Here's how you can enhance your content creation skills for internal communications campaigns.

This is a fundamental step that can significantly impact our effectiveness. For instance, at Yango, we segmented our audience based on demographic data such as age, gender, roles, and tenure. By understanding these segments, we tailored our messages to be more relevant. For example, new drivers received onboarding information with step-by-step guides, while experienced drivers got updates on advanced features and policy changes. This approach ensured that each group received the information they needed in a format that suited them best. 📊

Know your people, who you are working with, what are their strengths and weaknesses, their limits in life and work, what are the major internal problems you are facing with your team, what are the possible solutions to consider even if it might lead you to hire more or let go of people who are not in harmony with your company culture, goals or colleagues. This is the homework you need to start with, and make sure you take your time, don't rush, so you don't miss any aspect... You need to master "knowing your people" and then knowing your story in order to create enhanced content related to internal comms.

uma comunicação interna eficaz depende não apenas de dominar as melhores técnicas de escrita, mas deve-se conhecer seu publico alvo, aprendendo sobre como funcionam diferentes departamentos dentro de uma empresa.

Verifique se a empresa já possui Employer Branding, nele você consegue entender o perfil do público interno atual e seu comportamento, forma de pensar e o que tem de interesses. Se comunicar de forma assertiva requer entender seu público, caso a marca empregadora não esteja estruturada, vale voltar uma casinha, fazer esse estudo para continuar.

Oft hilft auch ein kurzer Wrap-up, um dann per Klick interessierten die volle Version zur Verfügung zu stellen. Text-Hervorhebungen und Hyperlinks können zusätzlich helfen Relevanz und Guidance für die einzelne Zielgruppe bzw. Persona zu bieten und zu steuern.

Antes de se iniciar a criação de conteúdo para comunicação interna, deve-se ter conhecimento do que deve ser dito e para qual publico a fim de se definir metas claras e objetivas para o desenvolvimento da mensagem.

Exatamente, antes de construir um conteúdo eficaz, entenda qual o objetivo, o que você quer alcançar e em quanto tempo. Tudo isso ajudará a definir quais ferramentas, mídias e investimento precisará para alcançar um resultado. Tenha claro também algum indicador para que consiga ajustar a rota, durante a aplicabilidade e mensurar o resultado.

Sim, eu sempre oriento o time a contar uma história, independente se forem usar apenas 160 carácteres para um texto de SMS ou parágrafos de um e-mail marketing, por exemplo. Tenha em mente que, a introdução, a objetividade e a clareza ajuda muito a captar a atenção do público. Vamos tirar como um exemplo principal um comercial de TV, antes de contar uma história, os 5 primeiros segundos precisa chamar a atenção para que a história não seja ignorada na sequência.

Die Personifizierung spielt hierbei eine große Rolle. Treiber der Geschichten sollte nicht das Projekt sein, sondern die oder der Projektleiter, also die Menschen dahinter. So werden die eigenen Mitarbeiterr*innen zu Helden und Heldinnen. Wichtig dabei ist der emotionale Ansatz. Bewegtbildeinsatz kann hier zusätzlich helfen zur größtmöglichen Ansprache, Identifikation und Involvement.

Muitas vezes quem recebe uma mensagem de comunicação interna se desmotiva de ler diversas linhas na sequência, uma boa solução é recorrer a recursos visuais e interativos que despertem o interesse de quem receber o comunicado.

Pense que tudo está conectado! Se você for precisar de muito texto, você precisa “apelar” para que seu público leia pelo menos o essencial, logo, faz sentido que a imagem se conecte com o texto e que cada parágrafo (se for necessário), instigue a continuidade da leitura. Sair do óbvio na hora de ilustrar ajuda muito a atrair olhares! Um exemplo interessante que posso compartilhar, foi uma campanha de conscientização do câncer de mama que produzi no passado usando homens sinalizando o auto toque (provavelmente você deve ter estranhado logo na leitura desse relato)… Pronto! É isso! Se a sua atenção foi levada para a comunicação o texto deve justificar e levar para a leitura… Tudo está conectado.

Kanal- und Formatwahl sind hierbei wesentlich. Auch die Videolänge ist von Bedeutung. Beiträge sollten hinsichtlich Zielgruppe, Dramaturgie und der jeweilig geplanten Botschaft genaustens durchdacht sein. Daher ist eine gute Vorbereitung essentiell, ein Drehbuch oder AV-Konzept sollte verpflichtend sein.

Sim, precisamos ajustar sempre a comunicação, dedique e deixe claro sempre quais canais de feedback os clientes internos podem utilizar. Ter esse canal aberto torna sua gestão mais transparente, além de trazer indicadores qualitativos interessantes, também cria uma relação de confiança no público. Não se esqueça de sempre criar um plano de ação para cumprir as melhorias sugeridas nos feedback… Quando as pessoas falam, elas esperam ser ouvidas com ações.