Recordia

El pasado jueves 24 de octubre, realizamos el "Panel de Expertos: Una nueva era en la calidad: La aplicación de la IA" junto a Recordia reuniendo a más de 50 profesionales del sector en Barcelona. Fue un día enriquecedor, lleno de intercambio de ideas y conexiones valiosas. Se subrayó el papel fundamental de la inteligencia artificial en la mejora de los procesos de atención al cliente, sin olvidar la importancia de mantener la humanidad en cada interacción. Este equilibrio entre tecnología y trato humano es clave para ofrecer una experiencia integral y de valor. Gracias a nuestros ponentes: Agustí Molías, Herènia Casas, Hector Premuda, Josep Esquius y Gloria Polonio Luque Por supuesto, agradecemos a todos los asistentes su participación y esperamos veros en nuestros próximos eventos! 🙌 #Contactcenter #AtencionAlCliente #Networking #InteligenciaArtificial #Calidad

⭕ Josep Esquius, sales director en Recordia, recomienda el speech analytics como herramienta competitiva para recabar información clave de las interacciones con clientes, identificar mejoras y potenciar las ventas a través de la escucha. Puedes solicitar el #ObservatorioAEERC2024 completo en el formulario: https://lnkd.in/drf_HEep

Quedan solo 2 dias! ⌛ El 24 de octubre, de 09:00 a 11:30 horas, en la Torre Diagonal One de Barcelona, hablaremos de como Implementar soluciones de inteligencia artificial para mejorar la calidad de la atención al cliente. 👨💻 Junto a Agustí Molías, CEO de The Client Group y vocal de la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC); Herènia Casas, Customer Satisfaction Head en Adevinta Spain; Josep Esquius, Sales Director de Recordia; y Gloria Polonio Luque, directora de Formación y Calidad de Contact Center Institute. 📒

Quedan 3 días para el Panel de Expertos que hemos organizado junto con Recordia para hablar de cómo se aplica la #IA en el área de calidad y los grandes beneficios que supone para la #CX Relación Cliente cuenta todos los detalles en su web 👉 https://lnkd.in/g9_CtvqQ

🥳 ¡Hoy hemos celebrado nuestro último #BusinessDating del año! 👏 Muchas gracias a todos los que nos habéis acompañado: 🔹 Deutsche Telekom 🔹 Comunycarse Network Consultants 🔹 Enghouse Interactive 🔹 Sprinklr 🔹 Talkdesk 🔹 Playtomic 🔹 Boston Medical Group 🔹 Palladium Hotel Group 🔹 EDP Solar 🔹 HM Hospitales 🙋🏼♀️ ¿Quién se apunta al próximo?

⌛ ¡Una semana! ⌛ 💡 Contact Center Institute y Recordia presentan los últimos avances en calidad de atención al cliente e IA en Barcelona en un acto repleto de expertos del sector. 👉 Herènia Casas, customer satisfaction head en Adevinta Spain. 👉 Josep Esquius, sales director de Recordia. 👉 Agustí Molías, CEO de The Client Group y vocal de la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes. 👉 Hector Premuda, advisor, mentor y reconocido gurú de CX. 👉 Gloria Polonio Luque, directora de formación y calidad de Contact Center Institute. Durante la jornada pondrán el foco en los siguientes temas: 📈 Eficiencia operativa 🤖 Integración de nuevas tecnologías 😊 Satisfacción del cliente