Ihre wichtigsten Teammitglieder fehlen während einer Krise. Wie werden Sie durch das Kommunikationschaos navigieren?
Wenn eine Krise eintritt und Ihre wichtigsten Teammitglieder nicht verfügbar sind, kann es sich anfühlen, als würden Sie ein Schiff ohne Kompass durch einen Sturm steuern. Aber auch in einem solchen Szenario können Sie das Kommunikationschaos effektiv bewältigen. Der Schlüssel liegt in der Vorbereitung, Anpassungsfähigkeit und klaren, prägnanten Kommunikation. In der Öffentlichkeitsarbeit sind Krisen keine Frage des Ob, sondern des Wann. Daher ist es entscheidend zu verstehen, wie man mit solchen Situationen umgeht, wenn Ihre Hauptakteure nicht auf dem Spielfeld sind, um den Ruf und das Vertrauen der Stakeholder Ihres Unternehmens zu wahren.
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Cross-train your team:Building a crisis-resilient team means cross-training employees across departments. This way, during a crisis, you'll have confidence knowing that everyone can pitch in effectively, even if your go-to people are out of the picture.
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Embrace C=MC²:Keep calm and harness the power of clear communication. When faced with a crisis and missing key players, prioritize calming the team, mobilize by playing to each person's strengths, and maintain transparent communication with stakeholders.