Publicación de Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa

😇🤷🏽♂️😈¿Presumir es bueno o malo? ¿Has notado cómo algunos #hoteles exhiben orgullosamente sus premios y reconocimientos en el lobby o en su sitio web? 👀Siempre que voy a un #hotel de lujo (para impartir una conferencia o curso), busco ese espacio sagrado donde se muestran los premios y/o certificaciones de la propiedad. 🎖️📜 Algunos lo hacen en el lobby (donde sus #huéspedes puedan apreciarlos). Otros en la zona de colaboradores (únicamente) y algunos SIMPLEMENTE NO LO HACEN. (Interesante, ¿No?) 🤔 Con este fenómeno, una pregunta surgió en mi. La quiero compartir contigo: "¿Presumir es bueno o malo?" 😇🤷🏽♂️😈 Aquí mi reflexión👇🏽 Nací en Colombia y actualmente vivo en México. Por alguna razón cultural en #Latinoamérica, está mal visto que seamos presumidos. Somos percibidos como engreídos o como dicen en mi país natal: “creídos”. 🙁 Sin embargo creo que vas más allá: En el caso de un hotel, promover los diamantes de AAA, las estrellas de Forbes Travel Guide o la certificación está EarthCheck. !Está perfecto! 🏨 Un sello de excelencia Los premios en la hotelería no son solo trofeos; son un testimonio del compromiso del hotel con la #excelencia. Al mostrarlos, comunican a sus huéspedes que están entre los mejores en servicio, comodidad, o innovación. 🌍 Reconocimiento internacional y confianza Premios de organizaciones reconocidas mundialmente no solo elevan el estatus del hotel, sino que también ofrecen una garantía de #calidad y fiabilidad a los viajeros. Es una forma de decir: “Te prometemos una experiencia de primera”. 🔍 Marketing y diferenciación En un mercado tan competitivo, estos reconocimientos son herramientas de marketing poderosas. Ayudan a #diferenciar un hotel de sus competidores, destacando características únicas o servicios excepcionales. 💡 Inspiración para mejorar Los premios también #motivan al personal del hotel a mantener y mejorar sus estándares. Son un recordatorio constante de lo que se puede lograr con dedicación y esfuerzo. 👏 Un reconocimiento a la #experiencia del huésped Finalmente, estos premios reflejan la satisfacción y las experiencias positivas de los huéspedes. Un hotel premiado es un lugar donde probablemente vivirás "momentos memorables". Mi conclusión: "Son más que placas colgadas en la pared. Detrás hay un gran esfuerzo, horas invertidas y obstáculos superados." Estoy de acuerdo con los hoteles y restaurantes que lo hacen: Nuestros huéspedes merecen saber sobre nuestros logros y nuestro compromiso constante con el #SERVICIO SUPREMO. Está bella fotografía con los 5 diamantes de AAA desde 2019 a la fecha es de Grand Velas Riviera Nayarit (¡Felicidades!) ¿Qué piensas al respecto? (Me encantaría leer tu comentario y aporte a la conversación) ¡Comparte tus experiencias! 🏨✨ #Hotelería #Premios #ExperienciaDelHuésped #ServicioDeLujo

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LAS FESTIVIDADES COMO MOVILIZADORES DE TURISMO, LA GRAN OPORTUNIDAD. El Festival de Tulipanes en Australia, ahora en su 59.º edición, es uno de los festivales florales más antiguos y populares de ese país, que atrae a decenas de miles de visitantes cada año. Es una celebración de impresionantes exhibiciones de tulipanes, entretenimiento, eventos especiales y jardines privados. El día de los muertos en México, cada 1 de noviembre logra que todo el país se tiña de colores y las familias pasen la noche en el cementerio con los seres queridos fallecidos mientras disfrutan de la música mexicana y comida en un ambiente decorado con flores. El Festival del Café de Ámsterdam en Abril, atrae en masa a los aficionados a esta bebida en un evento que cuenta con más de 200 tostadores artesanales, en un auténtico homenaje al café, el té y el chocolate. Te ofrecen la oportunidad de oler, probar y disfrutar de las últimas tendencias en café. Cerca de 12 500 personas acuden a Ámsterdam cada año para asistir a este festival. Todos estos y muchos más, son festivales o fechas especiales que logran movilizar miles de turistas, tanto nacionales como extranjeros. Nosotros en Perú tenemos también lo propio, pero estamos haciendo lo suficiente en nuestro rol de gestores de los destinos para generar una dinamización importante de nuestra economía local en torno a una festividad? Estamos articulando sector público y privado de la mano 🤝 para generar programas ricos en actividades para que resulten atractivos al visitante? Nuestro país es megadiverso, tanto en naturaleza como cultura y gastronomía, pero hace falta potenciar nuestras Festividades para lograr ampliar nuestra oferta turística, desestacionalizar y sobretodo atraer esa reactivación de las pequeñas economías locales que tanta falta está haciendo. Y tú, cuál de estas Festividades 🎉 🎉 te animarás a vivir en este 2024 📆 y así ayudar a reactivar el turismo?: Carnaval de Cajamarca (febrero), Festival de la Vendimia de Ica 🍇 (Marzo), Festiverano de Huarmey (Marzo), Festividad del Señor de Muruhuay (Mayo), Festival de la Flor de Amancaes (Junio), Fiesta de San Juan (Junio),……. #sostenibilidad #turismosostenible #festividades #gestoresdedestinos #travelonconsulting

¿Está Tu Hotel Preparado para el Día de la Madre? A medida que se acerca el Día de la Madre, una de las fechas más especiales del calendario, la pregunta para todos los directivos de hoteles y cadenas hoteleras es: ¿Está tu establecimiento realmente preparado para aprovechar esta gran oportunidad? En Calm & Luxury Business, entendemos la importancia de este día no solo como una celebración, sino también como una excelente ocasión para generar ingresos adicionales y mejorar la fidelización de clientes. Por eso, destacamos la necesidad de tener paquetes especiales diseñados para madres y familias, que puedan convertirse no solo en un regalo memorable, sino también en una experiencia significativa. Desde bonos regalo elegantes hasta paquetes de spa y experiencias relajantes, ofrecer opciones atractivas y bien pensadas puede marcar la diferencia en la percepción del cliente y en la rentabilidad de tu hotel. En Calm & Luxury Business, especializados en la gestión y explotación de spas en hoteles de lujo, te ayudamos a diseñar y ejecutar ofertas que no solo encanten a las madres en su día, sino que también posicionen a tu hotel como la primera opción para ocasiones especiales. No dejes que el Día de la Madre sea solo un evento más en el calendario. Haz que sea un momento destacado para tu negocio, y muestra a tus huéspedes que en tu hotel, cada detalle cuenta. Contacta con Calm & Luxury Business hoy mismo para asegurarte de que tu hotel esté perfectamente preparado para esta importante fecha. #DíaDeLaMadre #GestiónHotelera #MarketingHotelero #CalmAndLuxuryBusiness #EstrategiaComercial #HospitalidadDeLujo #InnovaciónEnServicios

5 Tips para que tu Fiesta Privada en Ibiza sea un Éxito: Planificar una fiesta privada en Ibiza puede ser una aventura emocionante que deja recuerdos inolvidables. Con estos 5 tips, puedes asegurarte de que tu evento sea un éxito. ¡Si tienes otros consejos, compártelos en los comentarios y usa los hashtags #Spherium y #TuImaginacionEsElLimite! 1. Encuentra el Lugar Ideal El lugar que elijas puede marcar la diferencia. Ibiza ofrece una gran variedad de opciones, desde exclusivas villas frente al mar hasta clubes nocturnos de moda. Escoge un lugar que refleje el estilo de tu evento y tenga capacidad para tus invitados. ¿Algún lugar que recomiendes en Ibiza para una fiesta privada? ¡Cuéntanos! 2. Define un Tema para la Fiesta Darle un tema a tu fiesta puede hacer que sea más divertida y atractiva. Ya sea una fiesta en la playa, un evento con temática de casino o un elegante cóctel, un tema ayuda a coordinar la decoración y la música. ¿Qué tema escogerías para una fiesta en Ibiza? Comparte tus ideas con nosotros. 3. Contrata Servicios Profesionales El equipo adecuado puede transformar tu fiesta. Considera contratar bartenders profesionales, DJs y un equipo de catering. En Spherium, ofrecemos servicios de barra libre con bartenders expertos y cocteles personalizados. ¿Qué profesionales incluirías en tu equipo ideal para eventos? ¡Queremos saberlo! 4. Prepara la Playlist Perfecta La música es clave para crear el ambiente correcto. Elabora una playlist que mantenga a tus invitados entretenidos y con ganas de bailar. Combina diferentes géneros para tener un buen equilibrio. ¿Cuál es tu canción infalible para una fiesta exitosa? Déjanos tu respuesta en los comentarios. 5. Sorprende a tus Invitados Las actividades y sorpresas son una excelente manera de mantener el interés de los invitados. Puede ser un espectáculo de coctelería, un fotomatón, o un sorteo con premios. Los detalles especiales hacen que la fiesta sea inolvidable. ¿Tienes alguna idea para sorprender a los invitados en una fiesta privada? Con estos 5 tips, estás listo para crear una fiesta privada en Ibiza que será inolvidable. ¿Qué otros consejos agregarías? Compártelos con nosotros y usa los hashtags #Spherium y #TuImaginacionEsElLimite para contar tus historias y mostrar tus fotos.

📢 Comunicación de Élite: Presentación Gastronómica del Hotel Sercotel Alfonso XIII  con el Restaurante Magoga 🍽️🏨 -Introducción- En colaboración con Jaloque Com&Co , Compás Comunicación asumió el desafío de organizar y gestionar la comunicación para la presentación de la nueva oferta gastronómica del Hotel Sercotel Alfonso XIII junto al reconocido restaurante Magoga. Este evento de alto calibre buscaba no solo presentar una experiencia culinaria única, sino también resaltar la colaboración entre dos íconos de excelencia en Cartagena. 🌟 - Estrategia Integral- Para abordar estos desafíos, desarrollamos una estrategia completa: ➡️Comunicación Previa al Evento: Envío de invitaciones personalizadas a personalidades influyentes. Redacción y distribución de notas de prensa a medios locales y nacionales. Coordinación del protocolo para una experiencia fluida y respetuosa. Creación de contenido atractivo en redes sociales para generar expectación. ➡️Comunicación Durante el Evento: Generación de contenido digital en tiempo real, incluyendo fotos, videos y transmisiones en vivo para captar la atención en redes sociales. Cobertura en directo para mantener una interacción continua con la audiencia. Colaboración con creadores de contenido digital para ampliar el alcance del evento. ➡️Comunicación Posterior al Evento: Difusión del post-evento en redes sociales para mantener el impulso mediático. Envío de notas de prensa post-evento para asegurar una cobertura completa y detallada. -Resultados Sobresalientes- La implementación de esta estrategia arrojó resultados destacados: ✅Alta Cobertura Mediática: El evento recibió atención de numerosos medios locales y nacionales, aumentando significativamente la visibilidad del Hotel Sercotel Alfonso XIII y el restaurante Magoga. ✅Interacción en Redes Sociales: Hubo un notable incremento en el engagement en las plataformas sociales, con contenido del evento que generó miles de interacciones, extendiendo la conversación más allá del evento mismo. ✅Posicionamiento Reforzado: El mensaje de un evento lujoso y glamuroso se transmitió con éxito, destacando la combinación de alta cocina y excelencia hotelera, reforzando así la posición del evento como referente de lujo en la región. -Conclusión- La organización y gestión de la presentación gastronómica del Hotel Sercotel Alfonso XIII  demuestran el valor de una estrategia de comunicación integral y bien ejecutada. Compás Comunicación, en colaboración con Jaloque Comunicación, logró superar los desafíos iniciales y establecer un estándar elevado de excelencia en la comunicación de eventos, destacando nuestra capacidad para crear experiencias memorables y posicionar a nuestros clientes de manera efectiva y prestigiosa.🔝 #compáscomunicación #agenciacomunicación #cartagena #comunicación #eventos

MÁS ALLÁ DE UN PRODUCTO 5 ESTRELLAS: Ofrecer un producto o servicio excelente con la mejor relación calidad/precio es, sin duda, fundamental. Pero, ¿de qué sirve si no logramos que nuestros clientes deseen regresar? La verdadera magia ocurre cuando el cliente no solo se va satisfecho, sino que se siente tan valorado que elige volver, y además se convierte en un embajador de nuestra marca. Recientemente tuve el placer de hospedarme en el Hotel Bahía del Duque en Tenerife. En un lugar donde el lujo y el servicio 5 estrellas son prácticamente un estándar, lo que realmente distingue a este hotel es su enfoque en la fidelización de sus clientes, que lo hace realmente mágico. ¿Dónde radica su secreto? En la cúspide de sus valores: TÚ. Este hotel no se conforma con que tengas una buena estancia; su objetivo es que quieras volver. Y lo logran, no solo con un entorno y un servicio impecables, sino con pequeños detalles diarios personalizados que, individualmente, pueden parecer mínimos, pero juntos crean una experiencia única. En un mundo donde todo parece reducirse a la eficiencia, es realmente refrescante encontrar un lugar que entiende la importancia de construir relaciones auténticas con sus clientes. Porque, al final, la fidelización es lo que transforma una buena experiencia en una INOLVIDABLE. Sin duda, el Bahía del Duque ha ganado no solo mi lealtad, sino también mi admiración. #BahíaDelDuque #ExperienciaDelCliente #Fidelización #Servicio5Estrellas

Las bodas de destino, conocidas como destination weddings, son ceremonias que se celebran en un lugar alejado de la residencia habitual de los novios y los invitados. Este tipo de bodas ha ganado popularidad por ofrecer experiencias únicas y memorables en lugares exóticos o significativos para la pareja. Sin embargo, la organización de estas bodas presenta una serie de desafíos y complejidades, especialmente para la industria hotelera que las alberga y organiza. Quieres saber cuáles son? 📌 Planificación, Coordinación y Logística La planificación minuciosa y detallada de una boda de principio a fin no es algo sencillo. El hotel debe asegurar que los espacios para la ceremonia, la recepción y otros eventos relacionados (como cenas de ensayo o brunch post-boda) estén disponibles y adecuadamente preparados. La coordinación con proveedores externos como floristas, fotógrafos, decoradores, músicos y otros que pueden no ser locales. Coordinación entre distintas áreas y departamentos del hotel que requiere de una comunicación contínua, transparente y clara, entre otros. 📌 Personalización, Detalles, Tematización y Decoración: Adaptar la decoración y el ambiente del hotel para alinearse con el tema de la boda, lo cual puede requerir personalización significativa con proveedores externos. Catering Especializado: Preparar menús que cumplan con las preferencias y necesidades dietéticas de los novios y sus invitados. 📌 Servicio al Cliente y Experiencia 📌 Manejo de Expectativas y Comunicación Continua: Mantener una comunicación fluida y constante con los novios para asegurarse de que todos los detalles se ejecuten según sus expectativas. Adaptabilidad: Ser flexible y estar preparado para ajustar planes sobre la marcha en respuesta a cambios de último momento o imprevistos. 📌 Desafíos Logísticos y Administrativos Las bodas de destino pueden ser una experiencia maravillosa y memorable tanto para los novios como para sus invitados, pero implican una planificación minuciosa y una coordinación compleja, especialmente para los hoteles. La capacidad de gestionar eficazmente estos eventos requiere una combinación de habilidades logísticas, atención al detalle y un alto nivel de servicio al cliente, convirtiendo estas bodas en un desafío pero también en una oportunidad significativa para la industria hotelera. DES es la plataforma tecnológica para hoteles que organizan bodas de destino ofreciendo múltiples beneficios, desde la mejora en la eficiencia operativa hasta la personalización de la experiencia del cliente. DES no es sólo una herramienta para facilitar la planificación y coordinación de eventos complejos, sino que también mejora la comunicación y proporcionan una experiencia de cliente superior, lo cual es crucial para el éxito en el competitivo mercado de las bodas de destino. Solicita un Demo y descubre los beneficios de DES. https://lnkd.in/gKeJUSmp #herramientastecnologicas #tecnologiaeventos #tecnologiabodasdestino

🚀 La gran mayoria de campañas de hoteles promocionan habitaciones, pero Hilton redefine el viaje con experiencias únicas e inolvidables. 👉 El lema "It Matters Where You Stay" es un mensaje claro y audaz que enfatiza la importancia de la elección del lugar de hospedaje. Hilton busca diferenciarse al afirmar que no solo se trata de viajar, sino de la experiencia única que ofrecen sus hoteles. 🍀 Transmitir valores, generar confianza y vender emociones, desmuestra que el hospedaje es más que un lugar para dormir, es el epicentro de recuerdos memorables. Esta estrategia muestra que la marca no solo vende estadías, sino experiencias que marcan la diferencia. 📝 La lección clave es que el marketing emocional implica contar historias auténticas que conecten con las aspiraciones del cliente. Si te ha gustado este tipo de contenido, compartelo para que pueda llegar a mas personas #MarketingEmocional #ExperienciasInolvidables

CUAL HA SIDO TU MEJOR EXPERIENCIA/ #CLIENTE En los lugares dos de me he sentido mejor atendida ha sido en los hoteles, pero que secretos esconden para lograr esa gran satisfacción en el #cliente. Algunos de sus aspectos más destacados: #Atención al #cliente excepcional: La calidad del servicio al cliente es fundamental para la satisfacción por lo cual deben tener su personal entrenado, sea amable, profesional y esté dispuesto a satisfacer las necesidades y expectativas de los huéspedes en todo momento. #Personalización de la experiencia: puede incluir desde saludos personalizados y recomendaciones de actividades locales hasta ajustes en la habitación según las preferencias del huésped. Limpieza y mantenimiento impecables: las áreas comunes y las habitaciones estén limpias, ordenadas y bien mantenidas. Facilidades y comodidades de calidad como: instalaciones de spa, piscinas, gimnasios, restaurantes gourmet, conexión Wi-Fi gratuita y servicios de conserjería. El hotel que más recuerdo es Puerto Madero en Argentina, viaje con mi primera hija de 6 meses y la experiencia fue inolvidable. Me sentí como en mi casa, porque todo lo que no lleve, las personas del hotel me lo proporcionaban inmediatamente. Excelente servicio, atención, comida, facilidades para mi hija, nunca me he sentido tan bien atendida. El mantener estándares altos de servicio requiere una alta inversión en entrenamiento constante del equipo que trabaja en el hotel y además, personalizar la experiencia requiere de herramientas tecnológicas para hacerlo, sin descuidar altos estándares de limpieza y mantenimiento, ofrecer facilidades de calidad, son algunas de las formas en que los hoteles pueden lograr una gran satisfacción al cliente y garantizar experiencias memorables para sus huéspedes.