📢 On parle de nous 📢
En amont de la remise du Prix du Trophée de l'Economie, L'Indépendant du Midi présente depuis le 1er Juin les nominés de chaque catégorie et aujourd'hui c'est la nôtre ! L'innovation
La suite à la remise des prix les 12 Juin 🤞🤞🤞
Bonne lecture ⬇ ⬇ ⬇
Troisième génération dans l'automobile et après 25 ans de marketing dont 15 dans l'automobile, Lionel Galichet décide de créer, juste avant la covid, sa société à Perpignan : YAKABIZ pour faire du business.
Fort des constats liés à son expérience, il innove avec le concept phygital. «Phygital est un mot qui n’est pas encore dans le dictionnaire au croisement entre digital et physique.
On dépense beaucoup d'argent pour 1 : faire venir le client, 2 : le faire appeler et 3 : le faire écrire. Or les vendeurs ne suivent pas le client; ils n'ont donc aucune traçabilité. L'idée est de développer une solution digitale pour récupérer tous les contacts et finaliser le business».
Pour le monde de l’automobile il conçoit Léna. Ce robot conversationnel fonctionne un peu comme une hôtesse et répond 7/7.
Quand il y a un appel, Lena répond au nom du garage.
Elle sait si la concession est ouverte ou pas, et elle répartit les appels de façon équitable entre les commerciaux.
À date, YAKABIZ compte 4 salariés dont un alternant et affiche un chiffre d'affaires de 190 000 €.
Lionel Galichet entend améliorer l’expérience client qui a « beaucoup de points d’entrés » en développant Léna grâce à l’IA afin d’optimiser le conversationnel et l’interaction.
Afin d’aller plus loin, Léna pourrait poser des questions quand personne ne peut répondre à l’appel y compris laisser un message à la personne demandée retranscrit en reformulant le message de l’oral à l’écrit.
Enfin Lionel Galichet veut développer Léna pour d'autres activités que l'automobile.
Il travaille déjà pour le groupe Suttel : BMW Motorrad, Husqsvarna, Suzuki ou Mercedes Hamecher.
Pôle Entreprises Perpignan Sud A2peps French Tech Perpignan Antoine de Barrau Marie DAYNES Kim Garrick Arnaud Maurey - BiznessVO evelyne. Allan Raulais Hugo RUIZ--PASSELANDE SUTTEL MOTORS GROUP