Aprenda a dar feedback construtivo profissionalmente e melhorar a comunicação dentro de sua equipe de operações de negócios.

When giving feedback, focus on the impact of your colleague's actions to make it more constructive and professional. This helps: Maintain objectivity: Shifts focus to measurable outcomes, reducing defensiveness. Motivate: Highlights the connection between individual actions and team goals. Provide clarity: Clearly defines the needed changes for improvement. Reinforce teamwork: Emphasizes shared responsibility for overall success. Example: Instead of "You're always late," say, "Missed deadlines delay the project, impacting the team and client." Remember to: Be specific, timely, and solution-oriented. Balance positive and negative feedback. By focusing on impact, feedback becomes a tool for growth, and a positive environment.

Last updated on 30 de ago. de 2024

Você está lutando para dar feedback aos seus colegas. Como você pode fazer isso de forma construtiva e profissional?

Alimentado por IA e pela comunidade do LinkedIn

Dar feedback é uma arte delicada, especialmente quando envolve seus colegas. É uma habilidade vital nas operações de negócios, onde a comunicação clara pode levar a um melhor desempenho e melhor dinâmica de equipe. No entanto, o desafio está em fazê-lo de forma construtiva, sem causar ofensa ou desmotivação. Se você está lutando para fornecer feedback, você não está sozinho. Muitas pessoas acham esse aspecto da comunicação profissional assustador. A chave é abordá-lo com tato, empatia e uma compreensão clara do que você pretende alcançar por meio do processo de feedback.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 4 contribuições. Saiba mais

1 Prepare-se primeiro

Antes de mergulhar em uma sessão de feedback, é crucial se preparar. Reserve um tempo para refletir sobre os comportamentos ou resultados específicos que precisam ser abordados. Seja o mais objetivo possível, concentrando-se nas ações e não nos traços de personalidade. Essa preparação garante que seu feedback seja baseado em fatos observáveis, não em opiniões subjetivas. Quando você tem clareza sobre o que precisa ser discutido, é mais fácil comunicar sua mensagem de forma eficaz e reduzir a probabilidade de mal-entendidos.

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Munish Bakshi - LSSMBB, PRINCE 2, ITIL

SVP Process Excellence & Business Transformation - Teleperformance DIBS
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Critique gently Praise generously Be specific Focus on behavior Offer solutions to foster growth - PERIOD ! Lets remember that the art of giving feedback lies in inspiring positive change always - NEVER in instilling fear .

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Lucas Montanini

Fundador LiveOn | Fundador Fstage | Empreendedor | Investidor | Mentor | educação
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Dar feedback pode ser um desafio, especialmente quando queremos equilibrar a necessidade de ser honesto com o desejo de manter um ambiente positivo e colaborativo. O feedback construtivo é mais eficaz quando é específico, equilibrado e orientado para o crescimento. Em vez de focar apenas nas áreas que precisam de melhoria, começo reconhecendo o que o colega fez bem, o que ajuda a estabelecer um tom positivo.

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2 O tempo é importante

Escolher o momento certo para dar feedback pode afetar significativamente a forma como ele é recebido. Procure um momento em que seu colega seja mais receptivo, não quando ele estiver apressado ou estressado. Se o feedback for crítico, é melhor evitar constrangimentos. Por outro lado, feedback positivo pode ser dado em público para aumentar o moral. Lembre-se, o objetivo do feedback é incentivar o crescimento e a melhoria, não castigar.

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Andre Amaral

Catalyzing Business Success and Empowering Organizations to Solve Complex Challenges Humanizing Applications | Elevating User Experiences and Development for Optimal Results | Managing Director of a UX Unicorn
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My recommendation is to have a double approach: - it could be a good idea to schedule periodically 1-on-1 to give feedback. That will help you to have a specific moment to do that; - or, when something happens, it should be done privately and in the shortest period possible. Don't forget to do this also in the good moments 🙂

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3 Seja específico

A imprecisão pode levar à confusão. Ao dar feedback, seja específico sobre qual comportamento ou resultado você está abordando. Em vez de dizer: "Você precisa ser mais proativo", forneça um exemplo concreto: "Quando você tomou a iniciativa de resolver o problema do cliente sem ser solicitado, isso foi excelente. Mais dessa abordagem proativa seria benéfica." Essa especificidade ajuda seu colega a entender exatamente quais ações são apreciadas ou precisam ser alteradas.

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4 Foco no impacto

Discuta o impacto das ações de seu colega na equipe, no projeto ou nas metas de negócios. Essa abordagem muda a conversa da crítica pessoal para o desenvolvimento profissional. Por exemplo, explique como a falta de prazos pode interromper os cronogramas do projeto e afetar a carga de trabalho da equipe. Ao vincular o comportamento aos resultados, você ajuda seu colega a ver o quadro geral e entender a importância de seu papel dentro da equipe.

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Scott Adams

Business Consultant & Fractional COO for Healthcare, Technology and Retail | Scaling Operations | Strategic Growth | AI Integration
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When giving feedback, focus on the impact of your colleague's actions to make it more constructive and professional. This helps: Maintain objectivity: Shifts focus to measurable outcomes, reducing defensiveness. Motivate: Highlights the connection between individual actions and team goals. Provide clarity: Clearly defines the needed changes for improvement. Reinforce teamwork: Emphasizes shared responsibility for overall success. Example: Instead of "You're always late," say, "Missed deadlines delay the project, impacting the team and client." Remember to: Be specific, timely, and solution-oriented. Balance positive and negative feedback. By focusing on impact, feedback becomes a tool for growth, and a positive environment.

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5 Sugira soluções

O feedback deve ser uma via de mão dupla que leva ao crescimento. Depois de resolver o problema, trabalhem juntos para encontrar soluções ou estratégias de melhoria. Isso pode envolver definir expectativas claras, oferecer recursos para o desenvolvimento de habilidades ou estabelecer check-ins regulares. Ao envolver seu colega no processo de solução, você o capacita e demonstra seu compromisso com o sucesso dele.

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6 Acompanhar

Finalmente, é essencial fazer o acompanhamento depois de dar feedback. Isso mostra que você se preocupa com o progresso do seu colega e está lá para apoiá-lo. Agende uma reunião futura para discutir quaisquer mudanças e oferecer mais orientações, se necessário. O acompanhamento consistente não apenas reforça o feedback, mas também fortalece as relações profissionais e promove uma cultura de melhoria contínua dentro de sua equipe.

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2 O tempo é importante

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4 Foco no impacto

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