Privacyverklaring

Hieronder vindt u een overzicht van de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken, met inbegrip van de categorieën ontvangers naar wie wij persoonsgegevens verzenden voor de genoemde doeleinden, gerangschikt op onze wettelijke grondslag voor deze verwerking of uitwisseling:

5.1 Wij verwerken uw persoonsgegevens om ons contract met u uit te voeren, om u onze Services te leveren en voor de uitvoering van de transactie tussen verkoper en koper. Dit omvat de volgende doeleinden:

• Het verwerken van gegevens die op u of uw bedrijf betrekking hebben met het oog op het sluiten van een contract met u en de uitvoering daarvan.
• Levering van onze Services, met inbegrip van maar niet beperkt tot het mogelijk maken en uitvoeren van transacties met andere gebruikers (inclusief de weergave en overdracht van uw persoonsgegevens aan andere gebruikers waar nodig voor het uitvoeren van de transactie, inclusief in gevallen van beëindigde, mislukte of vervolgens geannuleerde transacties, bijv. door het delen van uw retouradres zodat een koper een object kan terugsturen), weergeven van uw transactie- en feedbackgeschiedenis aan u, aanbieden en verbeteren van functies zoals betalingsverwerking, beoordelingen en het beheer van eBay-accounts, authenticatiediensten, leveren van andere services die u mogelijk gebruikt (zoals beschreven in verband met dergelijke services) en het garanderen van de functionaliteit van onze Services. In verband met de levering van onze Services sturen we u berichten over de uitvoering van transacties en het gebruik van onze Services in overeenstemming met de communicatievoorkeuren in uw eBay-account.
• Het mogelijk maken van de levering van gekochte artikelen door logistieke/vervoersdienstverleners met inbegrip van kennisgevingen in verband met de levering (zoals trackinginformatie), dit laatste voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving zonder uw toestemming.
• Levering van onze betalingsdiensten in overeenstemming met de Betalingsvoorwaarden - nieuw venster of tabblad.
• Leveren van algemene klantenservice, waaronder de oplossing van problemen met uw eBay-account, de oplossing van geschillen, de levering van andere services in het kader van onze klantenservice en de tenuitvoerlegging van schuldvorderingen. Voor deze doeleinden kunnen we contact met u opnemen via berichten in Mijn eBay, e-mail, telefoon, sms, pushberichten op uw mobiele apparaat of per post. Indien wij telefonisch contact met u opnemen, kunnen wij, met het oog op de efficiëntie, automatisch gekozen of vooraf opgenomen oproepen of automatische sms-berichten gebruiken in overeenstemming met onze Gebruikersovereenkomst en Betalingsvoorwaarden - nieuw venster of tabblad, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
• Verwerken van algemene locatiegegevens (zoals IP-adres of postcode) om u te voorzien van locatiegebaseerde diensten (zoals het zoeken in een straal en andere content die is gepersonaliseerd op basis van uw algemene locatiegegevens).
• Handhaving van onze Gebruikersovereenkomst, de Betalingsvoorwaarden - nieuw venster of tabblad, deze Privacyverklaring en andere regels en beleid.
• Plaatsen en promoten van uw aanbiedingen en gerelateerde content op de websites of in de applicaties, diensten en tools van eBay-partners of samenwerkende externe exploitanten van websites, applicaties, diensten en tools. Wanneer wij de content van uw aanbiedingen en alle daarmee verband houdende persoonsgegevens met derden delen, doen wij dit alleen op basis van een overeenkomst die het gebruik van dergelijke persoonsgegevens door de derde partij beperkt tot de doeleinden die nodig zijn om te voldoen aan haar contractuele verplichtingen jegens ons. Derde aanbieders zijn contractueel verplicht om passende veiligheidsmaatregelen te nemen met betrekking tot deze gegevens. Het is strikt verboden voor derden om persoonsgegevens uit uw aanbiedingen door te geven aan andere derden. In het geval van doorgifte van uw persoonsgegevens aan leden van eBay-partners vloeien dergelijke beperkingen voort uit onze Binding Corporate Rules (voor meer informatie verwijzen we u naar par. 6.1 'Doorgifte van persoonsgegevens aan eBay-partners' onder artikel 6. Grensoverschrijdende doorgifte van persoonsgegevens).
• Het mogelijk maken van evenementen waarvoor u zich registreert (inclusief het afhandelen van het registratieproces en het verzenden van noodzakelijke informatie in de context van het evenement).

Indien noodzakelijk geven wij uw persoonsgegevens door aan de verwerkers en de volgende ontvangers voor een of meer van de hierboven beschreven doeleinden:

• Andere eBay-gebruikers
• eBay-partners
• Externe dienstverleners, authenticatiepartners, partners voor fysieke opslagdiensten, verzendbedrijven (zoals DHL, UPS, enz.) en evenementenbureaus
• Regeringsinstanties en openbare autoriteiten (inclusief douane- en belastingdiensten)
• Betaaldienstaanbieders
• Externe exploitanten van websites, applicaties, diensten en tools

5.2 Wij verwerken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen waaraan we onderworpen zijn. Dit omvat de volgende doeleinden:

• Deelname aan onderzoeken en procedures (met inbegrip van gerechtelijke procedures) van overheden of overheidsinstellingen, met name met het oog op het opsporen, onderzoeken en vervolgen van illegale activiteiten.
• Preventie, opsporing en beperking (met inbegrip van de naleving van de rapportagevoorschriften) van illegale activiteiten (bijvoorbeeld fraude, witwassen van geld en financiering, terrorisme, kindermisbruik) en schendingen van de sanctiewetgeving).
• Voldoen aan informatieverzoeken van derden op basis van wettelijke informatierechten die zij jegens ons hebben (bijv. in het geval van een inbreuk op intellectuele eigendom, productpiraterij of andere onrechtmatige activiteiten).
• Voldoen aan de vereisten inzake informatieverzameling, verificatie, openbaarmaking, rapporteren en andere vereisten in het kader van de wetgeving inzake consumentenbescherming, fraudebestrijding, onlineplatforms en belastingwetgeving.
• Voldoen aan de vereisten inzake toegang tot gegevens uit hoofde van de wetgeving inzake betalingsdiensten (bv. uit hoofde van de EU-richtlijn inzake betalingsdiensten) als aanbieder van betalingsdiensten.
• Het waarborgen van de beveiliging van onze Services.
• Bewaring en opslag van uw persoonsgegevens om te voldoen aan specifieke wettelijke opslagvereisten (voor meer informatie over de opslag van uw gegevens door eBay, zie 7. Opslagduur en verwijdering van de gegevens).

Indien noodzakelijk geven wij uw persoonsgegevens door aan de verwerkers en de volgende ontvangers voor een of meer van de hierboven beschreven doeleinden:

• Rechtshandhavingsinstanties, rechtbanken, overheidsinstellingen of overheden (inclusief de fiscale en financiële autoriteiten), intergouvernementele of supranationale instanties (in verband met onze betaaldiensten die wij in de EU aan verkopers verlenen, met name met betrekking tot de naleving van de Luxemburgse wetgeving inzake de FATCA van 7 juli 2015 en de Common Reporting Standard van 18 december 2015 van de OESO).
• Derden op basis van wettelijke informatievorderingen jegens ons, waaronder deelnemers aan het eBay VeRO-programma - nieuw venster of tabblad en het PROACT-programma.
• Derde dienstverleners
• Andere externe dienstverleners die u selecteert om toegang te krijgen tot uw gegevens in het kader van de wetgeving inzake betalingsdiensten en zoals in elk geval door u gemachtigd.
• Derden die betrokken zijn bij gerechtelijke procedures, in het bijzonder als zij ons een, een gerechtelijk bevel of een gelijkwaardig bevel toezenden.
• Bureaus of verenigingen van kredietagentschappen, indien vereist onder de toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld informatie over betalingsachterstanden, wanbetalingen of andere onregelmatigheden die relevant kunnen zijn voor uw kredietrapport).
• eBay-partners
• Andere eBay-gebruikers

5.3 Wij verwerken uw persoonsgegevens om u vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen. Dit omvat de volgende doeleinden:

• Het voorkomen, opsporen, beperken en onderzoeken van onrechtmatige activiteiten die kunnen leiden tot aantasting van uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon, tenzij er een wettelijke verplichting is om dit te doen.

Indien nodig geven wij uw persoonsgegevens door aan de verwerkers en de volgende ontvangers voor een of meer van de hierboven beschreven doeleinden:

• Rechtshandhavingsinstanties, rechtbanken, overheidsinstellingen of openbare autoriteiten, intergouvernementele of supranationale organen of instanties
• Derden die betrokken zijn bij gerechtelijke procedures
• eBay-partners
• Externe dienstverleners

5.4 Wij verwerken uw persoonsgegevens waar nodig voor de doeleinden van de legitieme belangen die wij of een derde partij nastreven, behalve wanneer deze belangen worden overschreven door uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden. Om een goede balans te vinden tussen onze legitieme belangen en uw rechten, hebben wij passende controlemechanismen ingevoerd. Op basis hiervan verwerken wij uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Deelname aan onderzoeken en procedures (met inbegrip van gerechtelijke procedures) die worden gevoerd door rechtbanken, wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties of openbare autoriteiten, intergouvernementele of supranationale organen, in het bijzonder met het oog op het opsporen, onderzoeken en vervolgen van illegale handelingen, tenzij er een wettelijke verplichting van die strekking bestaat, en we er terecht van uit mogen gaan dat het openbaar maken van de gegevens noodzakelijk is om dreigende nadelen af te wenden of een vermoeden van een illegale handeling te melden. In dergelijke gevallen zullen wij alleen bekendmaken wat wij nodig achten, en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zoals uw naam, woonplaats, postcode, telefoonnummer, e-mailadres, (vorige) gebruikersnamen, IP-adres, fraudeklachten, biedings- en advertentiegeschiedenis.
• Bescherming van de legitieme belangen van derden (inclusief deelnemers aan het VeRO-programma - nieuw venster of tabblad en het PROACT-programma) in het kader van civielrechtelijke geschillen (inclusief het onderzoek van dergelijke geschillen), tenzij er een wettelijke verplichting in die zin bestaat, als we er terecht van uit mogen gaan dat het noodzakelijk is om de gegevens aan deze derden door te geven om dreigende nadelen te voorkomen. In dergelijke gevallen maken wij alleen bekend wat wij noodzakelijk achten, en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zoals naam, adres, stad, postcode, land, telefoonnummer, e-mailadres en bedrijfsnaam van de verkoper aan de derde en binden wij de derde door een wereldwijde geheimhoudingsovereenkomst om de gegevens als vertrouwelijk te behandelen.
• Preventie, opsporing, beperking en onderzoek van fraude, financiële misdrijven en schade, schending van internationale sanctiewetgeving, veiligheidsincidenten en andere verboden of onrechtmatige activiteiten, inclusief de beoordeling van de bijbehorende risico's (bijvoorbeeld door het gebruik van captcha's, metadata of het telefoonnummer dat is opgeslagen op uw eBay-account voor risicobeoordeling en authenticatie op basis van twee factoren) en de uitvoering van overeenkomstige maatregelen (bijv. het uitschakelen van bepaalde vormen van betaling op basis van het risico van de onderliggende transactie)  tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting in die zin.
• Controleren of bij eBay ingediende meldingen (ook naamloze meldingen) niet frauduleus of kwaadaardig zijn.
• Monitoring en verbetering van de beveiliging van onze Services, tenzij er een wettelijke verplichting daartoe bestaat.
• Uitvoering van overeenstemmingscontroles, kredietwaardigheids- en andere controles van de financiële draagkracht, evaluatie van aanvragen en vergelijking van de informatie met het oog op de nauwkeurigheid en de verificatie.
• Automatische filtering en, waar nodig, handmatige controle van berichten die via onze messagingtools worden verzonden (inclusief chatberichten en e-mails die naar alias-e-mailadressen van eBay worden gestuurd) om frauduleuze of verdachte activiteiten of schendingen van onze Gebruikersovereenkomst of andere regels, inclusief het afdwingen van het verbod op aankopen en verkopen buiten eBay om, het kopje 'Berichten filteren die zijn verzonden via onze messagingtools' (zie artikel 11. Andere belangrijke informatie over gegevensbescherming).
• Het aanbieden van functies voor gebruikers die de verwerking van transacties gemakkelijker of eenvoudiger maken (bijvoorbeeld beheer van meerdere afleveradressen, periodiek bijwerken van opgeslagen betalingsinformatie op basis van informatie verstrekt door uw bank of andere aanbieders van betalingsdiensten) of gebruikers meer informatie geven over hun transacties (bijv. berekenen van CO₂-uitstoot van eBay-aankopen).
• Analyseren en verbeteren van de diensten van de ondernemingen van eBay-partners, bijv. door het bekijken van gebruiksgegevens van de site of informatie van gebruikers over geblokkeerde of vastgelopen pagina's om problemen te identificeren en op te lossen en om u een verbeterde gebruikerservaring te bieden, onder meer als onderdeel van productontwikkeling.
• Analyse van de telefoongesprekken met onze klantenservice die we met uw toestemming hebben opgenomen.
• Advertenties per post (volgens uw communicatievoorkeuren in uw eBay-account).
• Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving zonder uw toestemming, communicatie met u via elektronische post (bijv. e-mail of sms-berichten) of telefoon om uw vouchers, kortingen en speciale aanbiedingen aan te bieden, opiniepeilingen en enquêtes uit te voeren en u te informeren over onze services (in overeenstemming met uw communicatievoorkeuren in uw eBay-account). Als u geen marketingmails meer van ons wenst te ontvangen, kunt u zich ook afmelden door op de link in de voettekst van de ontvangen e-mail te klikken. Om technische redenen kan de uitvoering enkele dagen duren.
• Voor gebruikers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk: personalisering van reclame en inhoud, meting en analytics, op en buiten onze sites zoals omschreven in onze pagina Reclame en gerelateerde voorkeuren - nieuw venster of tabblad.
• Het weergeven van pagina-content op een wijze die items en diensten toont die u leuk vindt, gebaseerd op de acties die u onderneemt.
• Om technische redenen kan de implementatie enkele dagen in beslag nemen.
• Beoordeling van de status van de dienst (bijvoorbeeld op basis van traceerinformatie als verkopers verzendetiketten van verzendaanbieders via eBay gebruiken of trackingnummers opgeven).
• Aanbieden of vergemakkelijken van het aanbieden van partner- en bonusprogramma's en andere co-branded marketingactiviteiten (bijvoorbeeld productgaranties, aanbiedingen voor verkoopfinanciering of co-branded creditcards in samenwerking met een derde geldschieter, partner of uitgever van creditcards), voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
• Het aanbieden van gedeelde inhoud en diensten (zoals registratie voor diensten, transactieverwerking en klantenservice) met leden van eBay-partners of samenwerkende betaaldienstaanbieders.
• Initiëren, voorbereiden en uitvoeren van een bedrijfsovername, bijvoorbeeld in geval van een fusie met een andere onderneming of overname door een andere onderneming. Indien een dergelijke gebeurtenis zich voordoet, zullen wij van de gefuseerde entiteit eisen dat zij zich houdt aan deze Privacyverklaring met betrekking tot uw persoonsgegevens. Indien uw persoonsgegevens worden verwerkt voor een doel dat niet in deze Privacyverklaring is vermeld, zal u vooraf op de hoogte worden gesteld van de verwerking van uw gegevens voor dit nieuwe doel.
• Het instellen van of verdediging tegen juridische claims, inclusief die van een eBay-gebruiker tegen een andere eBay-gebruiker.
• eBay-partners in staat stellen te voldoen aan de wettelijke verplichtingen waaraan zij onderworpen zijn, met inbegrip van de vereisten inzake het verzamelen, verifiëren, bekendmaken, rapporteren en andere vereisten krachtens de wetgeving inzake consumentenbescherming, fraudebestrijding, online platform en belastingenwetgeving.
• Om te voldoen aan een dreigende wettelijke verplichting.
• Voor gebruikers in de Verenigde Staten: onderzoeken en meedelen van de uitkomst van geschillen met de betrokken gebruikers (bijvoorbeeld het delen van informatie over het onderzoek van eBay naar een klacht over de schending van een beleid door een gebruiker met de rapporterende gebruiker).

Indien nodig geven wij uw persoonsgegevens door aan de verwerkers en de volgende ontvangers voor een of meer van de hierboven beschreven doeleinden:

• eBay-partners
• Externe dienstverleners
• Andere eBay-gebruikers
• Rechtshandhavingsinstanties, rechtbanken, overheidsinstellingen of openbare autoriteiten, intergouvernementele of supranationale organen of instanties
• Derden die betrokken zijn bij gerechtelijke procedures
• Deelnemers aan het eBay VeRO-programma - nieuw venster of tabblad, het PROACT-programma en andere derden in geval van een onderzoek naar fraude, inbreuk op intellectuele eigendom, detailhandelcriminaliteit, gestolen goederen, productpiraterij of andere onwettige activiteiten
• Betaaldienstaanbieders
• Partners van derden ter bevordering van het aanbieden van commerciële financieringsmogelijkheden
• Kredietinstellingen of -bureaus, services voor gegevensverificatie, leveranciers van risicoanalyses en incassobureaus (bijvoorbeeld informatie over achterstallige betalingen, wanbetaling of andere onregelmatigheden die relevant kunnen zijn voor uw kredietrapport, of die we gebruiken om uw identiteit te controleren, risico te analyseren, kredietlimieten te stellen of onbetaalde schulden te innen).
• Andere bedrijven in het kader van een overname van een bedrijf

Informatie over uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze legitieme belangen vindt u hieronder onder 8. Rechten als betrokkene en, met betrekking tot het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën, hieronder onder 9. Cookies en soortgelijke technologieën.

5.5 Met uw toestemming verwerken wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Voor gebruikers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk: Reclame en personalisering van inhoud, meting en analyse, op en buiten onze sites, zoals uitgelegd op onze pagina Reclame en gerelateerde voorkeuren - nieuw venster of tabblad.
• Communicatie met u via elektronische mail (zoals e-mail of sms-berichten) of telefoon, met inbegrip van communicatie door andere eBay-partners of van derden, om uw vouchers, kortingen en speciale aanbiedingen aan te bieden, tenzij deze communicatie is toegestaan zonder uw toestemming op grond van de toepasselijke wetgeving. We kunnen derden inschakelen om namens ons marketingcommunicatie te verzenden.
• Verwerken van uw exacte locatiegegevens om locatiegerichte services te leveren. Op de meeste mobiele toestellen kunt u in het instellingenmenu het gebruik van nauwkeurige locatiediensten voor alle toepassingen beheren of uitschakelen.
• Voor gebruikers binnen de Europese Economische Ruimte (EER): het opslaan van uw financiële gegevens (bijv. creditcard- en rekeningnummers) voor toekomstige transacties.
• Leveren van een service voor eenmalige aanmelding waarmee u zich kunt registreren of kunt inloggen bij diensten van derden met behulp van uw eBay-inloggegevens.
• Voor verkopers, verwerking van uw biometrische gegevens om u te identificeren en fraude verder te voorkomen en andere risico's op ons platform te verminderen, en in verband met Know Your Customer en soortgelijke nalevingseisen.
• Verwerking van uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming, die u hebt gegeven, zodat wij of derden u in staat kunnen stellen om bepaalde diensten te gebruiken of deze aan u beschikbaar kunnen stellen.

Informatie over uw recht om uw toestemming in te trekken vindt u hieronder onder 8. Rechten als betrokkene en informatie met betrekking tot het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën onder 9. Cookies en soortgelijke technologieën.

Indien nodig geven wij uw persoonsgegevens door aan de verwerkers en de volgende ontvangers voor een of meer van de hierboven beschreven doeleinden:

• eBay-partners
• Externe dienstverleners
• Derden die onze service voor eenmalige aanmelding gebruiken (zoals door u geautoriseerd in elk afzonderlijk geval)
• Andere derden met wie wij samenwerken om u bepaalde diensten aan te bieden (zoals beschreven bij het verkrijgen van de betreffende toestemming van de gebruiker).
• Advertentiepartners van derden, zoals Google, Meta, Microsoft, Pinterest en TikTok, zoals vermeld op onze pagina Reclame en gerelateerde voorkeuren - nieuw venster of tabblad

5.6 Gegevensuitwisseling tussen eBay-partners

Zoals hierboven onder "Persoonsgegevens uit andere bronnen" is beschreven, ontvangen we ook toegang tot persoonsgegevens over u van andere eBay-partners. Dit stelt ons in het bijzonder in staat om u, met uw toestemming zoals wettelijk vereist, informatie te verstrekken over producten en diensten die naar onze mening interessant zouden kunnen zijn voor u, en om onze producten, diensten, inhoud en reclame te verbeteren door uw gebruik van de diensten van andere eBay-partners te analyseren, in het bijzonder door het matchen van bepaalde gegevens (bijvoorbeeld cookie-ID's). Bovendien kunnen we zo fraude, veiligheidsincidenten  en andere verboden of onwettige activiteiten, inclusief de beoordeling van de bijbehorende risico's, beter voorkomen, opsporen, beperken en onderzoeken. We zullen ook toegang tot persoonsgegevens over u verlenen aan andere eBay-partners. Voor zover andere eBay-partners toegang hebben tot uw persoonsgegevens, zullen zij zich houden aan normen die minstens dezelfde bescherming bieden als de normen die beschreven worden in deze Privacyverklaring.

5.7 Bijkomende informatie over onze betaaldiensten voor verkopers

Met betrekking tot onze betaaldiensten voor verkopers in de EU wijzen wij er bovendien op dat eBay S.à r.l. onder het beroepsgeheim valt, wat een bijzondere transparantie vereist met betrekking tot de verwerking en vooral de doorgifte van uw persoonsgegevens. Wij wijzen u er daarom uitdrukkelijk op dat eBay S.à r.l. uw persoonsgegevens aan betrouwbare derden en zakenpartners kan doorgeven, indien dit nodig is om onze betaaldiensten voor verkopers te leveren, zoals hierboven beschreven in paragraaf 5 van het Privacybeleid. Hieronder vallen met name de volgende derden en zakenpartners:

• Andere betaaldienstaanbieders, met inbegrip van financiële instellingen
• Bedrijven die financiële producten, analyses en scores aanbieden (bijvoorbeeld kredietagentschappen of bureaus)
• Autoriteiten, agentschappen en andere overheidsinstanties (bijvoorbeeld ter bestrijding van fraude)
• Accountants en andere professionele adviseurs

5.8 Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken gebruik van technologieën die worden beschouwd als geautomatiseerde besluitvorming of profilering. Wij zullen geen geautomatiseerde beslissingen over u nemen die aanzienlijke gevolgen voor u hebben, tenzij een dergelijke beslissing noodzakelijk is voor het aangaan van of de uitvoering van een overeenkomst met u, we u toestemming hebben verkregen, of we volgens de toepasselijke wetgeving verplicht zijn om dergelijke technologie te gebruiken. Informatie over uw recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking van uw gegevens vindt u hieronder onder 8. Rechten als betrokkene.