Cumbre Digital 2021, acercamiento a los retos que la pandemia trajo al sector TI

Con la participación de más 100 empresas proveedoras relacionadas con el mercado de la transformación digital –con operación global, regional y local– se realizó la Cumbre Digital, congreso latinoamericano de transformación digital que busca ser un punto de encuentro para el sector.

El evento se volvió un espacio virtual donde empresas proveedoras y demandantes de soluciones tecnológicas buscaron conectar con quienes requieren sus servicios, para lo que generaron múltiples actividades de relacionamiento, un seminario internacional, la Expo Digital 3D virtual y una rueda de negocios internacional.

De acuerdo con el director comercial para Latinoamérica de la Cumbre Digital, Andrés Murillo: «Disponer de soluciones tecnológicas ya no es suficiente; es solo el primer paso, por lo que la industria debe asumir el desafío creciente del proceso de transformación. Ya que los proveedores cuenten con la solución tecnológica, deben ser capaces de integrarlas en las como segundo paso fundamental en la transformación digital».

Sin embargo, recalca, el desafío más grande «está en cómo hacer que la cultura organizacional de las empresas que integran esta tecnología pueda alinearse a este proceso, y dejar atrás la idea de que esta integración solo involucra al área de TI de las empresas, pues la experiencia actual dicta que la única forma de lograr la necesaria y ansiada transformación digital está en alinear todas las verticales funcionales de las empresas».

Por su parte, Leandro Ramírez, vicepresidente senior de Oracle para la Región de Multi Country, habló durante su ponencia de la importacia de la reactivación económica apalancada mediante las tecnologías 4.0 para las PyMES, sobre todo porque «son un motor económico mundial, generan más del 50 % de los empleos a nivel global, (aunque en) países emergentes como los nuestros es el 70 %, y generan más de 40 % de la economía de los países».

A pesar de estos números, la pandemia tomó desprevenidas a la gran mayoría de las PyMEs, que tuvieron que adaptarse a las circunstancias mediante la tecnología, señaló el ejecutivo. Y quienes no lograron sortear esta adaptación tuvieron que cerrar. Muchas empresas atendieron la demanda mediante herramientas para generar negocio, y cambiaron la forma de trabajo de los empleados por metas y ya no solo por horario. Para hacer esto, «la tecnología ha ayudado a trabajar de formas virtuales, generando una masa de nubes para poder mantener interconectadas a las empresas y seguir hacia adelante», indicó Ramírez.

«La tecnología les permite realizar procesos de forma más rápida y sencilla, creando una mejor relación con sus servicios y una atención mucho más personalizada, porque la tecnología es un gran habilitador», refirió.

El ejecutivo de Oracle dijo que también la caída en la producción complicó muchas cosas para las empresas, que tuvieron que «buscar otros mecanismos para suplir su inventario, que estaba siendo impactado» e incluso reinventarse. Además, tuvieron que enfrentar otros obstáculos como el acceso a créditos para acceder a esas herramientas que les ayudaran a ser más competitivas, explicó.

Por otra parte, Mark Barreto, director de marketing y ecosistemas de Huawei México, mencionó que los retos que enfrentan las empresas para reactivarse tras la pandemia incluyen la variedad de lugares de trabajo –home office y oficina– y la diversidad de dispositivos que se conectan a la nube empresarial, así como la seguridad que estos ofrecen, ya que «no tienen los controles necesarios que requerimos para mantener un nivel de seguridad dentro de la organización», ni la visibilidad que permita mantener la red segura, lo que impacta la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones «y de todo lo que tenemos hacia el interior de la organización».

El directivo de Huawei México ve complejidades a la hora de trabajar en estos nuevos procesos cuando se tiene una infraestructura local que no es lo suficientemente ágil y flexible para adaptarse a las necesidades actuales. «Se ha transformado todo este mundo tecnológico. (Es otro en comparación con) antes de la pandemia y durante la misma. Teníamos una forma de interactuar con la infraestructura, con nuestros equipos de cómputo; era muy simple», y ahora se ha vuelto más complejo, pues «tenemos infraestructuras de centros de datos donde tenemos miles de servidores conectados para ofrecer un servicio de nube pública».

Esto permite a las empresas interactuar, por ejemplo, al tener conferencias de múltiples  usuarios donde se puede identificar de manera inteligente y simple quiénes van a participar, haciendo que el ciclo de la tecnología se acelere. «Después de la pandemia, va a ser todavía mucho más rápido. Creemos que el 58 % de la población mundial tendrá acceso a la conectividad, y por lo menos 10 % de los negocios de las organizaciones, habrán adoptado el modelo de realidad virtual o de realidad aumentada, ya sea para procesos internos o para crear nuevas experiencias hacia sus clientes externos, y un 85 % de las aplicaciones ya estarán basadas en nube pública», consideró Barreto.

Finalmente, Murillo, de la Cumbre Digital, remarcó que el gran desafío hacia delante para la industria de TI es colaborar y generar puntos de encuentro permanentes.