Como construir uma relação profissional com os contratantes?

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Quando você trabalha em um projeto que envolve empreiteiros, você precisa estabelecer uma relação profissional com eles que seja baseada em confiança, respeito e comunicação. Os contratantes não são seus funcionários, mas são seus parceiros para alcançar os objetivos do projeto. Como você pode construir um relacionamento profissional com os contratantes que reduza os riscos e aumente a colaboração? Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo.

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Selecionados pela comunidade a partir de 9 contribuições. Saiba mais

1 Conheça suas expectativas

Antes de contratar um contratante, você deve ter uma ideia clara do que espera dele em termos de escopo, qualidade, orçamento e cronograma. Você também deve entender as expectativas deles em relação a você, como condições de pagamento, feedback e suporte. Certifique-se de comunicar suas expectativas de forma clara e documentá-las em um contrato ou acordo. Isso ajudará você a evitar mal-entendidos, conflitos e disputas mais tarde.

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Shamma Alzarooni

Advisor at ADNOC Group
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Having a clear detailed Scope of Work (SOW) is essential. - list all your requirements and define them clearly - encourage the contractor to ask questions - have a clear MOC/NOC processes - establish an open and direct communication line

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Yoke Leng Leong

I help you become the courageous leader whom you aspire to be and inspire others to follow your lead!
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The relationship with contractors if not managed well, could be a big risk to the company. Hence, it's important to have a professional relationship with vendors. Be clear about roles and responsibilities, delivery milestones, and what's unacceptable such as gifts and favours which could be misconstrued and dent the reputation of both parties.

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Usman Islam, PMI-RMP® Risk Management Specialist

Senior Program Risk Manager at Diriyah Gate || Featured as Global Visionaries: Most Inspiring Consultants Reshaping the future with AI || Transforming RM with Integrated, data driven, risk informed approach
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Building a professional relationship with contractors involves effective communication, mutual respect, and clear expectations.

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Abhijeet Bagdiya PMP®

Project Manager @WSP | Ex- JLL
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Having a clear and detailed scope of work and communicating it to the vendor. This will help to avoid any conflict latter on.

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2 Comunique-se regularmente

A comunicação é fundamental para a construção de um relacionamento profissional com os contratantes. Você deve se comunicar com eles com frequência e de forma consistente durante todo o projeto. Você também deve usar os canais e ferramentas apropriados para diferentes tipos de comunicação, como e-mail, telefone, chamada de vídeo ou software de gerenciamento de projetos. Você também deve estabelecer um plano de comunicação que defina a frequência, o formato e o propósito da comunicação, bem como os papéis e responsabilidades de cada parte. A comunicação irá ajudá-lo a monitorar o progresso, resolver problemas e fornecer feedback.

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Abhijeet Bagdiya PMP®

Project Manager @WSP | Ex- JLL
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Track the progress on daily basis will help to monitor the progress along with the quality of work. Any defects or short comings can be covered by then.

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Usman Islam, PMI-RMP® Risk Management Specialist

Senior Program Risk Manager at Diriyah Gate || Featured as Global Visionaries: Most Inspiring Consultants Reshaping the future with AI || Transforming RM with Integrated, data driven, risk informed approach
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Begin by establishing open lines of communication to ensure everyone is on the same page regarding project goals, timelines, and budget.

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3 Respeite sua expertise

Os contratados são contratados por sua experiência e habilidades em uma área específica. Você deve respeitar sua experiência e confiar em seu julgamento. Você também deve evitar microgerenciá-los ou interferir em seus processos de trabalho. Em vez disso, você deve dar a eles a autonomia e a flexibilidade de que precisam para fazer seu melhor trabalho. Você também deve reconhecer suas contribuições e conquistas e dar-lhes feedback construtivo. O respeito irá ajudá-lo a construir relacionamento e lealdade com os contratantes.

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Usman Islam, PMI-RMP® Risk Management Specialist

Senior Program Risk Manager at Diriyah Gate || Featured as Global Visionaries: Most Inspiring Consultants Reshaping the future with AI || Transforming RM with Integrated, data driven, risk informed approach
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Clearly outline expectations and deliverables, fostering a transparent working relationship. Show appreciation for their expertise and value their input, creating a collaborative environment.

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4 Gerenciar mudanças e riscos

Mudanças e riscos são inevitáveis em qualquer projeto. Você deve estar preparado para gerenciá-los de forma eficaz e colaborativa com os contratantes. Você deve ter um processo de gerenciamento de alterações que defina como as alterações são solicitadas, aprovadas e implementadas. Você também deve ter um processo de gerenciamento de riscos que identifique, analise e mitigue os riscos potenciais. Você deve envolver os contratados nesses processos e mantê-los informados sobre quaisquer alterações ou riscos que afetem seu trabalho. Isso ajudará você a manter o controle e o alinhamento com os contratantes.

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Usman Islam, PMI-RMP® Risk Management Specialist

Senior Program Risk Manager at Diriyah Gate || Featured as Global Visionaries: Most Inspiring Consultants Reshaping the future with AI || Transforming RM with Integrated, data driven, risk informed approach
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Timely payment and fair compensation demonstrate respect for their work. Regular check-ins and feedback sessions help address any concerns promptly, ensuring a positive and productive partnership. Ultimately, professionalism, clear communication, and mutual respect form the foundation of a strong relationship with contractors.

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5 Resolver problemas e conflitos

Podem surgir problemas e conflitos entre você e os contratantes devido a opiniões, expectativas ou interesses diferentes. Você deve ser proativo e respeitoso em resolvê-los o mais rápido possível. Você deve ouvir suas perspectivas, ter empatia com suas preocupações e negociar uma solução justa e mutuamente benéfica. Você também deve evitar culpar, criticar ou escalar o problema desnecessariamente. Você deve se concentrar no problema, não na pessoa, e manter um tom positivo e profissional. Isso ajudará a preservar o relacionamento e evitar mais danos.

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6 Valorizar e recompensar

Uma das melhores maneiras de construir um relacionamento profissional com os contratantes é valorizá-los e recompensá-los por seu trabalho. Você deve expressar sua gratidão e reconhecimento por seus esforços e resultados. Você também deve fornecer a eles incentivos e bônus que reflitam seu desempenho e valor. Você também deve considerar dar-lhes referências, depoimentos ou recomendações que podem ajudá-los a expandir seus negócios. A valorização e a recompensa irão ajudá-lo a motivar e reter os contratantes.

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7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?

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Chen Zamir

Helping Fintechs make strategic decisions about fraud | Linkedin Top Risk Management Voice | Fraud Strategy Advisor
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Show them the same commitment you expect to see from them in return. Even when not part of the official team extend them the same treatment: take interest in their lives, help them manage stress and work-life balance, extend help when you can if they need it and generally treat them as mature and trustful adults.

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1 Conheça suas expectativas

2 Comunique-se regularmente

3 Respeite sua expertise

4 Gerenciar mudanças e riscos

5 Resolver problemas e conflitos

6 Valorizar e recompensar

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