Apprenez à maintenir les relations avec les médias pendant une crise organisationnelle grâce à des stratégies de relations publiques efficaces pour la transparence et l’engagement.

I have a model - 5 Ts. Gleaned from 30 years doing the job and dealing with several crises - Truth, Trust, Transparency, Timeliness, Tenacity. Tell the truth, be transparent, trust those around you, be timely in your comms, be tenacious about protecting the brand/company.

Last updated on 12 juil. 2024

Votre organisation est confrontée à une crise. Comment pouvez-vous garder les relations avec les médias intactes ?

Généré par l’IA et la communauté LinkedIn

Lorsque votre organisation fait face à une crise, il est crucial de maintenir des relations positives avec les médias. Ces relations peuvent être votre bouée de sauvetage, en veillant à ce que votre version de l’histoire soit entendue et que l’information divulguée au public soit exacte et équilibrée. Pour traverser une crise, il faut adopter une approche stratégique en matière de relations publiques, en mettant l’accent sur la transparence, la rapidité et le maintien de la confiance avec les médias et le public. En comprenant les besoins des médias et en y répondant efficacement, vous pouvez contribuer à façonner le récit et à protéger la réputation de votre organisation.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

Sélectionnés par la communauté pour 6 contributions. En savoir plus

1 Restez transparent

En temps de crise, la transparence avec les médias est primordiale. Vous devez être honnête au sujet de la situation actuelle, en fournissant autant d’informations que possible sans compromettre les préoccupations juridiques ou de confidentialité. Il est essentiel de vous établir comme une source fiable en reconnaissant le problème et en décrivant les mesures prises par votre organisation pour y remédier. Tenir les médias informés régulièrement permet d’éviter la propagation de rumeurs et de désinformation, qui peuvent exacerber la crise.

Ajoutez votre point de vue

Suzan Marie Chin-Taylor

Helping Wastewater Industry Contractors and Manufacturers Utilize Digital Marketing & PR to Increase Sales, Visibility and Opportunities | Author, Keynote Speaker and Host of the DooDoo Diva’s Smells Like Money Podcast
Signaler la contribution
In times of crisis, transparency is your greatest ally. By being upfront with the media, you not only build trust but also control the narrative, preventing misinformation from spreading. For example, during a wastewater treatment plant malfunction, promptly sharing details about the issue and the corrective measures reassures the public and stakeholders, showcasing your commitment to resolution. Regular updates are crucial. They keep the media informed and engaged, reducing the likelihood of speculative reporting that could harm your organization's reputation. Remember, transparency isn't just about sharing information; it's about fostering a culture of openness and accountability. Until then—keep it flowing.

Texte traduit

J’aime

Inutile
Mohammad Zaid

Business Analyst at Borgfy | Venture Studio-Building Tech Ideas | MBA | Digital Health | Mobile Apps
Signaler la contribution
- Transparency: Communicate promptly and accurately. - Designated Spokespeople: Offer consistent messaging through designated representatives. - Empathy: Acknowledge concerns and demonstrate understanding. - Proactive Updates: Provide regular updates and actions taken. - Long-term Trust: Cultivate relationships beyond crisis moments for sustained credibility.

Texte traduit

J’aime

Inutile
Mario Páez

Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas en Alsea
Signaler la contribution
Durante crisis, la transparencia es crucial. Debes ser honesto y proporcionar información completa sin comprometer la privacidad de datos ni las leyes. Esto establece confianza como fuente confiable, reconociendo el problema y describiendo acciones tomadas. Actualizar regularmente la información previene rumores y desinformación, gestionando mejor la crisis.

Texte traduit

J’aime

Inutile

2 Soyez accessible

L’accessibilité est essentielle pour maintenir les relations avec les médias intactes en temps de crise. Assurez-vous que votre équipe de relations publiques est facilement disponible pour répondre aux demandes des médias. Cela signifie avoir un porte-parole dédié qui peut répondre aux questions de la presse avec calme et confiance. Être accessible implique également d’organiser des conférences de presse ou des points de presse pour répondre aux préoccupations et faire le point, démontrant ainsi que votre organisation gère activement la situation.

Ajoutez votre point de vue

Aryan Chaturvedi

PRO to Chairperson & Branding Strategist at Nims University
Signaler la contribution
Make sure to provide - provide regular updates to the media, even if there's no significant change in the situation. This transparency helps build trust and shows that your organization is committed to keeping the public informed.

Texte traduit

J’aime

Inutile

3 Fournir de la clarté

En période de crise, les médias cherchent à obtenir des éclaircissements pour rendre compte avec précision. Votre rôle est de faciliter cela en proposant des messages clairs, concis et cohérents. Évitez le jargon technique ou les explications complexes qui pourraient conduire à des malentendus. Si vous faites une déclaration ou divulguez des renseignements, assurez-vous qu’ils peuvent être facilement compris par le grand public. Cela réduit le risque de mauvaise interprétation et permet de garder les médias de votre côté.

Ajoutez votre point de vue

4 Faites preuve d’empathie

L’empathie contribue grandement à maintenir les relations avec les médias pendant une crise. Montrez que votre organisation comprend et se soucie de l’impact de la crise sur les parties prenantes et le public. La communication empathique peut atténuer les perceptions négatives et favoriser une relation plus coopérative avec les médias. Il s’agit de se connecter sur le plan humain et de démontrer que votre organisation est plus qu’une simple entité corporative.

Ajoutez votre point de vue

5 Respecter les engagements

Tenir ses engagements vis-à-vis des médias est crucial en période de crise. Si vous promettez de fournir des informations dans un certain délai, assurez-vous de le faire. La fiabilité crée la confiance, et la confiance est une monnaie essentielle dans les relations avec les médias. En respectant vos engagements, vous signalez aux médias que votre organisation est fiable et qu’elle respecte leurs délais et leurs besoins, ce qui est particulièrement important lorsqu’ils sont sous pression pour rendre compte de l’évolution des événements.

Ajoutez votre point de vue

Eamonn Quinn

Award-Winning Executive Leader in Marketing, Communications, Media and PR | Content Creator | Storyteller
Signaler la contribution
I have a model - 5 Ts. Gleaned from 30 years doing the job and dealing with several crises - Truth, Trust, Transparency, Timeliness, Tenacity. Tell the truth, be transparent, trust those around you, be timely in your comms, be tenacious about protecting the brand/company.

Texte traduit

J’aime

Inutile

6 Engagez-vous de manière proactive

Enfin, s’engager de manière proactive avec les médias peut aider à maintenir les relations intactes pendant une crise. N’attendez pas que les médias viennent vous poser des questions ; Faites-nous part de vos mises à jour, de vos entrevues et de vos commentaires d’experts. Un engagement proactif montre que vous contrôlez la situation et que vous vous engagez à faire preuve de transparence. Cela vous permet également d’orienter la conversation et de mettre en évidence les actions positives prises par votre organisation.

Ajoutez votre point de vue

Charger plus de contributions

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

Ajoutez votre point de vue

Relations publiques

+ Suivre

Notez cet article

Nous avons créé cet article à l’aide de l’intelligence artificielle. Qu’en pensez-vous ?

Il est très bien Ça pourrait être mieux

Signaler cet article

Tout voir

Votre organisation est confrontée à une crise. Comment pouvez-vous garder les relations avec les médias intactes ?

1

2

3

4

5

6

7

1 Restez transparent

2 Soyez accessible

3 Fournir de la clarté

4 Faites preuve d’empathie

5 Respecter les engagements

6 Engagez-vous de manière proactive

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Relations publiques

Notez cet article

Nous vous remercions de votre feedback

Plus d’articles sur Relations publiques

Lecture plus pertinente

Votre organisation est confrontée à une crise. Comment pouvez-vous garder les relations avec les médias intactes ?

1

2

3

4

5

6

7

1 Restez transparent

2 Soyez accessible

3 Fournir de la clarté

4 Faites preuve d’empathie

5 Respecter les engagements

6 Engagez-vous de manière proactive

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Relations publiques

Notez cet article

Nous vous remercions de votre feedback

Explorer d’autres compétences