Publicación de MediaMarkt España

🚀 Transformación digital en el Ayuntamiento de Morón de la Frontera 🚀 Nos complace anunciar un gran avance en la digitalización de los servicios municipales en Morón de la Frontera. Presentamos "El Gallo de Morón", nuestro nuevo asistente virtual inteligente, desarrollado en colaboración con Vodafone. Algunas funcionalidades y características: 🔍 Interacción en tiempo real: Responde instantáneamente a consultas comunes, facilitando una navegación eficiente y accesible por el portal web. 📑 Gestión de trámites administrativos: Desde el pago de impuestos hasta la solicitud de permisos, todo al alcance de unos cuantos clics. 🏢 Información sobre servicios municipales: Obtén detalles sobre bonificaciones, empadronamiento y más. 🧠Aprendizaje automático: Mejora continua de las interacciones gracias a tecnología 'machine learning'. 🔗 ¡Descubre más sobre 'El Gallo de Morón'! Para conocer más detalles sobre nuestro innovador asistente virtual y cómo puede facilitar tus gestiones municipales, te invitamos a hacer clic en el enlace a continuación. ¡Explora las nuevas funcionalidades y comienza a disfrutar de una experiencia de usuario mejorada hoy mismo! 🌟 https://lnkd.in/dEQFtyxv

En este mundo hiperconetado y digital, hablar de derechos digitales de personas con discapacidad intelectual y de cómo romper la brecha, resulta esencial. Gracias itwillbe.org por abordar un tema complejo y por contar con la experiencia de @prodisfundacion

Uno de los objetivos del 𝗖𝗼𝗻𝗴𝗿𝗲𝘀𝗼 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿, que organizamos junto con la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, es dejarnos inspirar por ponentes de fuera del sector que nos permitan acceder a nuevos conocimientos y perspectivas 👉https://lnkd.in/dfy8Zayz   Justo Hidalgo, director de 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗔𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹 de Adigital, cumplió con creces estas expectativas en nuestra tercera edición. No solo anticipó futuros caso de uso de esta tecnología, sino que incidió en la necesidad de que los sistemas partan desde un 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗼𝗺𝗶𝘀𝗼 𝗲́𝘁𝗶𝗰𝗼. Aunque esta tecnología atesora casi 60 años de historia, su desarrollo exponencial en los últimos tiempos es lo que nos está incentivando a adquirir este tipo de 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀. Según Justo, “𝘴𝘢𝘣𝘦𝘮𝘰𝘴 𝘲𝘶𝘦 𝘵𝘦𝘯𝘦𝘮𝘰𝘴 𝘲𝘶𝘦 𝘤𝘶𝘮𝑝𝘭𝘪𝘳 𝘤𝘰𝘯 𝘰𝘣𝘭𝘪𝘨𝘢𝘤𝘪𝘰𝘯𝘦𝘴, 𝑝𝘦𝘳𝘰 𝘯𝘰 𝘴𝘢𝘣𝘦𝘮𝘰𝘴 𝘤𝘰́𝘮𝘰 𝘭𝘭𝘦𝘷𝘢𝘳𝘭𝘢𝘴 𝘢 𝘤𝘢𝘣𝘰. 𝘌𝘭 𝘤𝘰𝘯𝘤𝘦𝑝𝘵𝘰 𝘨𝘦𝘯𝘦𝘳𝘢𝘭 𝘥𝘦 𝘐𝘈 𝘳𝘦𝘴𝑝𝘰𝘯𝘴𝘢𝘣𝘭𝘦 𝘦𝘴 𝘦𝘭 𝘲𝘶𝘦 𝘯𝘰𝘴 𝘥𝘦𝘣𝘦𝘳í𝘢 𝘴𝘦𝘳𝘷𝘪𝘳 𝘥𝘦 𝙥𝙪𝙚𝙣𝙩𝙚 𝙚𝙣𝙩𝙧𝙚 𝙡𝙖 𝙚́𝙩𝙞𝙘𝙖 𝙮 𝙡𝙖 𝙩𝙚𝙘𝙣𝙤𝙡𝙤𝙜í𝙖”. ¡Fue estupendo contar contigo! #CX #CustomerExperience #ExperienciaCliente #ContactCenter #AtenciónAlCliente #CallCenter #ServicioAlCliente #RelaciónCliente #SomosCEX

La utilidad de una tecnología es directamente proporcional a su difusión, es decir, al número de personas que pueden comprenderla e interactuar con ella. Lee el blog completo ➡️ https://lnkd.in/eMXeE_zz Nuestra última entrada del blog explora la accesibilidad digital y por qué es tan importante que las empresas cumplan las normas y reglamentos. #EasyVista #ITSM #ServiceDesks 

🎙️ Rodríguez José Francisco (AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes): «Si como sector somos más abiertos, contribuiremos a que la sociedad conozca nuestro valor real» Charlamos con Rodríguez José Francisco, presidente de la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, sobre la sexta edición del Observatorio Contact Center de España 2024, que acaba de publicar la AEERC y en la que han logrado reunir a 100 autores, expertos en experiencia de clientes en distintos sectores. «Haber logrado que 100 profesionales hayan participado con sus artículos en esta edición 2024, es todo un logro, no solo para la asociación sino para todo el sector. Una participación tan numerosa nos permite tener más experiencias y opiniones sobre la realidad del contact center en nuestro país». La entrevista completa aquí ⬇️⬇️ https://lnkd.in/dAeD6udk #Experienciadecliente #CustomerServices #Bots #ChatBots #IA #tecnología #BPO #contactcenter #callcenter #empresas #RelacionCliente #CX #UX

¿Tienes curiosidad por saber cómo puede empezar tu empresa a ser más accesible digitalmente? Lee nuestra entrada de blog para aprender más ➡️ https://lnkd.in/eMXeE_zz 🚀Realiza una auditoría de tus sistemas y procesos. 🚀A continuación, empieza a planificar y presupuestar. Preguntas a tener en cuenta: ¿Quién tiene que hacer qué? ¿Qué hay que hacer primero ("lo más urgente")? ¿Cómo encaja esta revisión con la visión a largo plazo de la empresa? #EasyVista #ITSM #Mostradores de servicio #accesibilidaddigital

📣Próximo webinar 📣: Introducir las tecnologías a las Personas Mayores y Cuidadores. Contenido: Beneficios de tecnologías para residencias,  Tipo de actividades y Tips para introducir las tecnologías Información e inscripción gratuita 👇

En el mercado hay muchas plataformas que simulan entornos con distintas mecánicas, los cuales pueden facilitarnos poner en práctica estas técnicas, o bien podemos echarle imaginación y crear nuestras propias reglas⚡ Y si te interesa profundizar en el tema, te recomendamos consultar el siguiente post📲

Ya hace dos meses que lance mi publicación sobre SOFIDYA INFINITY... y desde el pasado Lunes 03 de JUNIO ya está aquí, ES UNA REALIDAD...! 😳 SOFIDYA INFINITY es una potente herramienta que permite crear rápidamente formularios en línea personalizados para miles de usos diferentes, totalmente a medida, permitiendo digitalizar múltiples actividades, procesos y flujos de información. SOFIDYA INFINITY es una plataforma todo en uno, que ayuda a las personas a hacer más eficiente su gestión, algunos ejemplos de lo que puedes hacer: .-Informes de ventas .-Formulario venta de entradas .-Inscripción a cursos .-Gestión de conflictos de intereses .-Registro de nuevos clientes .-Solicitudes de atención de incidencias .-Historias clínicas .-Órdenes de reparación .-Encuestas .-Registro de servicio técnico .-Control de devolución de productos .-Gestión de elementos FODA/DAFO .-Control de mercancías .-Albaranes de entrega .-Check list auditorías/inspecciones Y mucho más..., WELCOME TO INFINITY!!!! 🚀🚀🚀🚀 Ya que estoy en #Asturias aunque trabaje también con América Latina, para aquellas empresas asturianas que esten interesadas en conocer INFINITY voy a organizar unas #jornadas de #presentación la plataforma del ▶24 al 28 de Junio◀ vía zoom, programando dos reuniones de presentación por día. 😳🚀 Aquellas empresas que esten interesadas me pueden escribir a f.bragado@intedya.com📈📩 para organizar los horarios en la agenda. www.sofidya.com #Sofidya #gestión #automatización #empresas #PYME #cumplimiento