👁️🗨️ ¡Ya está aquí nuestro número de julio de la revista Contact Center Hub! 🔝 El 15º aniversario de los Platinum Customer Experience Awards ha protagonizado nuestra revista nº 119. 📖 ✅ También podrás encontrar tendencias 'people centric' y novedades en el mundo de la sostenibilidad. ♻️ Desde este momento puedes acceder a ella en nuestra web y obtenerla en papel. ¡A disfrutar! 👇👇
Contact Center Hub
Medios de comunicación y telecomunicaciones
Madrid, Madrid 9016 seguidores
Plataforma especializada en información relacionada con la experiencia de cliente, desde todas sus perspectivas.
Sobre nosotros
Plataforma especializada en información y recursos dirigidos a profesionales del sector de la Atención al Cliente y tecnología.
- Sitio web
-
https://contactcenterhub.es/
Enlace externo para Contact Center Hub
- Sector
- Medios de comunicación y telecomunicaciones
- Tamaño de la empresa
- De 51 a 200 empleados
- Sede
- Madrid, Madrid
- Tipo
- De financiación privada
- Fundación
- 2000
- Especialidades
- Call y Contact Center, Innovación y tecnología, Eventos y Comunicación empresas, atencion al cliente, formación, Contact Forum, marketing y publicidad, Estrategia de comunicación digital, Consultoría digital, Customer experience, Customer Success, Platinum Contact Center Awards, directivos de atención al cliente y plataforma de contenidos
Ubicaciones
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Principal
Avda. Manzanares, 196
Madrid, Madrid 28026, ES
Empleados en Contact Center Hub
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Emilio Castellote
Helping companies question their business strategies | Digital Services | Customer Experience | Cybersecurity | Executive Coaching | Change Management
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Marga Bel Klever
Transformation Advisor, Business Agility, Organizational Designer, Speaker, M3.0 Teal, OKRs
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Sonia Etxebarria
Consejera Asesora | Customer Experience, Diseño estratégico y de Servicios, Innovación
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Marina Carazo Pillado
Responsable de Contenidos en Contact Center Hub
Actualizaciones
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✅ Embajadores ✅ Planes de formación ✅ Planes de sucesión Todo esto y mucho más engloban las nuevas acciones enfocadas a mejorar la experiencia del empleado que ha puesto en marcha INTELCIA. 💻 Descúbrelas al completo en nuestra web: 👇👇
Llega 'High Potential', la nueva iniciativa de Intelcia
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🧐 ¿Qué era de nosotros antes de #WhatsApp? 📱 Las empresas tienen en esta app móvil un canal de comunicación directo con sus clientes que, en muchas ocasiones, no aprovechan. Consigue una comunicación más eficiente y personalizada con tu comunidad: 👇👇
Las empresas aún desaprovechan el potencial de Whatsapp
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📖 Aún estás a tiempo para disfrutar de un buen libro durante los últimos coletazos del verano. 🤖 ¡Hoy te traemos una lista de 10 libros sobre #InteligenciaArtificial!
10 libros de inteligencia artificial que necesitas leer
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🔎 ¿Estás familiarizado con el concepto 'cliente máquina'? ¿Serán el adiós de las compras compulsivas? 🤖 Se tratan de entidades controladas por algoritmos que actúan como compradores independientes. ✅ Buscan promover decisiones informadas, alejándose de las compras impulsivas y confiando en datos objetivos. ⬇️⬇️
¿Cliente máquina? Desafíos detrás de esta innovadora IA - Contact Center Hub
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🤖🍲 ¿Y si los restaurantes aplicasen la #InteligenciaArtificial? ✅ Pros: Eficiencia Personalización del servicio Gestión de datos ❌ Contras: Desafíos de implementación Pérdida del toque humano Riesgos de seguridad
Pros y contras de implementar IA en restaurantes
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📈 Una gran empresa de telecomunicaciones de México ha recurrido a Veridas para combatir el fraude y mejorar la experiencia del usuario en sus créditos al consumo. 🔎 ¿Por qué? ¿Qué ventajas conlleva esta unión? 🔒 Conoce al detalle el caso de éxito en seguridad y eficiencia a través de nuestra web: ⬇️⬇️
Veridas lidera un caso de éxito en seguridad y eficiencia
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📣 "La IA Generativa 🤖 es el mejor aliado que han encontrado las empresas para atender a sus clientes". 📄 Enreach ES destaca las cuatro aplicaciones en las que ChatGPT puede ayudar a mejorar los servicios de atención al cliente de las empresas: 1️⃣ Automatización de respuestas 2️⃣ Ayuda en tiempo real 3️⃣ Evaluación y formación de agentes 4️⃣ Tipificación de las conversaciones
ChatGPT marca la diferencia en atención al cliente
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🤖 ¿Es la IA generativa un gran salto adelante con un alto valor para la atención al cliente? Desde E-voluciona by Intelcia lo tienen claro y lo demuestran con una amplia lista de aplicaciones prácticas de esta tecnología en este sector. ¡No te la pierdas! 👇
Claves para generar valor en la atención al cliente con IA
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