Nuestra estrategia para posicionar a Holos como el beneficio más utilizado.
1️⃣ Lo primero que hicimos fue comprender que teníamos demasiados indicadores para medir. Queríamos abarcar absolutamente TODO, pero carecíamos de un indicador principal al que todo el equipo estuviera alineado. Así, optamos por un Indicador Estrella, que nos orienta en el camino y dice si debemos mover el timón. En nuestro caso, el KPI estrella es el USO de Holos.
2️⃣ Nos planteamos no desde el aspecto monetario, sino desde una perspectiva existencial. ¿Por qué existimos y qué nos hace diferentes? Respondimos que existimos para ayudar a las personas a vivir más saludablemente. Recién entonces abordamos la pregunta de cómo lo hacemos. A través de una aplicación que brinda acceso a experiencias de bienestar, pero para que realmente podamos ayudar a las personas, necesitamos que la utilicen.
3️⃣ A partir de ahí, revisamos completamente nuestra estructura interna, procesos, mediciones de datos y, lo más importante, las funciones, roles y nuevos desarrollos. Cada miembro del equipo está totalmente alineado con ese indicador estrella.
La lógica inversa que aplicamos fue que a mayor uso de Holos, mayor bienestar para nuestros usuarios, mayor compromiso, mayor satisfacción para las empresas, más renovaciones anuales, más visitas a nuestra red de partners, más ventas, más crecimiento... más de todo lo bueno.
▶ Creo que es muy fácil perderse en el camino queriendo desarrollar nuevas funciones, soluciones, nuevos puestos, pero a veces toca mirar en perspectiva y hacerse esas preguntas incómodas, pero sobretodo ATREVERSE. Ha sido un proceso que hemos estado optimizando durante años y seguiremos haciendo. Reestructurar y establecer procesos no fue fácil, incluso en una empresa ágil como la que somos, pero siento que es muy fácil olvidarse de que el juego ES DE PERSONAS hacia PERSONAS. No importa el tamaño de la empresa que sea, si no entiendes a las personas, no entiendes el problema, ni la solución.
Cuando estés en duda, regresa a tu centro. En mi caso, mi centro siempre es recordar por qué inicié Holos en primer lugar, y eso me ayuda a seguir avanzando a paso firme.
Espero que les sea útil 💪🌟
Holos | Your wellness journey
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GERENTE GENERAL en MARKETING FARMACEUTICO C&
3 mesesFelicitaciones, hermosa empresa que hemos tenido el placer de apoyar en Colombia, que sigan los éxitos.