Quelle est l’efficacité de votre stratégie de communication de crise ?
La communication de crise est le processus de gestion et de fourniture d’informations aux parties prenantes lors d’un événement perturbateur ou inattendu qui menace la réputation, les opérations ou la survie d’une organisation. Une crise peut être n’importe quoi, qu’il s’agisse d’une violation de données, d’un rappel de produit, d’une catastrophe naturelle, d’un scandale public ou d’une pandémie. Quelle est l’efficacité de votre stratégie de communication de crise ? Dans cet article, vous découvrirez certains éléments clés et meilleures pratiques de la communication de crise, ainsi que la façon d’évaluer et d’améliorer votre stratégie.