Last updated on 19 de jul. de 2024

Lutando para atender às expectativas das partes interessadas seniores para os resultados do projeto?

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Quando os resultados do seu projeto não estão alinhados com as expectativas das partes interessadas seniores, isso pode ser uma fonte de estresse e incerteza significativos. Como alguém responsável por gerenciar essas expectativas, você entende que o sucesso de um projeto geralmente depende de sua capacidade de comunicar, negociar e alinhar efetivamente as metas do projeto com aquelas no topo da hierarquia organizacional. As partes interessadas seniores geralmente têm uma visão de alto nível do projeto e podem não estar cientes dos detalhes granulares que afetam o desempenho do projeto. Seu papel é preencher essa lacuna, garantindo que as expectativas sejam realistas e fundamentadas no progresso real do projeto.

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1 Entenda as necessidades

Compreender as necessidades e expectativas das partes interessadas seniores é crucial para gerenciar suas perspectivas sobre os resultados do projeto. Envolva-se em um diálogo aberto para descobrir seus objetivos principais e as métricas pelas quais eles medem o sucesso. Essa percepção permite que você defina metas realistas e gerencie expectativas desde o início. É essencial saber não apenas o que as partes interessadas querem, mas por que elas querem, o que pode informar sua abordagem para entregar resultados de projeto que atendam à sua visão estratégica.

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Kiran Thazhamon

Serial Entrepreneur and Global Citizen | Driving global impact through Entrepreneurship and Strategic Development | Dubai Young Professionals
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Begin by thoroughly understanding the specific needs and expectations of your senior stakeholders. Engage in open conversations to clarify their priorities, desired outcomes, and any non-negotiables. This foundational knowledge will guide your approach and help align your efforts with their expectations.

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Jignesh Malaviya

PS Consultant - Hospitality at NCR Corporation India Pvt. Ltd.
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Meeting senior stakeholders' expectations for project outcomes can often be a challenging endeavor, but it is essential for the success and smooth progression of any project. Here are some key insights to help navigate this intricate process: - Clear Communication - Set Realistic Goals - Understand Their Priorities - Build Relationships - Be Transparent - Demonstrate Value - Seek Feedback and Be Adaptive - Leverage Support Navigating the expectations of senior stakeholders requires a blend of strategic communication, realistic planning, and genuine relationship building. By adopting these practices, you can enhance your ability to meet their expectations and steer your projects towards successful outcomes.

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2 Comunicação Clara

Uma comunicação eficaz é a pedra angular para atender às expectativas dos principais stakeholders. É importante estabelecer atualizações regulares e pontos de verificação para manter as partes interessadas informadas sobre o progresso do projeto. Use uma linguagem clara e livre de jargões para explicar questões complexas e evitar mal-entendidos. A transparência sobre desafios e retrocessos também é vital; Ele cria confiança e permite que as partes interessadas entendam o contexto de quaisquer atrasos ou alterações no escopo do projeto.

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Kiran Thazhamon

Serial Entrepreneur and Global Citizen | Driving global impact through Entrepreneurship and Strategic Development | Dubai Young Professionals
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Maintain clear and transparent communication throughout the project. Regularly update stakeholders on progress, challenges, and any changes to the project scope. Clear communication builds trust and ensures that stakeholders are always informed and can provide timely feedback.

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3 Gerenciar expectativas

O gerenciamento proativo de expectativas é uma abordagem estratégica para garantir que as partes interessadas seniores não sejam pegas de surpresa pelos desenvolvimentos do projeto. Isso envolve estabelecer marcos alcançáveis e ser honesto sobre potenciais riscos e incertezas. Se você antecipar desvios do plano, comunique-os com antecedência, juntamente com uma estratégia de mitigação. Essa postura proativa demonstra seu controle sobre o projeto e ajuda a manter a confiança das partes interessadas.

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Kiran Thazhamon

Serial Entrepreneur and Global Citizen | Driving global impact through Entrepreneurship and Strategic Development | Dubai Young Professionals
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Set realistic expectations from the start and manage them consistently. Be honest about potential risks, timelines, and resource constraints. If issues arise, address them proactively and adjust expectations as needed to avoid surprises and maintain credibility.

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4 Alinhar objetivos

O alinhamento entre os objetivos do projeto e as metas estratégicas dos stakeholders seniores é essencial para a satisfação mútua. Certifique-se de que cada fase do seu projeto avance nessas metas e que as partes interessadas estejam cientes desse alinhamento. Se a direção estratégica mudar, esteja pronto para adaptar seus planos de projeto de acordo e comunicar como essas mudanças serão refletidas nos resultados do projeto.

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Kiran Thazhamon

Serial Entrepreneur and Global Citizen | Driving global impact through Entrepreneurship and Strategic Development | Dubai Young Professionals
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Ensure that the project objectives are aligned with the stakeholders' strategic goals. Work collaboratively to define clear, measurable objectives that satisfy both the stakeholders' needs and the project's capabilities. This alignment fosters a sense of shared purpose and direction.

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5 Negocie Soluções

Quando as expectativas não são atendidas, a negociação se torna uma habilidade fundamental. Esteja preparado para oferecer soluções criativas que atendam às preocupações das partes interessadas , ao mesmo tempo em que sejam viáveis dentro das restrições do projeto. Isso pode envolver a repriorização de elementos do projeto ou a realocação de recursos. Sua capacidade de negociar de forma eficaz pode transformar potenciais conflitos em oportunidades para encontrar resultados mutuamente aceitáveis.

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6 Capacite as equipes

Capacitar suas equipes de projeto para entender e contribuir com as expectativas das partes interessadas também é fundamental. Quando sua equipe está ciente da visão de alto nível, eles podem tomar decisões mais informadas e propor soluções inovadoras que se alinham com os objetivos das partes interessadas. Incentive uma cultura de propriedade em que cada membro da equipe se sinta responsável pelo sucesso do projeto no que diz respeito à satisfação das partes interessadas.

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