Pelayo Mutua de Seguros

El pasado 22 de febrero celebramos nuestra convención anual de agentes, donde adquirimos una serie de #compromisos para 2024. Y a lo largo del mes de junio nos hemos desplazado a todas nuestras direcciones territoriales para comprobar si estos compromisos se están cumpliendo, así como para conocer nuestras áreas de mejora y ver la #evolución de la estrategia y de las #tácticas aplicadas. Francisco Gómez Alvado, JAVIER SANTOS RODRIGUEZ, Emma Ruiz de Azcárate García de Lomas, Joaquín Peña Herrera y Laura Duque Muñoz recorrieron todo el país para reforzar, aun más si cabe, nuestro canal agencial. Una de las arterias principales de nuestro negocio en #rentabilidad y #diversificación.

¡Ya tenemos ganador del #PremioPelayo! El pasado martes, el Jurado del Premio decidió, entre las 22 candidaturas presentadas, otorgar el galardón a D. Miquel RocaJunyent, por su extraordinaria carrera vinculada al mundo de la #justicia, desde donde siempre ha promovido los #valores del Estado y ha puesto de relieve el papel de la empresa y las instituciones en nuestra sociedad. La ceremonia de entrega del Premio, como es habitual, tendrá lugar el próximo mes de noviembre, con la presencia de los ilustres miembros del Jurado, así como de destacadas personalidades vinculadas con el mundo de la #Justicia. Si todas las ediciones son especiales, está lo es aun más, al cumplirse la XXX edición del Premio, y ser otorgado a uno de los padres de la actual Constitución Española. ¡Enhorabuena, D. Miquel!

Este verano... ¡Pelayo es un oasis! Y queremos que todo el mundo lo sepa. Por eso, durante los meses de junio y julio estamos recorriendo España, llevando nuestra #marca a 18 ciudades de costa, con muchos regalos para apoyar a los puntos de venta de esas zonas comerciales en la consecución de sus #objetivos. Para ello, hemos creado el Oasis Pelayo, donde recreamos un espacio muy veraniego que es punto de encuentro para futuros asegurados y donde nuestros clientes pueden ver que nuestro #compromiso con la #cercanía no son solo palabras. Todo el equipo comercial estará a su servicio para resolver cualquier tipo de duda y asesorar sobre la mejor opción para cada necesidad. En la foto puedes ver las poblaciones donde vamos a estar. ¿Te animas a visitarnos? ¡No olvides el bañador y la crema solar!

Todos sabemos que la #familia es un concepto en continua evolución, con una #diversidad familiar amplísima y donde, todo hay que decirlo, a veces la convivencia no es sencilla. Así que es conveniente estar preparados para dar respuesta a la atención que requiere nuestro núcleo familiar, una de nuestras prioridades y motivo de felicidad. Por todo ello, en Pelayo hemos creado la Escuela para Familias Maravillosas, una iniciativa que se integra en nuestra Estrategia de #Bienestar, con el objetivo de orientar y asesorar, a través de expertos profesionales, como modo de #prevención para detectar y gestionar las dificultades que van surgiendo a medida que nuestra familia se desarrolla. Hace dos semanas estrenamos esta iniciativa con un taller sobre trastornos de la conducta alimentaria, impartido por Daniel Baldó Vela, PhD, quien nos explicó qué son estos trastornos, de dónde nacen, por qué la adolescencia es una etapa de riesgo y cómo podemos actuar las familias para prevenirlos e identificarlos.

Tras diez años de #retopelayovida tenemos claro que este es #aventura, #equipo, #ilusión y #superación, pero quedaba algo pendiente: ¡que esos hashtags lleguen todavía a más mujeres! Y para ello, nada mejor que unir la #fortaleza y las ganas de vivir de las expedicionarias que van a ir a la Antártida (Almudena, Cruz, Macarena, Marta y Patricia), con unas madrinas que son grandes altavoces de nuestra sociedad: Ariadne Artiles, Paula Ordovás, Elena Sánchez, Teresa de la Cierva, Marta Barroso y Laura Vecino. De este modo hemos creado un #equipo único que va a dar mucha visibilidad a las mujeres que ya se han curado de un cáncer y que llevan una vida sana, donde el deporte tiene mucho que decir. Y más alla de esto, en palabras de Emma Ruiz de Azcárate García de Lomas, "El reto va sobre todo de esperanza. Es la capacidad de llenar de ilusión una etapa difícil de la vida, es iluminar a otras mujeres en un momento oscuro, es la #alegría e #ilusión con la que las participantes ponen el broche final de una etapa". Porque como indica Emma, vivir el ahora y disfrutar de cada pequeña cosa es un mensaje que trasciende el proyecto empresarial y llega a las personas. Esto es lo que hace grande el reto.  

¿Pueden ir de la mano análisis de datos, #AI y fitness? Beatriz Crespo Ruiz (2 Ph.D), CEO de Freedom & Flow, nos demuestra que así es, y con resultados muy positivos. Por eso nos acompaña en nuestra Estrategia de #Bienestar, a través de la cual tratamos de impactar positivamente en la salud y bienestar de nuestras personas, porque es la manera de que todo funcione. Hace unas semanas, Inmaculada Moreno Temprado compartió con Beatriz cómo obtener indicadores en los que apoyar nuestra estrategia. Beatriz es una de las Top 100 mujeres más influyentes del Deporte Español, por su compromiso con el avance de la #Salud y el Bienestar de las personas a través de la #investigación y el desarrollo de nuevos modelos de negocio que llevan al deporte a un posicionamiento cada vez más relevante en la sociedad. Y es que el bienestar y la salud son un deber si queremos mantener nuestra mente fuerte y clara.

"Contamos con una cadena de valor tan extensa que, más que un reto, tenemos una responsabilidad de impactar de una manera adecuada”. Recientemente, en las oficinas de APROMES se celebró una mesa redonda sobre #sostenibilidad promovida por Proporciona, consultora en #medioambiente. En ella participó, entre otros directivos, Cristina Del Campo Pereiro, nuestra directora de #Comunicación y #RSC, quien destacó que "ordenamos el concepto de sostenibilidad en la parte de #Personas, de Medioambiente y de #Gobernanza. En Gobernanza concretamente, siempre hemos sido muy activos al ser una mutua, y lo consideramos un deber con el mutualista. Queremos ser muy transparentes y garantizar la #solvencia. Nos autoexigimos muchos requerimientos que, por ley, no tendríamos que cumplir".

Hace unos días se presentaron los resultados del tercer informe X Index, elaborado por Arnold Fullsix de Havas España, con asistencia de nuestra directora de martekting y clientes, Emma Ruiz de Azcárate García de Lomas. En este estudio se analizan las opiniones de los consumidores sobre sus experiencias vividas con las marcas. Conocer la #experienciadecliente es fundamental para construir relaciones a largo plazo y poder diferenciarse en un mercado tan competitivo como es el de los seguros. El grado de #satisfacción de nuestros clientes cambia con los años, sus necesidades y el propio mercado al estar en constante evolución pero, actualmente, estos son los atributos más destacados por los asegurados cuando han necesitado de nuestros servicios: - Respeta mi privacidad y mis datos personales. - No me hace perder el tiempo, es #eficiente. - La experiencia en tienda física e internet es agradable. - Siempre responde a mis solicitudes con #rapidez. - Me ofrece un asesoramiento útil. - Es fácil encontrar lo que busco. - Se centra en mis necesidades como cliente. - Adapta rápidamente su experiencia de compra a factores externos, como Covid, guerras, inflación, etc. - Sus comunicaciones que recibo están adaptadas a mis necesidades. - Me ofrece la misma experiencia tanto en internet como en tienda física. Avanzar en #omnicanalidad, #agilidad y #personalización es básico para que clientes y colaboradores valoren su experiencia como positiva. Y, teniendo en cuenta estos resultados... ¡nos alegramos de saber que estamos en el camino adecuado!

Anoche presentamos en el espacio #Caixaforum de Madrid el documental de la 9ª edición del #RetoPelayoVida "Voces en el hielo". Un emotivo encuentro que cierra el círculo a la aventura de la Patagonia de Anna, Kica, Laura, Sonia y Yolanda y que comenzó con las pruebas de selección en marzo de 2023. Un año más, Jota Abril Barrie hizo de perfecto maestro de ceremonias, comentando con Eric Frattini, de TREX Exploring, creador del reto, los entresijos de esta novena aventura. A continuación se proyectó un vídeo resumen de todas las ediciones anteriores y que nos dio la dimensión de la fuerza que ha cogido el reto desde sus inicios en 2015. Posteriormente, disfrutamos del plato fuerte, el documental que, año tras año hace que se nos escapen lágrimas, sonrisas y, sobre todo, mucho #positivismo. El cierre a esta emotiva e intensa noche lo puso nuestro presidente, Francisco Lara Martín, quién desvelo el destino de la próxima edición. 10 años no se cumplen todos los días, y el planeta se nos empieza a quedar pequeño, así que será una expedición muy especial que nos llevará a... ¡La Antártida! ❄

En Pelayo hacemos mucha mención a la importancia que tienen nuestros agentes y colaboradores, y en esta ocasión queremos destacar la relevancia de nuestros compañeros de las oficinas propias. Por ello, el pasado jueves celebramos una emotiva jornada con todos ellos, donde fuimos conscientes de que, a pesar de trabajar en #equipo día a día, algunos no se veían en persona desde hacía... ¡diez años! Tras la recepción, Joaquín Peña Herrera abrió la mañana, trasladando los objetivos de este año, así como la importancia de la #atenciónalcliente y la #diversificación. Montse Martínez Arasa y Eduardo Sánchez Ferris nos aportaron respectivamente una importante dosis de motivación y de conocimientos de #neuroventas. JAVIER SANTOS RODRIGUEZ cerró la jornada de trabajo reiterando el apoyo hacia este canal, tanto desde la dirección comercial como de la compañía. Al finalizar, se unieron nuestro presidente y director general, Francisco Lara Martín y Francisco Gómez Alvado, quienes conocieron de primera mano las inquietudes de todo el equipo. Un éxito de evento que, sin duda, ¡repetiremos pronto!