Publicação de Kentro Sistemas

Já imaginou uma lista de benefícios assim em uma única solução de atendimento? Integração completa de canais: Conecte todos os pontos de contato com o cliente em uma única plataforma, proporcionando uma experiência contínua e sem interrupções. Visão unificada do cliente: Acesse um histórico completo de interações, permitindo um atendimento mais personalizado e eficaz. Consistência de mensagem: Garanta uma comunicação consistente e coesa em todos os canais, fortalecendo a confiança e a satisfação do cliente. Aumento da eficiência operacional: Otimize processos internos e reduza o tempo de resposta com uma plataforma integrada que facilita a gestão de múltiplos canais. Flexibilidade e comodidade para o cliente: Ofereça a possibilidade de escolher o canal que melhor atende às suas necessidades, seja ele chat, e-mail, redes sociais ou telefone. Melhoria na satisfação e retenção do cliente: Resultando em clientes mais satisfeitos e fiéis, aumentando a retenção e a lealdade. Tudo isso você encontra no OlosChannel, nossa tecnologia verdadeiramente omnichannel e ainda conta com uma personalização sob medida para a sua empresa. Entre em contato com nosso time e não perca mais tempo! #OlosTecnologia #AtendimentoOmnichannel #CX #CustomerExperience #TecnologiaOmnichannel #SatisfaçãoDoCliente

Melhore o atendimento ao cliente com a plataforma omnichannel da HMB Tecnologia: Integração de canais: Atenda seus clientes de forma unificada por chat, e-mail, telefone ou redes sociais. Respostas rápidas: Reduza o tempo de resposta com um sistema centralizado. Experiência personalizada: Acesse o histórico de interações em todos os canais. Análises em tempo real: Use dados e relatórios para aprimorar sua estratégia. Escalabilidade: Cresça com uma plataforma que acompanha seu negócio. Melhoria contínua: Identifique pontos de melhoria com feedbacks automáticos. Aumento da satisfação: Proporcione uma experiência fluida e fidelize seus clientes. #AtendimentoAoCliente #Omnichannel #HMBTecnologia #Eficiência #SatisfaçãoDoCliente #Tecnologia #ExperiênciaDoCliente #SucessoDoCliente

A integração omnichannel no atendimento por email é a chave para proporcionar uma experiência excepcional aos clientes que optam por esse canal de comunicação. Ao integrar o email com outros canais de atendimento, como chat, telefone e redes sociais, as empresas podem oferecer um suporte consistente e personalizado em todas as plataformas. A importância dessa integração reside na capacidade de acompanhar o cliente em sua jornada, independentemente do canal escolhido. Com soluções digitais avançadas, é possível centralizar as informações do cliente, garantindo uma comunicação fluida e eficiente. Assim, ao adotar uma abordagem omnichannel no atendimento por email, as empresas demonstram um compromisso com a satisfação do cliente, proporcionando uma experiência integrada e sem atritos. É a garantia de que cada interação com o cliente seja significativa e alinhada com suas expectativas. Entendeu? Qualquer dúvida deixe nos comentários. 📧✨ #canaisdigitais #omnichannel #plataformasdeatendimento #me #attodigital #vendas #sac #atendimentoaocliente #callcenter #contactcenter #cobranca #chatbot #agentevirtual #whatsapp

Você já se perguntou se a probabilidade de vender para um novo cliente é a mesma para quem já é cliente?🤔 Segundo dados de Marketing Metrics, a taxa de sucesso de venda para um cliente existente é de 60-70%, enquanto que para um novo cliente é de apenas 5-20%. Isso ressalta a importância de aproveitar as interações com os clientes já conquistados para gerar novas vendas. ➡E a chave para isso? Um atendimento ao cliente excepcional! Na cVortex, entendemos que colocar o cliente no centro de tudo é essencial. Nossa plataforma de atendimento é nativamente omnichannel e centrada na experiência do cliente, garantindo que suas preferências, comportamentos e expectativas sejam atendidos em cada interação. Experimente a cVortex e descubra como podemos ajudá-lo a conquistar a lealdade dos seus clientes, garantindo sua satisfação em cada passo do caminho! Solicite demonstração gratuita: https://bit.ly/49PUnMG #atendimentohumanizado #plataformadeatendimento #customerexperience #omnichannel #atendimentoaocliente #cvortex

Atendimento humano ou automatizado? 👩💬🤖Ambos têm seus benefícios! 👩💬 O atendimento humano oferece a empatia e compreensão única que só outra pessoa pode proporcionar, tornando cada interação especial e pessoal. 🤖💬 Por outro lado, o atendimento automatizado é rápido e está sempre disponível para ajudar com consultas simples, proporcionando conveniência e agilidade. Na jornada de atendimento ao cliente, é interessante oferecer ao cliente as duas possibilidades para criar uma experiência de atendimento completa. 💡 Conheça a plataforma Omnichannel da Canal e ofereça uma experiência de atendimento consistente e fluida, permitindo facilmente mesclar o atendimento humano com o automatizado. 🔗https://lnkd.in/dmiqKq_Z #atendimentoaocliente #IA #chatbot #personalização #omnichannel #automatização

Quer oferecer uma experiência consistente e personalizada aos seus clientes? Confira em nosso blog os cinco passos essenciais para implementar uma estratégia omnicanal eficaz! Entenda seus clientes, mapeie a jornada do cliente, crie uma experiência de marca coesa, escolha os canais certos e invista na tecnologia certa. Saiba mais! Acesse o link na Bio ou acesse no link → zurl.co/mU5G #Omnicanalidade #ExperiênciaDoCliente #Estratégia #Personalização #Marca #Tecnologia

Para obter a visibilidade necessária entre canais para atender às expectativas de seus clientes, é fundamental começar por uma integração entre seu sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e seu serviço de atendimento ao cliente. As soluções omnichannel alavancam um único centro de dados do cliente como a fonte de verdade para todas as informações, histórico e dados de interação com clientes. Isso viabiliza uma visão holística do cliente para gerar uma experiência mais rica e consistente e, ao mesmo tempo, seus colaboradores estão “munidos” com as mesmas informações atualizadas enquanto interagem com os clientes. #omnichannelexperience #experienciaomnichannel #integraçaodedados #indiceorcas

No mundo dinâmico dos negócios, manter um relacionamento sólido com seus clientes é essencial. O Freshsales, um CRM omnichannel, pode ser a chave para organizar e gerenciar as interações de forma mais eficaz. Veja como: 1. Atendimento integrado: centralize todas as interações com clientes em uma única plataforma, garantindo uma visão completa e coerente do histórico de cada um. 2. Personalização eficaz: utilize o contexto e o histórico dos clientes para oferecer experiências verdadeiramente personalizadas, aumentando a satisfação. 3. Resposta rápida: com todas as informações à mão, sua equipe pode resolver problemas e responder a consultas de forma mais ágil e eficiente. 4. Aumento da fidelidade: o atendimento mais personalizado e eficiente fortalece a relação com os clientes, promovendo maior lealdade e retenção. O Freshsales ajuda a evitar que seus clientes se percam na multidão, proporcionando uma gestão eficaz e melhorando cada etapa da sua jornada. Venha saber mais: https://mla.bs/29772254 #makeone #freshsales #crm #omnichannel #inovacao #tecnologia #freshworks #comunicacaounificada

Hoje é o #DiaMundialdaFotografia e a consultoria da inFocusCX é o que faltava para o seu negócio se diferenciar nesse ramo tão competitivo. Uma Experiência do Cliente (CX) personalizada e ágil vai te colocar à frente da concorrência. Veja 3 vantagens cruciais: 1. Diferenciação competitiva: Um excelente CX permite que sua empresa se destaque em um mercado saturado, atraindo e retendo clientes através de experiências memoráveis e positivas. 2. Fidelização: clientes satisfeitos são mais propensos a voltar e a recomendar seus serviços a outros, aumentando a fidelidade e gerando crescimento orgânico. 3. Agilidade: ao automatizar e personalizar o atendimento, os clientes se sentem correspondidos e tendem a ter mais proximidade à empresa que sentem ser atenciosa com seus problemas e dúvidas. Portanto, para elevar o seu negócio ao próximo nível, entre em contato conosco e vamos transformar o seu CX! #IAzendesk #omnichannel #infocuscx #zendesk #inteligenciaartificial #chatbot #conversationalcommerce #atendimentoaocliente #customerservice #customerexperience

Descubra o poder do omnichannel: unifique todos os seus canais de comunicação – redes sociais, e-mail, telefone e chat online – em uma única plataforma. Com um sistema de chatbot integrado, ofereça respostas rápidas e automáticas, melhorando a satisfação do cliente e otimizando a produtividade da sua equipe. Transforme a experiência do seu cliente e impulsione seus resultados!