cosmogony.de

Freut euch auf mich beim CX Festival! 😄 Hallo zusammen, ich bin ganz aufgeregt und zähle die Tage! In 12 Wochen bin ich als Speakerin beim CX Festival dabei! Dieses einzigartige Event rund um Customer Experience begeistert mich mit seinem innovativen Konzept und der großartigen Community. Raus aus grauen Messehallen, rein in Strandsand 🏖️ und Sommerfeelings🏝️. Ich freue mich riesig darauf, meine Expertise mit euch zu teilen und mich mit all den anderen Experten auszutauschen, die von Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year und babelforce | Zendesk Voice Partner of Choice unterstützt werden. Damit ihr dabei sein könnt, habe ich für euch einen exklusiven Rabattcode: 🎫JOINCXFSPEAKER ️🎫 Damit erhaltet ihr 20% Rabatt auf euer Ticket! 🤑 Weitere Informationen zum Festival findet ihr hier unter dem Link in den Kommentaren. Ich freue mich schon jetzt auf ein spannendes und inspirierendes Event mit euch! Eure Steffi ⭐⭐⭐⭐⭐ #CXFest #Speaker #CustomerExperience P.S.: Falls ihr Fragen habt, könnt ihr mich gerne jederzeit kontaktieren. P.P.S.: Nicht vergessen, den Code "JOINCXFSPEAKER" beim Ticketkauf zu verwenden! 😉

Zufriedenheit vs. Begeisterung: Warum Startups auf Begeisterung setzen sollten Wir leben in einer wettbewerbsintensiven Welt und es reicht nicht, Kunden nur zufrieden zu stellen. Um sich von der Masse abzuheben und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, müssen Unternehmen ihre Kunden begeistern. Doch, was ist der Unterschied zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung? ⭐Deine Kunden sind zufrieden, wenn ihre Erwartungen erfüllt werden. Sie haben keine negativen Erfahrungen und sind bereit, wiederzukommen. ⭐Begeisterte Kunden sind positiv überrascht und haben das Gefühl, dass dein Unternehmen mehr getan hat, als sie erwartet haben. Sie sind emotional verbunden mit deiner Marke und werden zu Markenbotschaftern, die dein Unternehmen weiterempfehlen. Warum ist #Kundenbegeisterung für dein Startup besonders wichtig? Startups haben oft ein begrenztes Budget für Marketing und Werbung. Begeisterte Kunden können durch positive Mundpropaganda neue Kunden gewinnen, was kostengünstiger ist als traditionelle Marketingkanäle. Begeisterte Kunden sind treuer und kaufen mehr. Sie sind eher bereit, positive Bewertungen zu hinterlassen und dein Unternehmen weiterzuempfehlen. Begeisterte Kunden können helfen, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Durch Feedback von deinen begeisterten Kunden kannst du besser verstehen, was deine Kunden wollen und brauchen. Wie kannst du Kundenbegeisterung schaffen? Biete einen hervorragenden #Kundenservice, gehe auf die Bedürfnisse deiner Kunden ein und überrasche sie mit kleinen Aufmerksamkeiten 💕. Schaffe ein emotionales Erlebnis. Baue Beziehungen zu deinen Kunden auf und zeige ihnen, dass du dich um sie kümmerst. Zeige deinen Kunden, dass du ihre Meinung schätzt und dass du bereit bist, dich zu verbessern. Exzellenter Kundenservice ist eine Investition, die sich langfristig auszahlt. Die Kosten für exzellenten Kundenservice können jedoch hoch sein. Dazu gehören die Kosten für: - Schulung und Ausbildung der Mitarbeiter im Bereich Kundenservice - Investition in Software und Systeme, die den Kundenservice unterstützen - Entwicklung und Implementierung von Prozessen, die einen effizienten und effektiven Kundenservice gewährleisten Die Investition in exzellenten Kundenservice lohnt sich. Unternehmen, die ihren Kunden einen hervorragenden Kundenservice bieten, sind erfolgreicher und profitabler. Es macht jedoch Sinn einen starken und erfahrenen Partner, bei der Entwicklung eines exzellentem Kundenservice zu haben. Mit unserer Beratung findest du genau die Lösungen für dich und deinen Kundenservice, der dein Unternehmen voran bringt und ins Budget passt. Durch die Schaffung eines begeisternden Kundenerlebnisses kannst du dein Startup von der Konkurrenz abheben, treue Kunden gewinnen und langfristigen Erfolg erzielen. Deine Steffi ⭐⭐⭐⭐⭐ #kundenzufriedenheit #kundenbegeisterung #startups #kundenservice #marketing #wachstum

Leidet dein #Startup / #Scaleup auch unter überfüllten Postfächern, nervigen Warteschlangen und frustrierten Kunden? Ganz ehrlich 😉 Oder schaust du bereits jetzt schon besorgt in Richtung Weihnachtsgeschäft 🎄? Dann aufgepasst! Chatbots können dein Rettungsboot im Kundenservice-Meer sein! ⛵ Warum? Weil sie repetitive Aufgaben automatisieren, rund um die Uhr erreichbar sind und blitzschnelle Antworten liefern. ⚡️ Doch bringen Chatbots wirklich etwas? Absolut! Laut einer aktuellen Studie von Singh & Singh (2023) steigern Chatbots die Kundenzufriedenheit in Startups und Scaleups signifikant. Aber Achtung: Um den maximalen Nutzen aus Chatbots zu ziehen, braucht ihr an eurer Seite einen KI-Trainer! Warum? 💡KI-Trainer sorgen dafür, dass eure Chatbots ständig lernen und sich verbessern. So können sie immer mehr Kundenanfragen effizient lösen und die Zufriedenheit steigern. 💡KI-Trainer analysieren die Daten aus den Chatbot-Interaktionen. So können sie erkennen, wo es hapert und welche Bereiche optimiert werden müssen. 💡KI-Trainer halten eure Chatbots auf dem neuesten Stand. So sind sie immer mit den aktuellsten Informationen und Trends ausgestattet. Investition in die Zukunft? Ja, ein KI-Trainer kostet anfangs Geld. Doch die Investition lohnt sich! Langfristig spart ihr durch Chatbots: 🚀Personalkosten: Weniger Druck auf den Kundenservice, mehr Zeit für komplexe Anliegen. 🚀Betriebskosten: Automatisierung von Routineaufgaben spart Zeit und Geld. 🚀Kundenakquise: Zufriedene Kunden bleiben länger und empfehlen euch weiter. Wichtig: Der Erfolg hängt von ständiger Analyse ab! KI-Trainer und Chatbots sind nur Werkzeuge. Um den maximalen Nutzen zu erzielen, müsst ihr die Daten kontinuierlich auswerten und eure Prozesse optimieren. So skaliert ihr euren Kundenservice mit KI zum Kundenmagneten und gleichzeitig eure Kosten! Welche Erfahrungen hast du mit Chatbots? Teile sie in den Kommentaren! Eure Steffi ⭐⭐⭐⭐⭐ #Startups #Scaleups #Kundenservice #KI #Chatbots #Zukunft P.S.: Willst du noch mehr wissen? Die Studie "The power of AI: enhancing customer loyalty through satisfaction and efficiency" von Pragya Singh und Vandana Singh, die im März 2024 in der Fachzeitschrift "Cogent Business & Management" veröffentlicht wurde bietet weitere spannende Erkenntnisse.

"Das reicht mir einfach nicht!" – wie oft habe ich diesen Satz in letzter Zeit gedacht? Nehmen wir die Erdbeere 🍓. Lecker, saftig, sommerlich – ein wahres Geschmackserlebnis! Aber was, wenn sie plötzlich fahl und blass daherkommt? Mag sie dann noch jemand? Wohl kaum! Genau so geht es mir auch mit Produkten und Dienstleistungen. Anfangs bin ich begeistert, probiere alles aus und genieße die Erfahrung. Doch sobald eine entscheidende Komponente fehlt, schwindet mein Interesse schneller als der Sommerregen verdunstet. Fehlt die Farbe, die mich anspricht? Fehlt das Lächeln im Kundenservice? Fehlen klare Antworten auf meine Fragen? Dann – zack! – wechsel ich lieber zum Pfirsich. Warum lasse ich mich nicht mit weniger zufriedenstellen? Ich glaube, wir alle verdienen mehr! Mehr Farbe, mehr Freude, mehr Service, der begeistert 😍 Lasst uns also gemeinsam "Nein!" zu lieblosen Service sagen. ♀️♂️ Eure Steffi Was sind eure Erfahrungen? Welche Produkte oder Dienstleistungen haben euch kürzlich enttäuscht? Und welche haben euch begeistert? Teilt eure Meinung in den Kommentaren! #LieblosWarGestern #MehrFarbeMehrFreude #ServiceMitHerz #growth #kundenbegeisterung