Apprenez à gérer efficacement les points de contrôle de sécurité aéroportuaires dans un contexte de pénurie de personnel grâce à la planification stratégique et à l’intégration technologique.

Post covid this has been a regular issue for many airports, and for a variety of reasons. I'm sure onlookers may think overtime solves a shortage, which is true, but what if it's a "long-age". Overtime leads to burn out, unhappy and disappointed staff and ultimately non compliance slips in. Consider to cross skill, using other staff that are less busy in summer, to do non regulated functions, like passenger prep, loading, or just plain customer service. However, remember that AVSEC is our purpose, and additional compliance and quality assurance needs to happen to support non security staff. But whatever you do, look after your staff, so that you don't have this problem next year. "Thank you" is free.

Staffing shortages can be managed effectively with proper planning. If there's another security checkpoint (SCP) with lower demand, we can temporarily reassign staff as needed. Additionally, technology can play a crucial role in addressing staffing shortages. Awareness among passengers also contributes to smoother security screening. To achieve this, we can use signage from the airport entrance to the SCP and make use of public announcements to inform passengers about procedures and expectations.

Last updated on 7 juil. 2024

Votre point de contrôle de sécurité est aux prises avec des pénuries de personnel. Comment pouvez-vous garantir l’efficacité des opérations ?

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La gestion efficace des points de contrôle de sécurité aéroportuaires est essentielle, en particulier lorsqu’il s’agit d’un manque de personnel. Vous devez vous assurer que la sécurité n’est pas compromise et que les passagers subissent un minimum de désagréments. Grâce à la planification stratégique et à la pensée innovante, vous pouvez relever ces défis efficacement. Voici quelques conseils pour maintenir l’efficacité opérationnelle de vos points de contrôle de sécurité, même avec un personnel limité.

Points à retenir de cet article

Cross-train your team:

Empower your staff to handle multiple roles. This flexibility is key when you're short on hands. It helps cover various tasks without a hitch, keeping things running smoothly even when you're understaffed.
Inform and prepare passengers:

Using clear signage and announcements, guide travelers on what to expect at security. When passengers are well-informed, they move through checkpoints faster, easing the pressure on your team.

Ce résumé est optimisé par l’IA et ces experts

1 Personnel de formation polyvalente

La formation polyvalente de votre personnel existant peut changer la donne dans la gestion des pénuries de personnel aux points de contrôle de sécurité. En dotant les employés des compétences nécessaires pour assumer plusieurs rôles, vous créez une main-d’œuvre flexible qui peut s’adapter à divers besoins opérationnels. Cette approche vous permet de disposer d’un pool de personnel prêt à intervenir et à gérer différentes tâches, ce qui se traduit par un processus de sécurité plus fluide et plus efficace pour les passagers.

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Trevor Russell MinstLM, ASyI

Airport Security Manager
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Post covid this has been a regular issue for many airports, and for a variety of reasons. I'm sure onlookers may think overtime solves a shortage, which is true, but what if it's a "long-age". Overtime leads to burn out, unhappy and disappointed staff and ultimately non compliance slips in. Consider to cross skill, using other staff that are less busy in summer, to do non regulated functions, like passenger prep, loading, or just plain customer service. However, remember that AVSEC is our purpose, and additional compliance and quality assurance needs to happen to support non security staff. But whatever you do, look after your staff, so that you don't have this problem next year. "Thank you" is free.

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Hammad B.

Aviation & Security Operations | CCTV Operations | Risk Management | Crisis Response | Incident Response | Corporate Safety | SRMP - Country Level | X Qatar Airways | X Emirates Group
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Train staff to handle multiple roles to provide flexibility in staffing. Use data-driven scheduling to ensure staff are allocated based on peak times and anticipated passenger volumes. Offer incentives for high performance and efficiency to motivate staff.

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2 Intégration technologique

L’exploitation de la technologie est une autre stratégie essentielle pour surmonter les défis en matière de personnel. Équipement de contrôle automatisé, comme la technologie d’imagerie avancée (AIT), peut accélérer le processus de contrôle des passagers tout en maintenant des normes de sécurité élevées. De plus, la mise en œuvre de systèmes de vérification biométrique peut réduire le besoin de vérifications manuelles et accélérer la vérification d’identité, minimisant ainsi les goulets d’étranglement aux points de contrôle de sécurité.

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Hammad B.

Aviation & Security Operations | CCTV Operations | Risk Management | Crisis Response | Incident Response | Corporate Safety | SRMP - Country Level | X Qatar Airways | X Emirates Group
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Use advanced imaging technology and AI to enhance the efficiency and speed of security screenings. Implement biometric systems (e.g., facial recognition) to expedite identity verification. Utilize real-time data analytics to monitor and adjust staffing levels and checkpoint operations dynamically.

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3 Optimisation des processus

L’optimisation de vos processus de contrôle de sécurité peut améliorer considérablement l’efficacité. Cela peut impliquer de réévaluer la disposition de votre point de contrôle pour garantir un flux logique et réduire les étapes inutiles. La simplification des procédures, comme la consolidation du nombre de bacs utilisés lors du contrôle, peut également aider à rationaliser les opérations et à réduire la charge de travail de votre personnel, ce qui facilite la gestion avec moins de personnel.

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Hammad B.

Aviation & Security Operations | CCTV Operations | Risk Management | Crisis Response | Incident Response | Corporate Safety | SRMP - Country Level | X Qatar Airways | X Emirates Group
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Simplify and standardize procedures to reduce the burden on staff. Implement technology to automate repetitive tasks such as document checking and bag scanning. Use online check-in and pre-screening programs to reduce the workload at the checkpoint.

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4 Incitatifs pour le personnel

Offrir des incitations à votre personnel actuel peut stimuler le moral et la productivité, ce qui est crucial pendant les périodes de manque de personnel. Les incitations peuvent inclure des horaires flexibles, des primes ou des possibilités de formation supplémentaires. En reconnaissant et en récompensant le travail acharné de votre équipe, vous l’encouragez à donner le meilleur d’elle-même, ce qui peut contribuer à maintenir l’efficacité opérationnelle à vos points de contrôle de sécurité.

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Hammad B.

Aviation & Security Operations | CCTV Operations | Risk Management | Crisis Response | Incident Response | Corporate Safety | SRMP - Country Level | X Qatar Airways | X Emirates Group
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Offer incentives for high performance and efficiency to motivate staff. Extra paid time off, Professional development opportunities, Employee recognition programs.

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5 Soutien communautaire

En cas de besoin, il peut être bénéfique de demander de l’aide à la communauté locale. Cela pourrait impliquer de s’associer à des écoles ou à des organisations locales pour créer des programmes de stages qui fournissent une aide supplémentaire aux points de contrôle de sécurité. Non seulement cela offre un soulagement temporaire aux pénuries de personnel, mais cela favorise également l’engagement communautaire et peut servir de pipeline pour les futurs employés à temps plein.

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Hammad B.

Aviation & Security Operations | CCTV Operations | Risk Management | Crisis Response | Incident Response | Corporate Safety | SRMP - Country Level | X Qatar Airways | X Emirates Group
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Work closely with airlines to manage passenger flow and adjust schedules as needed. Collaborate with local law enforcement to ensure a rapid response to any security concerns. Communicate with the public to set expectations and explain any changes or delays.

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6 Planification stratégique

Une planification efficace est essentielle pour gérer les points de contrôle de sécurité avec un personnel limité. En analysant les heures de pointe et en planifiant votre personnel en conséquence, vous pouvez vous assurer d’avoir suffisamment de personnel pendant les périodes les plus chargées. La mise en place de rotations de quarts de travail et d’horaires de pause qui maximisent la couverture sans surcharger votre personnel aidera à maintenir un niveau de service constant tout au long de la journée.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Tahir Mehmood

I provide Security Solutions for the Aviation Industry | ICAO National Inspector | Aviation Security Trainer | Aviation Security Consultant | Security Equipment Specialist | xPAF | xASF
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Staffing shortages can be managed effectively with proper planning. If there's another security checkpoint (SCP) with lower demand, we can temporarily reassign staff as needed. Additionally, technology can play a crucial role in addressing staffing shortages. Awareness among passengers also contributes to smoother security screening. To achieve this, we can use signage from the airport entrance to the SCP and make use of public announcements to inform passengers about procedures and expectations.

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1 Personnel de formation polyvalente

2 Intégration technologique

3 Optimisation des processus

4 Incitatifs pour le personnel

5 Soutien communautaire

6 Planification stratégique

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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1 Personnel de formation polyvalente

2 Intégration technologique

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