Veja como você pode navegar em conflitos com colegas usando inteligência emocional.
No suporte técnico, conflitos entre colegas podem ser comuns devido ao ambiente de alta pressão e à complexidade necessária para a resolução de problemas. No entanto, usando inteligência emocional (IE), você pode navegar por esses conflitos de forma eficaz. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar suas próprias emoções, bem como reconhecer, entender e influenciar as emoções dos outros. É uma habilidade crítica que pode ajudá-lo a resolver disputas, promover a união da equipe e manter uma atmosfera de trabalho positiva.