Post de Groupe BlueLink

  Bienvenue dans l'ère de la démocratisation de l'intelligence artificielle !   🔍Découvrons ensemble comment l'IA transforme les métiers dans tous les secteurs, ouvrant de nouvelles opportunités à l'infini.   Avez-vous déjà entendu parler du Tunnel Try On ? Une innovation dans le secteur du prêt-à-porter et plus particulièrement de l'essayage! 🛍️   Avec cette technologie de réalité augmentée et d'intelligence artificielle, essayer des vêtements en ligne peut se faire de chez soi. 💻👗  Cette révolution permet aux détaillants d'améliorer l'expérience client et de réduire les retours produits.   Seriez-vous prêt à tester cette nouvelle manière de shopper ?   Si tu veux en savoir plus, clique sur les commentaires 😊     #EssaiVirtuel #InnovationTechnologique #ShoppingEnLigne #RéalitéAugmentée #IntelligenceArtificielle

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Retour sur le salon All4Customer Paris pour discuter autour de l'e-commerce et de la relation client: L'intelligence artificielle mise à toutes les sauces jusqu'à l'indigestion! Derrières toutes ces promesses presque uniquement du marketing et finalement personne ne se différentie vraiment puisque ce ne sont que des intégrations d'IA externes faites avec plus ou moins de succès. Cela reste intéressant de voir un secteur qui se pose tout de même des bonnes questions et adopte très vite ces technologies. Et puis cela m'a permis de recroiser l'ultra dynamique Guillaume Legrand et la solution leader dans l'auto qu'est eKonsilio. Utiliser une IA qui est entrainée sur votre métier de la vente de voiture peut être clairement un avantage. A quand une IA entrainée pour de l'après-vente automobile...il faut peut être que je m'y colle avec Oussama Abida 😁

📆 RDV le 15/10 pour découvrir comment l'IA transforme le métier de conseiller client ! Au programme : ➡️ IA générative   ➡️Conseiller augmenté ➡️Callbots ➡️Assistance visuelle ➡️WhatsApp comme nouveau canal émergent Cas d’usage concrets et démos produit pour plonger dans les dernières tendances technologiques qui transforment votre métier. ➡️Inscrivez-vous ici : https://lnkd.in/dxfreZ34

🚀 Découvrez comment l'IA générative révolutionne la relation client ! 💬 Anticipation des besoins, suggestions pertinentes, expériences "phygitales" : plongez dans le futur de l'expérience client. #IA #RelationClient #Innovation

📈 Entre 2022 et 2027, le marché mondial de l’IA générative pourrait atteindre un taux de croissance annuel de 80 % selon Global Data ! L'intelligence artificielle générative n'est plus une promesse du futur, c'est une réalité qui révolutionne déjà les secteurs de la mode et du tourisme : 👕 Personnalisation poussée avec des recommandations ultra-personnalisées. 👗 Créativité débridée avec des enseignes qui dévoilent des tenues créées par l’IA 🤖 Chatbots omniprésents : Market and Market prévoit un marché triplé d'ici 2028 🗺️ Planification de séjours sur mesure Découvrez le potentiel de l'IA générative et comment elle façonne l'avenir dans votre secteur 🌟 : https://urlz.fr/q9xW

🚀 Révolution du Service Client chez Les Bains de Saillon grâce à l'IA ! 🌐🤖 Partageons une success story captivante avec l'intégration de notre chatbot AI depuis décembre 2023, une innovation qui a véritablement métamorphosé notre approche du service client. Du besoin à la solution : À l'été 2023, notre quête d'optimisation de la gestion des questions fréquentes sur les réservations, le spa, le fitness, et bien plus encore, nous a conduit vers une solution novatrice : l'intégration d'un chatbot AI. De la FAQ au Chatbot, un déploiement en deux phases : Nous avons élaboré une base de données à partir de nos FAQs, lançant notre chatbot avant la haute période des fêtes de fin d'année. Par la suite, nous avons enrichi sa base de connaissances avec le contenu de notre site. Depuis mi-janvier 2024, notre chatbot s'affine continuellement en apprenant des questions posées par nos clients, auxquelles nous lui apprenons à répondre. Des résultats surprenants : Le chatbot excelle dans la résolution des questions récurrentes, libérant ainsi du temps pour nos équipes tout en améliorant leur disponibilité. Une évolution constante est prévue pour maximiser son assistance aux équipes internes, contribuant ainsi à un service client toujours plus performant. 🤖💬 Un premier pas vers l'avenir du service client chez Les Bains de Saillon ! Nous sommes fiers d'avoir intégré ce nouvel outil, redéfinissant ainsi les standards de l'expérience client. 💬🌐 #IA #ServiceClient #TransformationDigitale #SuccèsChatbot #LesBainsdeSaillon #PartenaireDigitourism

Assemblée Générale et Transformation Day de l’Association Française de la Relation Client - AFRC : l’humain et la tech au service de l’envie. Le futur de la relation client passera par l’envie. Dans une période perturbée par le climat, par une activité économique en berne (en Europe et en France), par des tensions sociales exacerbées, redonner l'envie est nécessaire et ... accessible. Comment ? D’abord par et pour l’humain à grands renforts de cette découverte (et pas innovation, merci Francoise Soulie-Fogelman) qu’est l’IA Générative. Des interventions percutantes sont venues illustrer cette tendance : Microsoft est venue présenter les résultats d’un test mené sur 6 500 de leurs agents. Oui, l’IA Générative contenue dans leur Microsoft Copilot permet de réduire d’environ 15% le délai moyen des traitements. Thomas Husson exemplifie les traductions concrètes et accessibles de cette IA Générative. Résumé des appels, authentification automatique, détection de l’émotion, préparation des messages, traduction simultanée en multi-langues …. les résultats du chatbot de Cdiscount en est un exemple. Emmanuel VIVIER pour HUB Institute (Digital & Positive Impact accelerator) observe le passage de l’expérience client "omnicanale" au stade de "canal unifié". Dans ce modèle naissant, les canaux s’assemblent pour répondre aux besoins des clients. Si la Technologie vient en renfort des parcours client (voir à ce titre l’offre futuriste de L'Oréal ainsi que la vague d’innovations accessibles), l’humain restera pour nos clients le cœur d’une relation client réussie. Enfin, Cédric Baecher pour Wavestone propose une lecture en 10 points des engagements centraux pour les années à venir : l’ESG. Il rappelle que le seul paramètre Environnemental ne doit pas occulté les autres thèmes chers à l’économie sociale, le Sociale et la Gouvernance. Bravo et merci à Association Française de la Relation Client - AFRC, La Poste Groupe pour leur accueil et à leurs collaborateurs. MACIF Dominique Russo

Avez-vous lu cet article de Les Echos sur l'avenir de la relation client? 👀 Selon le témoignage d'Eric Dadian, la relation client de demain s'appuiera encore plus sur l'IA et toujours sur l'humain. Un point de vue que nous partageons chez Vocads. L'IA n'est pas là pour remplacer l'humain, mais pour l'assister et rendre les interactions plus riches et plus efficaces. Cette technologie nous permet de gagner en efficacité, d'offrir un service sur mesure et de renforcer la relation humaine. 🛠️ Ce mélange entre technologie et humanité est l'essence même de notre vision chez Vocads. 𝙀𝙩 𝙫𝙤𝙪𝙨, ê𝙩𝙚𝙨-𝙫𝙤𝙪𝙨 𝙥𝙧ê𝙩 à 𝙚𝙣𝙩𝙧𝙚𝙧 𝙙𝙖𝙣𝙨 𝙪𝙣𝙚 𝙣𝙤𝙪𝙫𝙚𝙡𝙡𝙚 è𝙧𝙚 𝙙𝙚 𝙡𝙖 𝙧𝙚𝙡𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣 𝙘𝙡𝙞𝙚𝙣𝙩 𝙖𝙫𝙚𝙘 𝙡'𝙄𝘼 ? Retrouvez l'article d'Henri de Lestapis juste ici 👇 ------------ Chaque semaine, Vocads partage ses réflexions sur l'IA et la relation client ✍️. Voulez-vous explorer avec nous le futur de la technologie vocale 🚀 ? Suivez-nous pour ne rien manquer ! #AI #telationclient #human #voicetechnology #experienclient

🗓️ Vous venez au Salon All4Customer Paris la semaine prochaine ? On vous propose LE rendez-vous à ne pas manquer lors de votre passage 👇 Jérémy Gallemard, CEO de Smart Tribune et Amine Kharbouch, expert en Transformation Digitale des Services Client, animeront une conférence sur le chatbot à l'heure de l'IA générative : "Comment déployer le chatbot parfait pour vos usages ?" 🗓️ Mardi 26 mars - 12h00 à 12h45 📍 Masterclass 6 Découvrez dans cette conférence, l'approche hybride que nous utilisons dans nos chatbots pour : parer aux hallucinations, générer de la recommandation, permettre aux chatbots de répondre à un (très) grand nombre de questions, dans le but de toujours plus augmenter la #satisfactionclient 🚀 ! Pour continuer les discussions, on vous donne rendez-vous juste après sur notre stand D72 pour un apéritif 🥂