respond effectively to stakeholder concerns and external pressures without compromising the project’s strategic objectives.

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6 Reflita e aprenda

Finalmente, resiliência envolve aprender com as experiências e aplicar essas lições em projetos futuros. Reflita sobre as interações com as partes interessadas para identificar o que funcionou bem e o que pode ser melhorado. Use essa percepção para refinar sua abordagem ao gerenciamento de partes interessadas, garantindo que você esteja mais bem equipado para lidar com situações semelhantes no futuro. A melhoria contínua nesta área não só beneficia o seu projeto atual, mas também melhora o seu conjunto geral de habilidades como gerente de construção.

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7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?

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Nami Vahab

Project Coordinator | Master's in Construction Engineering
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In addition to the outlined strategies, integrating stakeholder feedback loops into the project lifecycle can significantly enhance stakeholder management. Regularly soliciting feedback at key project milestones and implementing necessary adjustments demonstrate a commitment to continuous improvement and stakeholder satisfaction. Moreover, developing a comprehensive stakeholder engagement plan at the project's inception can provide a clear roadmap for interactions, helping to manage expectations and prevent misunderstandings. Emphasizing the importance of cultural and organizational sensitivity can also foster better relationships, especially in diverse project environments.

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1 Identificar necessidades

2 Construa confiança

3 Comunique-se com clareza

4 Gerenciar conflitos

5 Adaptar planos

6 Reflita e aprenda

7 Veja o que mais considerar

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