Cursos de formación online sobre Gestión de servicio de atención al cliente
216 resultados para «Gestión de servicio de atención al cliente»
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Design Thinking: Experiencia del cliente49 min
Design Thinking: Experiencia del cliente
Por: Alicia Chavero Claver
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Qué metodologías podemos aplicar en nuestros servicios de soporte3 min
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De: Acuerdos de nivel de servicio (SLA) para servicios de soporte
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Dimensionamiento de un centro de llamadas o «call center»3 min
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De: Acuerdos de nivel de servicio (SLA) para servicios de soporte
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Fundamentos de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)1 h 5 m
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Por: Pau Martínez
Curso
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Herramientas de gestión de SLA para servicios de soporte2 min
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De: Acuerdos de nivel de servicio (SLA) para servicios de soporte
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Metodología ITIL4 min
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De: Acuerdos de nivel de servicio (SLA) para servicios IT
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Cómo construir la lealtad del cliente50 min
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Por: Marc Alonso Martínez
Curso
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Incidencias de servicio de soporte3 min
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De: Acuerdos de nivel de servicio (SLA) para servicios de soporte
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Métricas de resolución de servicios de soporte2 min
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De: Acuerdos de nivel de servicio (SLA) para servicios de soporte
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Servicio de atención al cliente: Creación de valor para el consumidor35 min
Servicio de atención al cliente: Creación de valor para el consumidor
Por: Marc Alonso Martínez
Curso
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Métricas de servicio para atención al cliente1 h 12 m
Métricas de servicio para atención al cliente
Por: Alba Tomás Díaz
Curso
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Descubre qué esperan los clientes4 min
Descubre qué esperan los clientes
De: Gestión de las expectativas de los clientes para gerentes
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Tiempos de respuesta y resolución de incidentes de los servicios IT2 min
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De: Acuerdos de nivel de servicio (SLA) para servicios IT
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Métricas de disponibilidad de servicios de soporte4 min
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De: Acuerdos de nivel de servicio (SLA) para servicios de soporte
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Atención al cliente: Escalation specialist esencial56 min
Atención al cliente: Escalation specialist esencial
Por: José Gaviero
Curso
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Estrategias para mejorar nuestra gestión de SLA de servicios de soporte2 min
Estrategias para mejorar nuestra gestión de SLA de servicios de soporte
De: Acuerdos de nivel de servicio (SLA) para servicios de soporte
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Consultas de servicio de soporte3 min
Consultas de servicio de soporte
De: Acuerdos de nivel de servicio (SLA) para servicios de soporte
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La importancia del ciclo de decisión del consumidor3 min
La importancia del ciclo de decisión del consumidor
De: Fundamentos del marketing: Procesos de decisión de clientes
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Personas: quién es el protagonista de la experiencia2 min
Personas: quién es el protagonista de la experiencia
De: Design Thinking: Experiencia del cliente
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