Élection du Service Client de l'Année France (ESCDA)

[Alerte Newsletter #ESCDA 📝] Au programme de cette #newsletter du mois de #mars : 💡 - « Alors que mars touche à sa fin, pas le temps de regarder dans le rétroviseur ! », le mois d'avril démarre sur les chapeaux de roue avec le salon All4Customer Paris (Weyou Group) qui ouvre ses portes demain et la composition du jury des #CXAwards (Relation Client Mag - NetMedia Group) qui se poursuit... découvrez l'#édito de Ludovic NODIER ; 🔎 - 27ème Baromètre Qualiweb : les gagnants sont… Carole Sasson de Cocedal Conseil nous décrypte les résultats du dernier palmarès #Qualiweb. 4 entreprises se retrouvent également dans le palmarès à l'Élection du Service Client de l'Année France (ESCDA) 2025 : Transavia, PMU, TotalEnergies et Groupe LDLC 👉 https://lnkd.in/e4ZP7FnV ; 🏖️ - Entre l’#ESCDA et le #Tropicana, il n’y a qu’un pas ! C’est un secret de polichinelle… Ludovic NODIER s’est trouvé une nouvelle « casquette » à travers la reprise d’un lieu #mythique de la côte varoise : le Tropicana Club ! À l’occasion de sa réouverture, prévue le vendredi 4 avril, il nous en dit plus sur cette aventure à la fois personnelle… et résolument orientée #ExpérienceClient 👉 https://lnkd.in/eusXYDDJ ; 🛠️ - L’Agora des Directeurs Expérience Client fait son #AtelierCX avec l’#ESCDA À l'initiative de Daniel ARANDEL et Romy Le Dahéron, Clément BENALIA a animé ce 5ème atelier de l'année sur le thème « Comment maximiser l’impact du rapport de l’Élection du Service Client de l'Année France (ESCDA) ? » en présence d'Aurélie Benoit-Gonin et Adrien Fusade de Foundever (co-organisateur) 👉 https://lnkd.in/ecVTDj-7 ; 🎥 - « Quel professionnel de l’expérience client êtes-vous ? », Céline REGNAULT, Directrice Grand Public d'ENGIE a fait le test (vous aussi répondez aux questions ==> https://lnkd.in/es9kgpeW) 👉 https://lnkd.in/e8pRiJAg. Retrouvez l'intégralité de la newsletter 👉 https://lnkd.in/e6CN998N. 🙏 - Merci de nous lire ! #RelationClient #ESCDA Voted Customer Service of the Year - Worldwide

Vous n'êtes pas encore membre du réseau Agora des Directeurs Expérience Client 😱 ? Vous avez donc manqué le diner-débat du mardi 11 février sur le thème « Comment tirer le meilleur profit du rapport de l'#ESCDA ? » 😟... 📺 - Séance de rattrapage grâce à ANews Expérience Client ☺️ ! 🎤 - Alexandre Carré • Directeur de rédaction - Animateur reçoit Ludovic NODIER, fondateur de l'Élection du Service Client de l'Année France (ESCDA) et Stéphanie Nammour, Head of Département Expérience Client de TUI pour dévoiler, comment, au-delà de la reconnaissance du prix Élu Service Client de l'Année, l’Observatoire des Services Clients BVA Xsight (#OSC2024 👉 https://lnkd.in/e35Bd35k) et les rapports d’études de l’ESCDA permettent aux entreprises d’identifier leurs points forts et leurs axes d’amélioration en matière d'#ExpérienceClient. 💡 - Que vous participiez ou non à l'#ESCDA, ces 24minutes et 47 secondes vous permettront de comprendre l'objectif principal de 80% des entreprises qui candidatent. 🎬 - Regardez la séance ici 👉 https://lnkd.in/eQjiE6UE. PS 1 : Quelques slides d'exemples anonymisés des supports remis aux participants sont visibles dans ce post. Pour obtenir les versions complètes, c'est par ici 👉 https://lnkd.in/deE8CKZ 😉. PS 2 : Merci à notre partenaire Agora Managers Groupe (Daniel ARANDEL, Romy Le Dahéron, Michaël LEJARD, François Monmarché...) et le comité de pilotage de l'Agora des Directeurs Expérience Client (Nathalie NAHMIAS, Nicolas Basri, Frédéric BERNARD, Estelle PERY, Ludovic Beaudoux, Priscilla Cuvelier Reinhart et Emmanuel PLOTON).

💪 - L'Élection du Service Client de l'Année France (ESCDA) toujours #partenaire du salon All4Customer Paris (Weyou Group) ! 🗓️ - Rendez-vous les 1er, 2 et 3 avril prochain pour visiter la plus grande vitrine du #MarketingDigital, de l’#ExpérienceClient, de l’#Ecommerce et de la #Data & #IA en France à Paris Expo Porte de Versailles. 💡 - À noter la présence de plusieurs lauréats du palmarès de l’Élection du Service Client de l'Année France (ESCDA) 2025 tels que SNCF Connect & Tech (Romain Kara), Verisure, AUDIKA (Juliette DELCOURT), Korian France (Astrid LELIEVRE), Dékuple (Romain Gava) ou encore Interflora France (Laurent Pelletier)... Pour découvrir le programme complet des conférences, masterclass et workshops concoctés par Thierry Spencer, c'est par ici 👉 https://lnkd.in/ekgduz-g. Pour demander votre badge, c'est par là 👉 https://lnkd.in/e2DqS9Nh ! Ariane Giorno Marie-France Jean-Louis Margaux Fourré Pauline Fleury #RelationClient #All4CustomerParis2025 #ESCDA

[Alerte Newsletter #ESCDA 📝] Au programme de cette #newsletter du mois de #février : 💡 - « On ne sait jamais de quoi demain sera fait » ! L'#édito de Ludovic NODIER nous retrace l'#ESCDARoadShowTour et nous rappelle la date clé du mois de #mars : le mercredi 5 mars 00h00 👉 https://lnkd.in/ehPwq5bR. ⚖️ - #IAAct : quel impact dans la relation client ? Depuis le dimanche 2 février dernier, toutes les entreprises ayant une activité en Europe doivent se conformer aux premières dispositions de l’AI Act mais concrètement, qu’est-ce que cela change dans nos métiers de la relation client ? 👉 https://lnkd.in/e_G_-kFx ; 📣 - All4Customer Paris 2025 vous donne rendez-vous les 1er, 2 et 3 avril Après avoir accueilli la plus grande ferme de France (le Salon International de l'Agriculture se termine ce week-end), les #animaux laisseront leur place aux professionnels de la relation client à Paris Expo Porte de Versailles (Pavillon 4). 👉 https://lnkd.in/eqHjNmkd ; ❤️🔥 - #ESCDA2026 : quand les #BPO s’en mêlent ! Concentrix, Groupe Outsourcia, INTELCIA et Foundever, acteurs majeurs de la relation externalisée, ont accuilli Ludovic NODIER et Clément BENALIA pour des #Workhops, #PetitDéjeuners, #AfterWorks 👉 https://lnkd.in/eiwfCVF9 ; 🚐 - #ESCDARoadShowTour : la tournée s’est achevée mais tout commence ! 1 combi Volkswagen, 2 mois, 7 dates, 4 villes, 3 régions, près de 200 personnes réunies, 8 retours d’expérience inspirants, 300% de bonne humeur… c’est le bilan du 1er #ESCDARoadShowTour 👉 https://lnkd.in/eSj7YjfW ; 🎥 - « Quel professionnel de l’expérience client êtes-vous ? », Benoit Braeckeveldt de BERNARD - Groupe Raja a fait le test (vous aussi répondez aux questions ==> https://lnkd.in/es9kgpeW), https://lnkd.in/ebM3cQZF. Retrouvez l'intégralité de la newsletter 👉 https://lnkd.in/e9ve3mPX. 🙏 - Merci de nous lire ! #RelationClient #ExpérienceClient #ESCDA

Dernière ligne droite ! 😨 - Plus que 7 jours pour vous décider de rejoindre l'aventure et participer à l'Élection du Service Client de l'Année France (ESCDA) 2026 ! Candidater, c'est simple et rapide 🚀 ! #1/ Téléchargez le dossier de candiature ==> https://lnkd.in/ehPwq5bR ; #2/ Remplissez-le et renvoyez-le avant le mercredi 5 mars 00h00 ; #3/ La team #ESCDA prend le relai et vous accompagne pendant 9 mois tout au long du projet (préparation et suivi des tests clients mystères, émulation, restitution). Pourquoi remettre à l’année prochaine ce que vous pouvez faire dès cette année 🤔 ⁉️ #YaPlusKa #ESCDA2026 #RelationClient #ExpérienceClient #Audit

Et vous, qu'avez-vous prévu en #2025 en matière de #relationclient pour votre #entreprise, vos #collaborateurs et vos #clients ? Plus que 20 jours pour déposer votre candidature à l'Élection du Service Client de l'Année France (ESCDA) 2026 😱 ! 👉 https://lnkd.in/ehPwq5bR

Le #ESCDARoadShowTour s’est terminé aujourd’hui ☹… mais les inscriptions à l’Élection du Service Client de l'Année France (ESCDA) 2026 sont encore ouvertes jusqu’au mercredi 5 mars 😊 ! Près de 60 personnes ont répondu présent ce matin à Paris pour la dernière matinée de présentation. Un grand merci à Renan Velly et ses équipes pour son accueil au Store Cogedim ainsi qu’à Virginie Aono (Cogedim) et Romain Gava (Dékuple - France Abonnements) pour leurs retours d’expérience 🙏 Vous avez manqué les matinées de présentation de Lille, Lyon et Paris ? Demandez votre session de rattrapage auprès de la #TeamESCDA ==> https://lnkd.in/deE8CKZ ! #ESCDA #ExpérienceClient #RelationClient

Pourquoi participer à l'Élection du Service Client de l'Année 2026 ? 🤔 Les lauréats de l'édition 2025 nous ont confié ce que cette aventure leur a apporté : ✅ Mobiliser leurs équipes autour d'un objectif commun ✅ Évaluer leurs performances grâce à des critères rigoureux ✅ Valoriser leur engagement auprès de leurs clients ✅ Piloter leur continue avec des résultats concrets ✅ Se mesurer aux meilleurs et identifier leurs axes de progression 🎤 Et si c'était votre tour de vivre cette expérience unique ? 📩 Les inscriptions sont ouvertes : demandez votre dossier ici 👉 https://lnkd.in/ehPwq5bR 🗓 Date limite : mercredi 5 mars 2025 #ESCDA2026 #ServiceClient #RelationClient #ExpérienceClient

C’est la dernière date de la tournée des matinées ! C’est dans la capitale que se déroulera la dernière matinée de présentation de l’Élection du Service Client de l'Année France (ESCDA) 2026 ! Rendez-vous chez Cogedim à Paris, le mardi 11 février pour tout connaître de la 19ème édition ! 📃 Au programme : 🕣 8h30 - Accueil avec un petit-déjeuner 🕘 9h00 - Présentation de la 19ème édition dans ses moindres détails (méthodologie, critères d'évaluation, communication interne et externe...) 🕥 10h30 - Témoignages et retours d'expérience de lauréats 🕦 11h30 - Fin de la matinée Ce sont les témoignages de Virginie Aono de Cogedim et Romain Gava de Dékuple partagerons leurs expériences et répondront aux questions des invités 🎤 Pour vous inscrire, c'est ici 👉 https://lnkd.in/gKHeuDyz #ServiceClient #ExperienceClient #ESCDA2026 #RelationClient 

[HUB ESCDA 💻] – Retrouvez les 6 derniers témoignages du palmarès de la 18ème édition de l’Élection du Service Client de l'Année France (ESCDA) sur Relation Client Mag et le HUB dédié à l’#ESCDA 👉 https://lnkd.in/dBN4t5y ! Les idées reçues de la relation selon les visions des #conseillers et #managers de HomeServe France, Orange, Interflora France, Monabanq, à LCL et JCDecaux 👀 Une grande fierté de donner la parole à toutes celles et ceux qui font relation client au quotidien avec #bienveillance et #passion ! 👏 #RelationClient #SerivceClient #ExperienceClient