Senior Program Manager, Business Insights & Analytics/ Gestionnaire de programme principal, Intelligence d'affaires & analyse de données

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

What you will be doing

PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

• Central point of contact for the client, PSP team and BI team for all new reporting and data analysis request.
• Clearly tanslate technical findings/complex dataset into actionable insigths for strategic client recommendation
• Ability to think strategically about how data and analytics can help us achieve business results and exceed targets
• Define, implement and govern overall operational and PSP data strategy including data quality improvement initiatives and insightful reporting
• Constantly balance the urgent with the important, with a focus on patient/client impact and a high quality of deliverables.
• Build and maintain strong client relationships, based on a deep understanding of the needs and best ways to meet them.
• Stay abreast of important industry trends and Canadian Drug Reimbursement environment
• Manage and coach the Program Access Manager.
• Participate in strategic and tactical planning sessions;
• Plan and lead management team meetings and guide Managers to ensure that unit objectives are achieved;
• Prepare, maintain and report on unit operational plans including: strategic, tactical, budgetary, utilization and
• profitability of unit operations, and plan and implement processes optimization plans;
• Assist with managing budget to include profit and loss responsibility, including approval and monitoring of purchasing, contracting, expenses, and may manage vendor relationships;
• Prepare/review and submit monthly billing reports for client invoicing;
• Project strategic management and client account management;
• Participation and support to the Corporate office on various projects; In conjunction with senior leadership provide strategic direction to all managers and team members, to further enhance existing programs and have responsibility for attaining established new business objectives, with particular attention on growth;
• Present to the executive Lead Team as required and requested during Plan-to-Performance (P2P) meetings;
• Assist with developing, present (for approval), implement and tracking performance for strategic and tactical annual plans related to all revenue and expenses associated with Specialty Services operations;
• Undertake the primary role in establishing/assigning appropriate account management implementation;
• Participate in the enhancement of the overall business: Forecasting, New Business development, Internal and External communication (Key account Management), efficiencies, staffing and client services;
• Assist with establishing goals for business unit growth, attract new business, and create innovative business expansion and/or new services;
• Develop performance standards for business unit Managers and measure success against performance standards;
• Assist with proposal writing, contracting, client presentations, and pricing;
• Stay abreast of industry trends and important pending legislation impacting our business;
• Identify and collaborate with internal and external resources and experts;
• Develop plans for structuring and staffing of unit and review and revise plans based on changes in demand;
• Provide on-going management, annual performance reviews, objective setting and training plans for all direct reports;
• Provide leadership to Program Manager Team and participate in supporting development of product teams, as required;
• Overall responsibility for timeliness, accuracy, and completeness of all services; and Identify areas for risk and foster proactive, continued quality improvement.
• Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
• The Senior Manager, Programs will also be assigned other duties and tasks as required from time to time.
  
  

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

• Point de contact central pour le client, l’équipe PSP et l’équipe BI pour toute nouvelle demande de rapport et d’analyse de données.
• Analyser clairement les résultats techniques et les ensembles de données complexes et les convertir en recommandations tangibles pour les clients
• Capacité à réfléchir stratégiquement à la façon dont les données et l’analyse peuvent nous aider à atteindre des résultats commerciaux et à dépasser les objectifs
• Définir, mettre en œuvre et gérer la stratégie globale des données opérationnelles du PSP, y compris les initiatives d’amélioration de la qualité des données, de rapport et des recommandations
• Balancer constamment l’urgent et l’important, en mettant l’accent sur l’impact sur le patient/client et la qualité des livrables.
• Établir et maintenir de solides relations avec les clients, basées sur une compréhension approfondie des besoins et des meilleures façons d’y répondre.
• Se tenir au courant des tendances importantes de l’industrie et de l’environnement canadien de remboursement des médicaments
• Gérer et coacher le responsable de l’accès aux programmes.
• Participer aux séances de planification stratégique et tactique;
• Planifier et diriger les réunions de l’équipe de gestion, et guider les gestionnaires pour s’assurer que les objectifs de la division sont atteints;
• Préparer, maintenir et faire des rapports sur les plans opérationnels de la division, incluant les aspects stratégique, tactique, budgétaire, utilisation et rentabilité des opérations de la division, et planifier et mettre en œuvre les plans d’optimisation des processus;
• Aider à gérer le budget pour y inclure la responsabilité des profits et pertes, incluant l’approbation et le suivi des achats, des contrats, des dépenses, et peut gérer les relations avec les fournisseurs;
• Préparer/réviser et soumettre des rapports mensuels de facturation pour la facturation de la clientèle;
• Gestion stratégique de projet et gestion des comptes clients;
• Participation et soutien au siège social sur différents projets;
• En collaboration avec l’équipe de la haute direction, fournir une orientation stratégique à tous les gestionnaires et les membres d’équipe, pour améliorer davantage les programmes existants et assumer la responsabilité de la réalisation de nouveaux objectifs d’affaires établis, en prêtant une attention particulière à la croissance;
• Au besoin, faire des présentations à l’équipe de direction lors des évaluations stratégiques;
• Contribuer à l’élaboration, présenter (pour approbation), mettre en œuvre et faire le suivi des performances pour les plans annuels stratégiques et tactiques liés à toutes les recettes et dépenses associées aux opérations des Services spécialisés;
• Assumer le rôle principal dans l’établissement/l’attribution des tâches de mise en œuvre appropriée de la gestion de comptes;
• Participer à l’amélioration de l’ensemble des affaires: prévisions, développement de nouvelles affaires, communication interne et externe (gestion des comptes clés), efficacité, dotation en personnel et services aux clients;
• Contribuer à l’établissement d’objectifs de croissance de la division, attirer de nouvelles affaires, et créer des initiatives d’expansion innovantes et/ou de nouveaux services;
• Élaborer des normes de rendement pour les gestionnaires d’unités fonctionnelles et mesurer le succès par rapport aux normes de rendement;
• Participer à la rédaction de propositions, aux contrats, aux présentations aux clients et à la tarification;
• Demeurer au courant des tendances de l’industrie et de la législation en cours importantes ayant une incidence sur nos activités;
• Identifier et collaborer avec des ressources et des experts internes et externes;
• Élaborer des plans pour la structuration et la dotation en personnel de la division et évaluer et réviser les plans en fonction des changements au niveau de la demande;
• Assurer une gestion continue, faire des évaluations annuelles de la performance, établir des objectifs et des plans de formation pour tous les subordonnés directs;
• Exercer un leadership auprès de l’équipe de gestionnaires de programmes et participer au soutien du développement des équipes de produits, tel que requis;
• Responsabilité globale vis-à-vis de la disponibilité en temps voulu, l’exactitude et l’intégralité de tous les services; et
• Cerner les secteurs de risque et favoriser l’amélioration proactive et continue de la qualité.
• Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.
• D’autres fonctions et tâches peuvent être confiées au gestionnaire de programme principal de temps à autre, selon les besoins.
  
  

What your background should look like

EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:

• University science, healthcare or Business Intelligence degree, or equivalent combination of experience and education;
• Min 5-7 years senior level account management experience
• Minimum 5 years’ experience in pharmaceutical or biotech industry;
• Minimum 2 years’ experience in management;
• Minimum 1-2 years client management experience;
• Knowledge and experience in the development and implementation of post-marketing studies, Health Canada and / or risk management programs;
• General knowledge of reimbursement and patient assistance programs, operational policies and processes, and clinical research;
• Proven experience in data and analytics
• Experience in Patient Support Program
• Demonstrated ability to negotiate, simplify and present complex solutions customized to various levels of management
• Strong understanding of theCanadian Drug Reimbursement environment
• Advanced presentation skills
• Must be technically proficient in data and analytics with working experience.
• Bilingual (French/English) an asset.
  
  

MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS:

• Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
• Strong business and financial acumen
• Strategic thinker and influential on client needs
• Strong analytical and mathematical skills, model resources and generating reporting trends
• Ability to communicate effectively both orally and in writing and strong presentation skills
• Effective interpersonal and leadership skills and demonstrates a followership model and develop team’s
• capabilities
• Effective organizational skills; attention to detail, demonstrates critical thinking to provide out of box solutions
• Track record of working with cross-functional teams and the ability to get things done and prioritized
• Ability to consistently meet deadlines and make concrete decisions
• Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
• Ability to assess how we can leverage new technology/tools and provide an impact
• assesment when we need to implement operational changes
• Ensure data accuracy, KPIs & Management dashboard review
• Experience with people management
• Experience in change management
• Critical thinking skills;
• Strong pharmaceutical & biotechnology business knowledge, including client
• management and healthcare
• professional communications; and
• Proficient working Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other
• Office Programs (Advanced Excel and Power Point)
• Prior experience with SalesForce, creating reports and Dashboard an asset.
  
  

The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.

EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS :

• Diplôme universitaire en sciences, soins de santé, intelligence d’affaires, ou combinaison équivalente d’expérience et études;
• Minimum 5-7 ans d’expérience en gestion de comptes de niveau supérieur
• Au moins 5 ans d’expérience de l’industrie pharmaceutique ou biotechnologique;
• Au moins 2 ans d’expérience en gestion;
• Minimum de 1 à 2 ans d’expérience en gestion de la clientèle;
• Connaissance générale des programmes de remboursement et d’aide aux patients, des politiques et processus opérationnels, et de la recherche clinique;
• Expérience avérée dans les données et l’analyse
• Expérience dans le programme de soutien aux patients
• Capacité démontrée à négocier, simplifier et présenter des solutions complexes adaptées à différents niveaux de gestion
• Solide compréhension de l’environnement canadien du remboursement des médicaments
• Compétences avancées en matière de présentation
• Doit être compétent en analyse de données avec une expérience professionnelle.
• Connaissance et expérience du développement et de la mise en œuvre d’études post-commercialisation, de Santé Canada et/ou de programmes de gestion des risques;
• Bilingue (français/anglais) constitue un atout.
  
  

COMPÉTENCES , CONNAISSANCES ET APTITUDES MINIMALES REQUISES :

• Connaissances poussées de l’industrie de la distribution pharmaceutique
• Sens aigu des affaires et des finances
• Pensée stratégique et influence sur les besoins des clients
• Solides compétences analytiques et mathématiques, ainsi que des modèles de ressources et de la production de rapports sur les tendances
• Capacité à communiquer efficacement oralement et par écrit et compétences solides en présentation
• Compétences interpersonnelles et de leadership efficaces; fait preuve de camaraderie développe les capacités de l’équipe
• Bonnes capacités organisationnelles; souci du détail, esprit critique pour fournir des solutions innovantes
• Capacité de travail avec des équipes interfonctionnelles et capacité à faire avancer les choses et à établir des priorités
• Capacité à respecter systématiquement les échéances et à prendre des décisions concrètes
• Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité de résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
• Esprit de collaboration et axé sur les résultats
• Capacité à résoudre les problèmes d’associés de manière efficace et efficiente
• Compétences en raisonnement critique
• Capacité à évaluer comment nous pouvons tirer parti des nouvelles technologies/outils et fournir une évaluation de l’impact lorsque nous devons mettre en œuvre des changements opérationnels
• Assurer l’exactitude des données, les indicateurs clés de performance et la revue du tableau de bord de gestion
• Expérience en gestion des personnel
• Expérience en gestion du changementSolides connaissances de l’industrie pharmaceutique et biotechnologique, y compris la gestion de la clientèle et les communications avec les professionnels de la santé
• Excellente connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et d’autres programmes Office (Excel et Power Point avancés)
• Expérience préalable avec SalesForce, création de rapports et de tableaux de bord constitue un atout
  
  

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave.

To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Schedule

Full time

Affiliated Companies:

Affiliated Companies: Innomar Strategies

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email hrsc@cencora.com. We will make accommodation determinations on a request-by-request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned

Accessibility Policy

Cencora is committed to fair and accessible employment practices. When requested, Cencora will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment.