Comment pouvez-vous impliquer les parties prenantes dans l’élaboration d’un plan de communication de crise qui anticipe les conflits?
Un plan de communication de crise est un document qui décrit comment votre organisation réagira à une urgence potentielle ou réelle qui affecte votre réputation, vos opérations ou vos parties prenantes. Un plan bien conçu peut vous aider à prévenir ou à gérer les conflits, à maintenir la confiance et la crédibilité et à protéger votre image de marque. Cependant, un plan élaboré sans la contribution et la participation de vos principales parties prenantes peut se retourner contre vous et créer plus de problèmes qu’il n’en résout. Comment pouvez-vous impliquer les parties prenantes dans l’élaboration d’un plan de communication de crise qui anticipe les conflits? Voici quelques conseils pour vous guider.