Alterna CX

Cumhuriyet Bayramımız kutlu olsun! 101 yıldır bağımsızlık meşalesini gururla taşıyoruz. Cumhuriyetimizin ışığıyla aydınlanan bir gelecek için hep birlikte! #29Ekim

We are excited to announce our collaboration with Sompo Sigorta! 🌟 Alterna CX will power the Voice-of-the-Customer (VoC) and Customer Experience program for Sompo Sigorta, a leading brand in the insurance industry and a global player across 32 countries, headquartered in Japan! 🛡️ A big thank you to the Sompo Sigorta CX team for choosing Alterna as their CX solution. We look forward to working together and contributing to valuable customer experiences throughout their journeys. *** Alterna CX, Japonya'nın sigorta sektöründeki en önemli isimlerinden biri ve 32 farklı ülkede faaliyet gösteren global bir oyuncu olan Sompo Sigorta’nın Müşteri Sesini (VoC) ve Müşteri Deneyimi programını güçlendirecek. Sompo Sigorta CX ekibine, müşterilerinin yolculukları boyunca farklılaştırıcı deneyimler sunmak için CX çözümü olarak Alterna'yı seçtikleri için teşekkür ederiz. Bu iş birliğinde bir araya gelmek ve müşterilerine değerli deneyimler sunmada katkı sağlamak için sabırsızlanıyoruz. #Innovation #Partnership #CustomerExperience #CX

🎤 "How to Carry Customer Feedback to Business Agenda" etkinliğimizde, Caner Çapay, Hepsiburada'nın yapay zekanın gücünü kullanarak hızla gelişen e-ticaret sektöründe müşteri deneyimini süreçlerinde nasıl yenilikçi adımlar attıklarını bizlerle paylaştı. Türkiye'nin müşteri deneyimini alanında en yüksek puanlı e-ticaret platformu olarak Hepsiburada, değişken müşteri beklentilerine yanıt verme konusunda sektörde standartları belirlemeye devam ediyor. Çapay ayrıca, e-ticaret gibi hızlı sektörlerde müşteri deneyiminin geleceği üzerine konuşarak çeviklik ve inovasyonun önemini vurguladı. 🎤 At our "How to Carry Customer Feedback to Business Agenda" event, Caner Çapay shared how Hepsiburada is utilizing the power of AI to improve customer experience in the rapidly evolving e-commerce sector. As Turkey’s top-rated e-commerce platform for CX, Hepsiburada continues to set the standard in responding to dynamic customer expectations. He also discussed the future of CX in fast-paced industries like e-commerce, emphasizing the need for agility and innovation. #CX #AI #CustomerExperience #Ecommerce

📊 CX Budget Season 2025 is here: How to prioritize customer experience investments? Wondering which areas will have the biggest impact on customer satisfaction, sales, and retention? Whether it's stores, websites, products, or channels, the key question is: where should you invest to make the most difference in 2025? 🤔 🔍 With Alterna CX Driver Simulation, you can easily explore how improving different parts of your customer experience can boost your next year’s NPS and oCX scores! 🚀 ✨ Get all the insights and start planning your CX investments today! (Blog link in the comments) 👇 #CustomerExperience #CX #ROI #NPS #CXStrategy

🎤 How to Carry Customer Feedback to Business Agenda etkinliğimizde, Bain & Company’den Onur Candar, AI in Customer Experience başlıklı sunumuyla teknoloji altyapısı ve müşteri geri bildirimlerini iş stratejilerine entegre etmenin önemini paylaştı. 💡 Candar, sadece yapay zekaya yatırım yapmanın yetmediğini, müşteri geri bildirimlerinden öğrenilen derslerin de kritik rol oynadığını vurguladı. 🎤 At our How to Carry Customer Feedback to Business Agenda event, Onur Candar from Bain & Company shared his insights on integrating technology infrastructure and customer feedback into business strategies through his presentation titled AI in Customer Experience. 💡 Candar emphasized that investing in AI alone is not enough; the lessons learned from customer feedback also play a critical role. #CX #AI #CustomerExperience #TechInCX

🌟 Celebrating the leaders in mobile customer experience! 🚀 Here are the top 10 companies that are setting the standard for mobile shopping excellence: Etsy, Wayfair, Rooms To Go, Zenni Optical, Fashion Nova, Shapermint, Swappa, StockX, Sally Beauty, and JBL Professional. 📊 Check out our leaderboards and customized brand customer experience pages for a snapshot of the brands we analyzed across categories like personal care, fashion, and electronics. (Link in the comments) #ECommerce #CustomerExperience #CX #CustomerFeedback #VoiceOfCustomer

Here's to the incredible community of professionals who craft exceptional experiences for customers and employees every day. Happy CX Day to all! 🎉🙌 Dünya Müşteri Deneyimi Günü kutlu olsun! 🌍 Müşteri ve çalışanlarına olağanüstü deneyimler yaratmak için tutkuyla çalışan profesyonellerin oluşturduğu bu muhteşem topluluğun parçası olmaktan gurur duyuyoruz. 💼✨ Sizlerle birlikte, mükemmel deneyime ilham vermeye devam ediyoruz! 🚀 #CXDay #CustomerExperience #CX

A heartfelt thank you to all our customers and business partners for attending our AI in CX event! 🙏 We had the privilege of hearing inspiring insights from Bain & Company and learning from the best-in-class customer experience programs of Hepsiburada (NASDAQ: HEPS), Akbank, Koçtaş, MediaMarkt Turkey, and Aksigorta. 💡 We also shared the latest advancements in our AI and Gen AI capabilities. 🤖 A big thanks to our host, Microsoft Türkiye, for making it all possible. 🙌 It was an incredible opportunity to connect with like-minded professionals who are equally passionate about driving innovation in customer and employee experience management. 💼 Together, we explored how AI-powered insights from VOC and VOE feedback can unlock strategic success. 🚀 We look forward to continuing this journey and pushing the boundaries of AI in customer experience, together! 🌟 --- Tüm müşterilerimize ve iş ortaklarımıza, How to Carry Feedback to Business Agenda: Müşteri Deneyiminde Yapay Zeka etkinliğimize katıldıkları için yürekten teşekkür ederiz! 🙏 Etkiniğimizde Bain & Company'den Yapay Zeka ve Müşteri Memnuniyeti alanında ilham verici görüşler dinledik 💡 Ayrıca, Hepsiburada, Akbank, Koçtaş, MediaMarkt Türkiye ve Aksigorta’nın müşteri deneyimi başarı hikayelerine tanıklık ettik. 🚀 Alterna CX olarak yapay zeka ve üretken yapay zeka yetkinliklerimizle müşteri deneyimi profesyonellerine nasıl destek olduğumuzu paylaştık.  🤖 Yapay zekanın müşteri deneyimindeki sınırlarını birlikte zorlamayı dört gözle bekliyoruz! Bu etkinliğin düzenlenmesindeki desteği için Microsoft Türkiye’ye çok teşekkürler! 🙌 #AlternaCX #CustomerExperience #AI #VOC #VOE

🚀 How can brands like Fabletics deliver better customer experiences? At Alterna CX, we put our Insight Miner to the test, analyzing Fabletics' customer journey from January to July 2024. 📊 🔍 Our AI-powered tool revealed key trends in customer sentiment, highlighting challenges like website glitches and membership issues, while also showcasing Fabletics' strengths in product quality and customer service. Want to see how AI-driven insights can transform your business? Read our latest blog post to learn more (link in the comments) #CX #CustomerExperience #Fabletics #AlternaCX

🚀 Why Do Leading Home Goods & Services Brands Outperform Their Competitors? 🚀 Explore our latest blog diving into what sets best performing brands apart from the rest, based on our E-Commerce oCX Report Fall 2024! 🔍 Discover what makes top contenders Lamps Plus, Nebraska Furniture Mart, iCanvas and Great BIG Canvas stand out in a crowded market. 📊 Ease of use, service quality, product quality, and more—learn the core factors that elevate customer satisfaction. 👉 Explore further on our blog: (in the comments)