GARANTIEMAX GmbH

In der Storytelling Lounge drehte sich alles um das Thema Embedded Insurance.  Anna Kitchenko ist Insurance Product Manager bei Alteos, einem Unternehmen, das seit seiner Gründung 2018 neue Standards in der Versicherungsbranche setzen will. In ihrem Vortrag zum Thema “Embedded Insurance: Maximizing Value through Strategic Partnerships” erläuterte sie, wie Alteos durch den Fokus auf kleine Nischenprodukte Mehrwert für seine 30 Corporate-Partner und 200.000 zufriedene Kunden schafft. Das Geschäftsmodell stellt den Partner in den Mittelpunkt - vom Vertragsabschluss bis zum Kundenservice. Vor allem letzterer profitiert von exzellenten Produkten und hoher Schnelligkeit. So erhalten im Kundenservice 95 Prozent aller Kunden innerhalb von zwei Tagen eine kompetente Beratung. Über “The Future of Insurance Distribution - Inspiration durch internationale Best Practices” berichtete Vincent Wild, Head of Partnerships EU bei Peak3 (formerly ZA Tech). Das Unternehmen stellt Kernsysteme für Versicherungsunternehmen her, die weltweit eingesetzt werden. Das erste Beispiel war ein Joint Venture mit einem Zustelldienst in Asien. Für diesen wurde unter anderem eine Krankenversicherung für die Fahrer entwickelt, aber auch eine Reiseversicherung, die die Passagiere nutzen können. Ein weiteres Beispiel ist eine App, die der Generation Z das Thema Versicherung näher bringen soll. Nutzer können Minipolicen für alltägliche Aktivitäten wie U-Bahn fahren abschließen. Ziel ist es, eine gute und langfristige Bindung zu neuen Kundengruppen aufzubauen. In der abschließenden Podiumsdiskussion sprachen Anna Kitchenko, Vincent Wild und David Finkler, Co-Founder / Chief Partnership & Product Officer der GARANTIEMAX GmbH, über allgemeine Überlegungen zu Embedded Insurance. Sie berichteten, dass der Markt heute nach einer Vereinfachung des langwierigen Prozesses des Versicherungsabschlusses verlangt. Dabei müsse klar sein, dass Embedded Insurance kein konkurrierender, sondern ein ergänzender Vertriebskanal sei. Um Unternehmen als Partner zu gewinnen, müsse man offen mit den Partnern zusammenarbeiten, um bessere Produkte zu entwickeln und neue Nischen zu erschließen. #Kundenservice #EmbeddedInsurance #weXplore #FutureOfInsurance

𝘔𝘦𝘩𝘮𝘦𝘵 𝘎ö𝘬𝘦𝘳 𝘪𝘮 𝘌𝘭𝘦𝘬𝘵𝘳𝘰𝘧𝘢𝘤𝘩𝘮𝘢𝘳𝘬𝘵!? Letzte Woche hatte ich ein Erlebnis, das mir gezeigt hat, warum die Versicherungsbranche oft so verrufen ist. Ich war in einem großen Elektronikgeschäft in Berlin, als eine Dame vor mir einen hochwertigen Staubsauger kaufen wollte. 🛒 Da das Modell nicht vorrätig war, bestellte sie es zur Abholung. Bis hier her, alles gut. ✅   Doch dann bot der Mitarbeiter ihr eine Garantieverlängerung an. 🛡️ Was als zusätzlicher Service begann, entwickelte sich schnell zu einer unangenehmen Situation. Der Mitarbeiter versuchte mit allen Mitteln, der Dame die Garantieverlängerung zu verkaufen, erzählte Geschichten über mögliche Defekte und die Notwendigkeit zusätzlicher Absicherung. 😒 Man konnte deutlich sehen, dass die Dame kein Interesse hatte, doch der Mitarbeiter ließ nicht locker. 😤   Es fühlte sich an, wie eine Szene aus einer Stromberg-Folge – unangenehm und peinlich. 😬 Schließlich sagte die Dame unmissverständlich, dass sie die Garantieverlängerung nicht möchte. Erst dann gab der Mitarbeiter nach. 😐 Solche Situationen sind es, die ein schlechtes Licht auf die Branche werfen. 🌧️Meine Frage ist: Muss das so sein? 🤔 Es ist schade, dass Kunden oft solchen Drucksituationen ausgesetzt sind, anstatt dass ihre Bedürfnisse und Wünsche respektiert werden. 😟   Und es ist ja nicht so, dass es keine Lösungen für sowas gibt. Unsere Freunde von GARANTIEMAX GmbH, haben mit ihrer XCARE+ ein spannendes Produkt, was genau solche Situationen vermeidbar macht, da es mit Fokus auf den Endkunden entwickelt wurde. Darüber hinaus kann man damit auch seinen ganzen Haushalt absichern, hat nur eine Police und einen Beitrag. Einfach Smart und no pressure für den Endkunden.

Ich freue mich, meine neue Funktion als Chief Digital Insurance Sales Officer bei GARANTIEMAX anzutreten. Für mich beginnt ein neues und sehr spannendes Kapitel bei einem der innovativsten Start-ups im Embedded Insurance-Bereich. Mich begeistert, welche neuen Chancen sich durch digitale, tiefenintegrierte 360°-Embedded- Produktlösungen für Versicherungen bieten, wie anspruchsvoll eine vollständige Integration in die skalierbaren Systemwelten zum POS hierbei ist und wie erfolgreich GARANTIEMAX dies bereits 360° umsetzt. Ich bin gespannt auf die anstehenden Gespräche mit Risikoträgern und Industriepartnern zur Validierung von neuen Vertriebschancen und Umsetzung der Ziele im Geschäftsfeld Embedded Insurance. In meinen bisherigen Funktionen in der Erstversicherung aber auch bei einer führenden internationalen Unternehmensberatung in der Finanzbranche konnte ich viele Erfahrungen entlang der Wertschöpfungskette von Versicherungsunternehmen sammeln. Ich freue mich, meine Expertise bei der GARANTIEMAX einzubringen und die künftige Unternehmensentwicklung mitzugestalten.  

Die Küche ist geplant, verkauft und montiert. Anschließend wandert die Kundenadresse ins Archiv. „Warum sie dort verstauben lassen?“, fragt das Unternehmen #Garantiemax und setzt stattdessen auf Kundenbindung mit digitalen Instrumenten. https://lnkd.in/eYtf3Fgr