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Pourquoi, avec la GenZ, les banques ont du souci à se faire Sebastien Declercq Les Echos START Ils ont entre 18 et 26 ans. On les dit tour à tour dépensiers, prompts à épargner et particulièrement ouverts à l'investissement. Sur le papier, la GenZ représente d'incroyables opportunités pour le secteur bancaire. Mais ça, c'est sur le papier, vient nous rappeler une nouvelle étude d' Oliver Wyman . Ce chiffre va donner des cauchemars (et/ou des cheveux blancs) aux banquiers. Près de 30 % des 18-26 ans ont changé ou prévoient de changer de banque principale au cours des prochains mois, contre 17 % pour les autres générations. C'est le verdict d'une étude du cabinet de conseil Oliver Wyman intitulé « Génération Z et comportements financiers », et réalisée auprès de plus de 1.000 personnes en France, dont 501 âgées de 18 à 26 ans. Autre enseignement de cette étude : la Gen Z préfère avoir accès à un conseiller bancaire à distance et un service entièrement numérique pour des raisons d'accessibilité, d'efficacité et de commodité. Ils sont 60 % à réclamer un service bancaire 100 % numérique et 58 % à valoriser le conseil à distance .

[ 𝐋𝐞𝐭𝐭𝐫𝐞 𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐞 𝐠𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 ] 1 Français sur 2 se retrouve à découvert au moins 1 fois par an et la situation est encore pire chez les #jeunes ! Vous voulez comme nous que ça change ? À l'occasion de la semaine de l'éducation financière, WIZBII et +150 acteurs de la finance et de l'éducation avons co-signé la lettre ouverte de Pixpay et France FinTech pour demander au gouvernement l'intégration de l'éducation financière dans les programmes scolaires dès l’école primaire. À consulter ici ➡️ https://lnkd.in/eDz6AjqB Gérer un budget / une épargne / un endettement, prévenir les arnaques, savoir à qui s’adresser en cas de difficultés financières… font partie du quotidien. 👉 Alors pourquoi attendre ses 18 ans pour s’y confronter ? Seulement 6 % de la Gen Z — qui ont aujourd’hui entre 14 et 27 ans — estime avoir de bonnes compétences financières. 👉 Comment peut-on attendre d'eux qu'ils soient sereins et confiants face à l'avenir qui les attend ? ➡️ 𝐑𝐞𝐣𝐨𝐢𝐠𝐧𝐞𝐳-𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐞𝐭 𝐬𝐢𝐠𝐧𝐞𝐳 𝐚̀ 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐭𝐨𝐮𝐫 𝐜𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐥𝐞𝐭𝐭𝐫𝐞 𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭𝐞 pour que les prochaines générations ne rencontrent pas les mêmes difficultés ! #educfi #educationfinanciere #education #pédagogie #gestion #argent #budget #finance #inclusion

👩🏽💰 4 FOIS PLUS DE FEMMES UTILISENT LA MOBILE MONEY POUR ÉPARGNER (vs. produits d'épargne bancaire.) Au #Senegal, en 2021, seulement 6 % des femmes ont opté pour l'#épargne via un compte bancaire traditionnel, tandis que près de quatre fois plus ont préféré utiliser la #mobilemoney. Ce choix est motivé par quatre principaux facteurs : la proximité géographique des agences mobile money, la rapidité des transactions, la simplicité du langage utilisé et le niveau de confiance établi avec les agents. * 👫🏾 La proximité géographique joue un rôle clé : la mobile money offre un réseau étendu qui se développe chaque année (plus de 5M d'agences en Afrique en 2023). Il est facile de trouver des agences mobile money près de chez soi. Et surtout, nul besoin de payer des frais de transport pour s'y rendre. * 🕘 Le délai d’attente pour faire une opération mobile money est grandement réduit grâce au réseau extrêmement dense d’agences, contrairement aux agences bancaires dont le maillage est plus clairsemé. Comptez 1 heure dans un établissement bancaire contre quelques minutes seulement dans une agence mobile money (celles qui utilisent Leya bien entendu 😉) * 🗣 La simplicité du vocabulaire utilisé dans la mobile money la rend accessible à tous, y compris aux personnes illettrées, contrairement au “langage soutenu et technique” souvent perçu comme complexe des services bancaires traditionnels. * 🫱🏽🫲🏾 La confiance est un autre pilier important de la mobile money, établie grâce à la proximité et aux interactions fréquentes avec les agents. Agents et clients se connaissent et se tutoient. Selon le rapport de 2024 de GSMA, “la mobile money représente une alternative pratique et indispensable pour les femmes qui, autrement, rencontreraient des difficultés pour se rendre dans une banque en raison des coûts de transport, des responsabilités familiales ou des normes sociales. Les éditions antérieures du Global Findex ont révélé que, avant l'avènement de l'argent mobile, même les femmes disposant de comptes bancaires traditionnels se tournaient vers des méthodes d'épargne semi-formelles. L'attrait de la mobile money réside dans sa capacité à faciliter des dépôts d'épargne fréquents, parfois quotidiens, de faible valeur, grâce à un modèle rentable, pratique. Cela permet d'éliminer efficacement les obstacles liés aux coûts, à la distance et à la commodité auxquels de nombreux clients sont confrontés.” Chez Leya labs, nous rendons liquide le réseau d'agences, ce qui facilite ces opérations de dépôt. Tout cela contribuant ainsi à l'#autonomisation des #femmes.

📢 [A VENIR : ETUDE LA STRATEGIE BANCAIRE DES FAMILLES] 🔍 Vous recherchez une vision complète des comportements financiers au sein des familles pour mieux répondre à leurs besoins ? Ne cherchez plus ! Arcane Research vous propose une étude approfondie et actualisée sur les équipements bancaires dans les familles avec enfants. 💡 Notre étude vise à dresser un état des lieux précis et circonstancié des comportements bancaires, en analysant 6 grands types de profils de familles. 🎯 Les avantages pour vous ? Une meilleure compréhension des schémas de vie en famille, une description détaillée des comportements bancaires, ainsi qu'une feuille de route opérationnelle pour chaque profil de famille. 📈 Cette étude vous permettra d'optimiser votre communication, de fidéliser vos clients et d'adapter vos produits et services aux besoins spécifiques des familles, qu'elles soient des couples avec enfants, des familles monoparentales ou des familles recomposées. 🗓️ Ouverte à la souscription jusqu’au 30 avril, l’étude sera réalisée entre le 2 mai et le 31 juillet 2024. A bientôt 🖐 #strategiebancaire #famille #banque #etude #marketresearch

📢 Découvrez notre dernière étude Oliver Wyman sur la Génération Z : "GenZ : décoder les nouveaux comportements financiers – les banques ont-elles du souci à se faire ?"   Nous avons réalisé une étude en interrogeant plus de 1 000 personnes en France, dont 501 âgées de 18 à 26 ans, dans le but de mieux comprendre les comportements bancaires de la Génération Z, née entre 1997 et 2012. L'objectif était de mettre en lumière leurs préoccupations, leurs besoins de conseils et leurs différences par rapport aux autres générations, tout en identifiant les tendances émergentes dans le domaine financier.   💡 Près d'un tiers de la GenZ a déjà changé ou prévoit de changer de banque principale prochainement, dont la moitié optent pour une banque en ligne.   Grâce à une méthodologie rigoureuse et des données précises, ce rapport constitue une ressource inestimable pour les professionnels du secteur qui souhaitent anticiper les besoins et les attentes spécifiques de la GenZ en matière de services financiers.   Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre étude en cliquant sur le lien suivant : https://owy.mn/3vTmKe2   💸 Ne manquez pas le prochain post sur la #GenZ de mon collègue Victor de Potter !   #tendancesfinancieres #onlinebanks

📢 Découvrez notre dernière étude Oliver Wyman sur la Génération Z : "GenZ : décoder les nouveaux comportements financiers – les banques ont-elles du souci à se faire ?"   Nous avons réalisé une étude en interrogeant plus de 1 000 personnes en France, dont 501 âgées de 18 à 26 ans, pour mieux comprendre les comportements bancaires de la Génération Z. Notre objectif était de comprendre leurs préoccupations, leurs besoins de conseils et leurs différences par rapport aux autres générations, tout en identifiant les tendances émergentes dans la finance.   💡 La majorité de la GenZ préfère les services bancaires en ligne, tandis que près de la moitié valorise les conseils à distance.   Grâce à une méthodologie rigoureuse et des données précises, ce rapport constitue une ressource inestimable pour les professionnels du secteur qui souhaitent anticiper les besoins et les attentes spécifiques de la GenZ en matière de services financiers.   Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre étude en cliquant sur le lien suivant : https://owy.mn/3vTmKe2   💸 Ne manquez pas le prochain post sur la #GenZ de ma collègue Charlotte Provost !   #banks #online

[ obendy® sur BFM Business 📰 ] Un grand merci à Guillaume Almeras, qui s'appuie sur notre récente étude pour montrer l'importance pour les #banques de choyer sa clientèle #séniors ! Quelle banque sera capable de se réinventer et de sortir du lot ? Aujourd'hui, il y a clairement une place à prendre et le marché en croissance 🤩 1️⃣ Les Séniors se sentent lésés par rapport aux clients plus jeunes 2️⃣ Les Séniors trouvent que leur banque propose les mêmes services que toutes les autres et veulent bcp plus de #personnalisation (même si cela veut dire partager plus de données personnelles sur eux) 3️⃣ Les séniors voudraient que leur banque leur propose des services #extrafinanciers pour les accompagner dans leur quotidien 🥁 TOP3 des sujets sur lesquels les Séniors voudraient être accompagnés par leur banque ... 😍 Prendre en charge un proche et devenir #aidant 🤗 Prendre soin de sa santé 🤩 Découvrir de nouvelles passions 👀 Pour lire l'article, c'est par ici : https://lnkd.in/d8AySS9E Pedro Pereira Malorie VitelAlicia Cortinovis Habib Karmous

📢 Découvrez notre dernière étude Oliver Wyman sur la Génération Z : "GenZ : décoder les nouveaux comportements financiers – les banques ont-elles du souci à se faire ?"   Dans le cadre de cette étude, nous avons interrogé plus de 1 000 personnes en France, dont 501 âgées de 18 à 26 ans, afin de mieux comprendre les comportements bancaires de la Génération Z, née entre 1997 et 2012. Notre objectif était de mettre en lumière leurs préoccupations, leurs besoins de conseils et leurs différences avec les autres générations, tout en identifiant les tendances émergentes dans le domaine des finances.   Grâce à une méthodologie rigoureuse et des données précises, ce rapport constitue une ressource inestimable pour les professionnels du secteur qui souhaitent anticiper les besoins et les attentes spécifiques de la GenZ en matière de services financiers.   Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre étude en cliquant sur le lien suivant : https://owy.mn/3vTmKe2   💰 Ne manquez pas le prochain post sur la #GenZ de mon collègue Théo Davoine !   #tendancesfinancieres #epargne

📢 Je me permets d'attirer votre attention sur la dernière étude Oliver Wyman sur la Génération Z : "GenZ : décoder les nouveaux comportements financiers – les banques ont-elles du souci à se faire ?" (et du coup j'en profite pour utiliser des émoticônes)   Ce qu'on y trouve : une étude réalisée en interrogeant plus de 1 000 personnes en France, dont 501 âgées de 18 à 26 ans, pour mieux comprendre les comportements bancaires de la Génération Z. Notre objectif était de mettre en lumière leurs préoccupations, leurs besoins de conseils et leurs différences par rapport aux autres générations, tout en identifiant les tendances émergentes dans le domaine financier.   💡 Si 35 % de la GenZ ressent du stress lié à l'argent et se sent mal préparé sur ce sujet (vs. 20 % autres générations), on remarque une vraie précocité en matière d'investissements : près de la moitié d'entre eux considère en effet la croissance de leur patrimoine personnel comme un objectif très important et 62% considère l'investissement comme un raison d'épargner (vs. 46% (!) pour les autres générations) et ceci sur des supports plus risqués en moyenne. Un vrai changement d'état d'esprit si on considère la propension historique des français à accumuler dans des bas de laine.   Pour en savoir plus, je vous invite à consulter l'étude en cliquant sur le lien suivant : https://owy.mn/3vTmKe2   💸 Ne manquez pas le prochain post sur la #GenZ de mon collègue Vahé ABEDI   #moneymanagement #banks

Les banques privilégient-elles les jeunes au détriment des séniors ? Un article passionnant qui souligne l'importance pour les banques de considérer les besoins des +60 ans, qui vont bien au-delà des offres courantes, car ils constituent un segment de clientèle plus qu'intéressant pour les acteurs financiers. ➡️ Les résultats sont issus de l'étude obendy® x OpinionWay. Je vous l'envoie gratuitement - écrivez-moi ! 💬