Daktela

Full house na Daktela AI snídani. ☕ A Jiri Havlicek na steroidech! 😅 🦾 Rutina nebaví skoro nikoho. Proto jsme se včera sešli a u ranní kávy a croissantů pobavili o tom, jak nám AI každý den reálně pomáhá. Nešlo o sci-fi vize, ale o praktické využití - co řešíme, jak k tomu přistupujeme a jaké výsledky to přináší. Jasně, AI není dokonalá. Ale když ji každý začneme používat jen o chlup lépe, posuneme se tím jako tým zas o velký krok kupředu. A právě to bylo cílem včerejšího setkání: ✅ Václav Makeš nasdílel, jak s AIkem programuje, brainstormuje, píše posty na LinkedIn. ✅ Jiri Havlicek prozradil, že jako AI-powered CEO na steroidech scrapuje, brainstormuje, připravuje tabulky, grafy i pohádky pro dceru. ✅ Kristýna Juřenová ukázala, jak využívá svůj marketingový tým GPT agentů, díky kterému ušetří až 80% času, které by jinak musela strávit přípravou kampaní, copywritingem a překládáním. ✅ Radek Petrik popsal, jak svého AI bota využívá pro optimalizaci monitoringu a challenguje ho, aby z něj dostal maximum. ✅ Mikuláš Starý využívá AI tooly na changelogy, development, grafiku i brainstorming technických řešení. Tento týden s AIkem připravil neuvěřitelných 70 článků za 2 dny. 💪 ✅ Stanislav Ungr ví, že AI funguje jako spolehlivý parťák, který pomáhá s kódováním, když dostane ty správné informace. Ale nečte myšlenky – přesné zadání je klíč. 🔑 Úspora času, lepší obsah, inspirace, rychlejší workflow a kvalitnější výstupy. A co vy? Taky jste do vašich pracovní procesů zapojili AI tým? #Daktela #AI #KdyzVamNaZamestnancichZalezi 💙

V roce 2024 vzrostlo využití emailbotů o 4400 % 🤯 Jak je takový nárast vůbec možný? Důvod je jednoduchý. Firmy postupně přicházejí na to, že manuální zpracování rutinních e-mailů je neefektivní, obzvlášť když takové e-maily mohou tvořit až 60 % komunikace. Operátoři tak nemusí ztrácet čas odpovídáním na opakující se dotazy a zákazníci dostávají odpovědi rychleji. 🚀 Po automatizaci proto sahá stále více společností. Emailbot 🤖 neznamená jen úsporu času, ale také kvalitnější zákaznickou podporu. Dokáže porozumět obsahu e-mailu, extrahovat klíčové informace a vytvořit personalizovanou odpověď, která zákazníkovi poskytne přesně to, co potřebuje – rychle a bez zbytečného čekání. Kde konkrétně může pomoci? Podívejte se na ty nejčastěji automatizované scénáře.👇 A pokud chcete vědět, kolik e-mailů by mohl emailbot automatizovat právě ve vaší firmě, využijte naší omezené nabídky na analýzu e-mailové komunikace ZDARMA. 🔥 📩 daktela@daktela.com #Daktela #CustomerExperience #KdyzVamNaZakaznicichZalezi #Emailbot

Už len 2 týždne do webináru o AI v zákazníckej podpore! ⏳ Zákaznícka podpora sa mení a umelá inteligencia sa stáva jej neoddeliteľnou súčasťou. Firmy, ktoré ju využívajú, šetria náklady, čas a získavajú náskok pred konkurenciou. Ale ako ju nasadiť tak, aby naozaj pomáhala? 🤔 Odpoveď na túto a ďalšie otázky prinesie Jakub Sidorják už 18. marca o 10:00 hod. Vysvetlí, kde má #AI najväčší prínos, na čo si dať pozor a ukáže, ako to funguje v praxi v spoločnosti GAFA AUTO. Nezmeškajte príležitosť dostať vašu zákaznícku podporu na vyššiu úroveň. 🚀 📍Registrujte sa ešte dnes 👉 https://lnkd.in/g-hX8UtM #Daktela #CustomerExperience #KdyzVamNaZakaznicichZalezi

Víte, po čem vaši zaměstnanci touží? Pracovní prostředí se mění neuvěřitelnou rychlostí a firmy, které se nepřizpůsobí, riskují ztrátu talentů i konkurenceschopnosti. Rok 2025 přináší nová zaměstnanecká očekávání, která zásadně ovlivňují budoucnost práce. Co tedy zaměstnanci chtějí?👇 1️⃣ Flexibilita jako standard Pevná pracovní doba od 9 do 17? Kdepak. Zaměstnanci chtějí pracovat odkudkoliv a kdykoliv, a chtějí být hodnoceni na základě dosažených výsledků, ne odseděných hodin v kanceláři. 2️⃣ Podpora a růst, nejen výplata Pozitivní zaměstnanecká zkušenost není jen o mzdě. Lidé chtějí cítit ocenění a podporu. Potřebují možnosti růstu a nástroje, které jim práci usnadní, ne zkomplikují. 3️⃣ Technologie, které pomáhají Zastaralé systémy frustrují týmy, zpomalují procesy a snižují produktivitu. Zaměstnanci očekávají moderní, efektivní nástroje, které jim usnadní práci. Práce v roce 2025 bude vypadat jinak. Zaměstnanci očekávají flexibilitu, podporu a technologie, které jim usnadní práci – a firmy, které to pochopí, budou mít náskok. 🚀 V Daktela vyvíjíme řešení, která posilují týmy, zlepšují spolupráci a zvyšují spokojenost zaměstnanců. Jak mohou moderní technologie pomoci vaší firmě udržet krok s novými očekáváními? To si přečtěte na našem blogu. Odkaz naleznete v komentáři. 👇 #Daktela #CX #KdyzVamNaZakaznicichZalezi

Ještě plánujete směny manuálně v tabulkách? Už nemusíte! Chytrá aplikace Daktela Workforce Management naplánuje směny za vás s #AI s 95% přesností! Na lednovém Workforce Management Breakfast jsme zákazníkům a partnerům představili nové funkce AI-driven nástroje WFM, který automatizuje plánování směn: 🔹 95% přesnost díky AI řízeným algoritmům 🔹 Automatizace plánování směn bez nutnosti manuálního zásahu 🔹 Prediktivní modely optimalizují provozní potřeby „Dříve manažeři trávili desítky hodin složitým vytvářením rozpisů, které se i tak musely neustále měnit kvůli nenadálým absencím nebo požadavkům na změny. Na konci měsíce jim často nezbýval čas na další úkoly. Díky našemu systému je dnes plánování rychlejší, flexibilnější a spolehlivější,“ říká Zdeněk Čech, který má projekt na starost. Conectart CZ, jeden z největších poskytovatelů zákaznických služeb, nasadil Daktela Workforce Management ve svém call centru a výsledky mluví jasně - 40% zlepšení provozní efektivity po implementaci řešení. "AI nám dnes pomáhá tím, že v reálném čase reaguje na potřeby provozu a naplánuje směny tak, aby vše plynulo co nejlépe a bez zbytečné administrativy. Nejde ale o to nahradit lidský faktor, manažeři se teď naopak mohou víc věnovat důležitějším věcem, jako je podpora týmu a rozvoj jednotlivých zaměstnanců,“ uvedl Petr Studnička, generální ředitel společnosti Conectart. 👉 Přečtěte si celou tiskovou zprávu: https://lnkd.in/gUBQbJWA #Daktela #WorkforceManagement #AI #ShiftPlanning #Automation #KdyzVamNaZakaznicichZalezi

Daktela na Czech On-line Expo 2025 - potkáme se? 💙 Včera bylo na našem stánku B12 opravdu nabito. Natolik, že kromě našich obchodníků ruku k dílu museli přiložit i Jiri Havlicek, Karel Vůjtek nebo Václav Makeš. 💪🏻 Pokud chcete mít pořádek v komunikaci se zákazníky a už vás nebaví řešit jeden zákaznický dotaz ve čtyřech různých systémech, zastavte se. Společně automatizujeme a optimalizujeme procesy tak, abyste zrychlili odpovědi na dotazy vašich zákazníků a ulevili svým zaměstnancům. 🚀 Čím dál víc vidíme, že rutinu jako je třídění mailů nebo FAQ chcete delegovat na emailboty a chatboty. U nás jste na správné adrese a na správném stánku. Máme vlastní AI a máme ji sakra dobře vycvičenou na prvotřídní zákaznickou péči. 🤖 📍 Najdete nás v PVA Expo Praha Letňany, Daktela stánek B12. #KdyzVamNaZakaznicichZalezi #CzechOnlineExpo #AI #Automatizace #CustomerExperience

Ako vybaviť tisíce požiadaviek denne bez toho, aby operátori nestíhali a zákazníci neodišli ku konkurencii? 🤔 AI dokáže odbaviť rutinné otázky, uvoľniť ruky operátorom a výrazne zlepšiť zákaznícku skúsenosť - ale ako ju nastaviť tak, aby naozaj pomáhala? To sa dozviete na našom webinári! 📅 Už 18. marca o 10:00 hod s Jakub Sidorják 📍Zaregistrujte sa ešte dnes - https://lnkd.in/g-hX8UtM #Daktela #CustomerExperience #KdyzVamNaZakaznicichZalezi

Neustále sa opakujúce otázky, dlhá reakčná doba, operátori zahltení rutinou a čoraz frustrovanejší zákazníci. Riešiť stále to isté dokola oberá váš tím o čas a vašu firmu o zdroje. 😤 Ale čo keby to mohlo byť inak? Čo keby ste mohli vybaviť tisíce požiadaviek denne bez zásahu operátora? 🚀 AI už dnes pomáha firmám automatizovať zákaznícku podporu, zrýchliť reakcie a odbremeniť operátorov. Ako ju ale nasadiť tak, aby skutočne pomáhala? O tom bude rozprávať Jakub Sidorják na našom webinári. Dozviete sa: 🔵 Prečo firmy vsádzajú na AI a čo ich k tomu vedie. 🔵 Ako AI mení zákaznícku podporu a aké sú jej prínosy. 🔵 Aké sú kľúčové kroky k jej správnemu nasadeniu. 🔵 Na čo si dať pozor pri implementácii a používaní AI. To všetko ukážeme na príklade spoločnosti GAFA AUTO, ktorá už dnes využíva voicebota a chatbota pre lepšie poskytovanie služieb zákazníkom. 📌 Chcete posunúť starostlivosť o zákazníkov o level vyššie? Nenechajte si to ujsť a pripojte sa k nám! Stačí sa zaregistrovať na našom webe 👉 https://lnkd.in/g-hX8UtM 📅 Už 18. marca o 10:00 hod. Tešíme sa na vás! #Daktela #CustomerExperience #KdyzVamNaZakaznicichZalezi

⚡ Daktela na Czech On-line Expo 2025 ⚡ 📅 26.–27. února 2025📍 PVA EXPO PRAHA – Stánek B12 Největší český veletrh pro e-commerce a online business startuje už příští týden a poběží 26.–27. února - dva dny plné inspirace, technologických novinek a networkingových příležitostí. A Daktela bude u toho! 🚀 Najdete nás na stánku B12 – kde si můžete vyzkoušet naši platformu v akci a zjistit, jak vám může pomoci zrychlit zákaznickou podporu, snížit náklady a zvýšit efektivitu týmu. Naši odborníci vám rádi ukážou konkrétní příklady z praxe a poradí, jak automatizovat komunikaci se zákazníky tak, aby vaše firma rostla. 🔥 Marek Hric si pro vás připravil přednášku na téma "Jak zvládnout špičku a neztratit zákazníka". Ve středu 26.2. na Partner Stage zjistíte, jak díky AI a automatizaci eliminovat dlouhé čekací doby, odbavit více požadavků bez nutnosti navyšování personálu a jak využít data k poskytování rychlejší a efektivnější zákaznické péče. Na konkrétních příkladech a datech ukážeme: ✅ Jak AI a automatizace pomáhají firmám zrychlit odezvu, snížit náklady a zlepšit zákaznickou zkušenost. ✅ Jak eliminovat dlouhé čekací doby a zvládnout nápor dotazů během špičky. ✅ Jak odbavit více požadavků bez nutnosti navyšování personálu. ✅ Jak využít data k efektivnějším službám a personalizované podpoře. ✅ Jak optimalizovat časté dotazy a automatizovat odpovědi na ně. 💣 A to nejlepší na konec - máme pro vás lístky s 30% slevou! Pro slevu na Basic vstupenku použijte kód: DAKTELA30 💙 #Daktela #CzechOnlineExpo #KdyzVamNaZakaznicichZalezi

86 % zákaznických e-mailů můžete automatizovat - a my víme, jak na to! 🔥 Věděli jste, že 60 % příchozích e-mailů ve skutečnosti nevyžaduje lidskou odpověď? Se správným nastavením AI lze automatizovat až 86 % e-mailů, což šetří čas, snižuje náklady a zlepšuje zákaznickou spokojenost. 🚀 Proč automatizovat zpracování e-mailů? ✔ Šetření času - AI se postará o rutinní úkoly, zatímco váš tým se může věnovat důležitějším úkolům. ✔ Rychlejší odpovědi - Okamžitě zodpoví běžné dotazy zákazníků. ✔ Chytřejší procesy - AI e-maily roztřídí, prioritizuje a předá požadavky správným lidem. ✔ Vyšší spokojenost - Díky rychlejší a efektivnější podpoře jsou zákazníci spokojenější. ✔ Bezpečnost a spolehlivost - AI pomáhá minimalizovat chyby a zároveň chrání data. Co lze automatizovat? 👉 60 % e-mailů tvoří rutinní požadavky - jednoduché dotazy, jako jsou informace o objednávkách, dodacích lhůtách, platebních metodách nebo potvrzení, zvládne bot okamžitě. 👉 Dalších 26 % může být asistovaných - e-maily, které vyžadují získání dát, chytré filtrování nebo předvyplněné odpovědi pro lidskou kontrolu, lze díky AI zpracovávat rychleji a efektivněji. Chcete zjistit, jak by automatizace pomohla vám? Ozvěte se nám a využijte naší omezené nabídky na analýzu e-mailové komunikace ZDARMA. 🔥 Nechte rutinní práci na AI a umožněte svému týmu soustředit se na smysluplné interakce se zákazníky. ✅ #Daktela #CustomerExperience #KdyzVamNaZakaznicichZalezi