"𝙒𝙞𝙧 𝙝𝙖𝙗𝙚𝙣 𝙅𝙖𝙝𝙧𝙚 𝙜𝙚𝙗𝙧𝙖𝙪𝙘𝙝𝙩, 𝙪𝙢 𝙯𝙪 𝙡𝙚𝙧𝙣𝙚𝙣, 𝙬𝙞𝙚 𝙢𝙖𝙣 𝙋𝙧𝙚𝙞𝙨𝙚 𝙧𝙞𝙘𝙝𝙩𝙞𝙜 𝙨𝙚𝙩𝙯𝙩."
Hier sind Johannis Hatts größten Erkenntnisse aus Productsup Weg zu 25 Millionen Umsatz:
In der Welt der Software und Technologie ist die Preisgestaltung oft ein Rätsel. Viele glauben, dass ein höherer Preis immer besser ist, oder dass man mit einem niedrigen Preis den Markt erobern kann. Unsere Erfahrung zeigt jedoch etwas anderes.
𝗘𝗿𝘀𝘁𝗲 𝗘𝗿𝗸𝗲𝗻𝗻𝘁𝗻𝗶𝘀: 𝗗𝗲𝗿 𝗪𝗲𝗿𝘁 𝗶𝘀𝘁 𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗶𝗺𝗺𝗲𝗿 𝗼𝗳𝗳𝗲𝗻𝘀𝗶𝗰𝗵𝘁𝗹𝗶𝗰𝗵.
Wir hatten Kunden, die das Gleiche zahlten, aber einen völlig unterschiedlichen Nutzen aus unserer Plattform zogen. Ein Kunde exportierte Daten zweimal täglich in zwei Kanäle, ein anderer stündlich in 35 Kanäle weltweit. Der Wert, den wir schufen, war unterschiedlich, aber der Preis war derselbe.
𝗭𝘄𝗲𝗶𝘁𝗲 𝗘𝗿𝗸𝗲𝗻𝗻𝘁𝗻𝗶𝘀: 𝗗𝗶𝗲 𝗔𝗻𝗽𝗮𝘀𝘀𝘂𝗻𝗴 𝗶𝘀𝘁 𝗲𝗶𝗻 𝗸𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗶𝗲𝗿𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲𝗿 𝗣𝗿𝗼𝘇𝗲𝘀𝘀.
Preisgestaltung ist kein einmaliges Ereignis. Wir mussten lernen, unsere Preise regelmäßig zu überdenken und anzupassen, um den tatsächlichen Wert widerzuspiegeln, den wir unseren Kunden bieten.
𝗗𝗿𝗶𝘁𝘁𝗲 𝗘𝗿𝗸𝗲𝗻𝗻𝘁𝗻𝗶𝘀: 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 𝗶𝘀𝘁 𝗲𝗻𝘁𝘀𝗰𝗵𝗲𝗶𝗱𝗲𝗻𝗱.
Wir haben gelernt, dass direktes Kundenfeedback uns helfen kann, den Wert unserer Dienstleistung besser zu verstehen und entsprechend zu bepreisen. Dies hat nicht nur unsere Preisstrategie verbessert, sondern auch die Kundenbindung gestärkt.
𝗩𝗶𝗲𝗿𝘁𝗲𝗻𝘀: 𝗗𝗲𝗿 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗺𝗮𝗰𝗵𝘁 𝗱𝗲𝗻 𝗨𝗻𝘁𝗲𝗿𝘀𝗰𝗵𝗶𝗲𝗱.
Ein exzellenter Kundenservice kann den wahrgenommenen Wert Ihrer Dienstleistung erhöhen. In einigen Fällen haben wir festgestellt, dass Kunden bereit sind, mehr zu zahlen, wenn der Service ihre Erwartungen übertrifft.
𝗙𝘂̈𝗻𝗳𝘁𝗲𝗻𝘀: 𝗙𝗹𝗲𝘅𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝗮̈𝘁 𝘂𝗻𝗱 𝗔𝗻𝗽𝗮𝘀𝘀𝘂𝗻𝗴𝘀𝗳𝗮̈𝗵𝗶𝗴𝗸𝗲𝗶𝘁 𝘀𝗶𝗻𝗱 𝗱𝗲𝗿 𝗦𝗰𝗵𝗹𝘂̈𝘀𝘀𝗲𝗹.
Die Fähigkeit, flexibel und anpassungsfähig zu sein, hat es uns ermöglicht, mit unseren Preisen zu experimentieren und zu finden, was am besten funktioniert. Dies hat uns geholfen, wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig unseren Kunden echten Wert zu bieten.
Diese Erkenntnisse haben unsere Herangehensweise an die Preisgestaltung grundlegend verändert und uns gezeigt, dass der Schlüssel zum Erfolg darin liegt, den Wert zu verstehen, den wir schaffen, und diesen entsprechend zu bepreisen.
Zusätzlich zu Pricing, haben Florian Dostert (Gründer von SYNTINELS) und ich mit Johannis noch zu Incentivierung & Skalierung von Vertriebsteams, Umgang mit Kundenchurn und Delegieren im Vertrieb gesprochen.
Das ganze Interview gibt es bei Unicorn Bakery:
https://lnkd.in/dYun_A8e
#Preisgestaltung #WertbasiertesPricing #Kundenservice #B2BVertrieb
