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🔥 UX-Trends 2025 – Was wirklich zählt! 🔥 Auf der #ShiftCX hat Felix van de Sand drei entscheidende Trends für digitale Erlebnisse vorgestellt. Wer sie berücksichtigt, bleibt relevant und erfolgreich: 💡 1. #Barrierefreiheit als Chance sehen Ab Juni 2025 wird Barrierefreiheit gesetzlich vorgeschrieben. Doch sie ist weit mehr als eine Pflicht: 97 % aller Behinderungen entstehen im Laufe des Lebens – jede:r profitiert von inklusivem Design. Unternehmen, die früh investieren, gewinnen Marktanteile und Kundenloyalität. ✅ Tipp: Barrierefreiheit proaktiv umsetzen! Wer barrierefreie Produkte und Services entwickelt, verbessert die User Experience für alle – und steigert gleichzeitig die Conversion Rates. 💡 2. #KünstlicheIntelligenz gezielt nutzen Der Hype ist vorbei – jetzt zählt, ob KI wirklich hilft, Kund:innen gezielt anzusprechen und die Markenidentität zu bewahren. Starbucks nutzt KI, um über 400.000 Mikrosegmente personalisierte Angebote zu erstellen. Das stärkt nicht nur die Kundenbindung, sondern steigert auch den Umsatz. ✅ Tipp: Nutzt KI für echte Personalisierung, nicht nur für Automatisierung. KI sollte dabei helfen, Kunden besser zu verstehen, statt nur Prozesse zu beschleunigen. 3. #Hyperpersonalisierung durch #Storytelling & #Gamification Kund:innen erwarten, dass Marken sie individuell ansprechen – nicht nur beim Kauf, sondern in jeder Interaktion. Spotify AI DJ zeigt, wie datengetriebene Hyperpersonalisierung funktioniert: Die KI passt Musik in Echtzeit an Hörgewohnheiten an und stärkt so die emotionale Bindung. Duolingo kombiniert Storytelling und Gamification, um Lernprozesse motivierender zu gestalten. Fortschrittsbalken, Challenges und spielerische Elemente machen das Lernen zu einem Erlebnis. ✅ Tipp: Setzt auf adaptive Erlebnisse! Personas und Machine Learning helfen, relevante Inhalte genau zur richtigen Zeit auszuspielen. Und Gamification kann helfen, langfristige Engagements zu fördern. 👉 Was denkt ihr – welcher dieser Trends wird euer Business am stärksten beeinflussen? Ich freue mich auf eure Gedanken! 🚀 #UXTrends #CX #Barrierefreiheit #KünstlicheIntelligenz #Hyperpersonalisierung #Storytelling #Gamification #ShiftCX