Post de Pappers

Première fois qu'Arthur se prête à des voeux en vidéo, ça rend "pas mal" comme il dit à la fin ! Il en profite pour faire le récap de 2024, qui est aussi "pas mal" 😃 🎂 Nous fêtons dans quelques semaines nos 5 bougies 🤝 Plus de 1000 cabinets utilisent Pennylane comme outil de production principal (et plus de 2000 autres l'utilisent partiellement... et de plus en plus) 🏡 Plus de 260k TPEs/PMEs sur Pennylane pour leur gestion 😃🤩😍 NPS et satisfaction en augmentation constante - on continue de bosser d'arrache-pied pour transformer le plus de 😃 en 🤩 😍 💶 Nous avons franchi les 50M de revenu récurrent - au passage, vraiment très fier de nos équipes commerciales 💪 👷♂️ Nous sommes désormais plus de 500 Pennylaners 💪 500 Pennylaners motivés comme jamais, qui ne cessent de m'impressionner par leur engagement quotidien (pour les amateurs de chiffres - eNPS à plus de 50) Message à tous les cabinets d'expertise-comptable, 2 dates à bloquer dans votre agenda 📅 30 janvier à 11h - la traditionnelle présentation de rentrée (1h30) par Arthur Au programme : - Tour d'horizon des modules de production et de révision comptable - Démo de l'interface de gestion client et des services financiers intégrés - Et surtout notre vision pour 2025 : anticipation de la réforme de la facture électronique, adoption de l'IA en cabinet etc. 👉 Inscrivez-vous ici : https://lnkd.in/et7uWfQj 📅 17 juin - événement ComptaTech au Zénith de Paris - Les 1000+ participants à l'édition de 2024 ont été conquis (ils avaient l'air en tout cas, de ce que j'ai pu entendre). Ne ratez pas l'événement en 2025 👉 Inscrivez-vous ici : https://lnkd.in/eGyz9ZrT

🎄 Calendrier de l’Avent CSRD 🎄 Une année 2024 effevescente pour l’écosystème des outils CSRD. De nombreuses solutions de mises en conformité ont fleuri sur le marché Français. Mais alors, comment savoir qui fait vraiment quoi ? Le MEDEF a publié le mois dernier une étude comparative des différents outils, de quoi mieux cerner les acteurs et comprendre lesquels répondent vraiment à votre besoin ! 🔍 Retrouvez l’étude juste ici ➡️ https://lnkd.in/eFXCppjd

💡Les 24 et 26 décembre, plusieurs rubriques du #BOSS ont été actualisées afin de tenir compte de l’évolution de diverses données paramétriques au 1er janvier 2025, notamment de la hausse de l’exonération de la contribution patronale aux titres-restaurant. À cette occasion, la DSS a annoncé la prolongation à venir 👉 du régime dérogatoire applicable à l’avantage en nature constitué par la mise à disposition d’un véhicule électrique et d’une borne de recharge ; 👉 de certains dispositifs exceptionnels de prise en charge des frais de transport domicile-travail par l’employeur, dont les modalités sont à préciser. Par ailleurs, 4 rescrits de portée générale ont été intégrés, apportant des éclairages en matière d’avantages en nature et de frais professionnels : avantage « sport en entreprise », forfait mobilité durable et DFS.

✨ 𝗕𝗼𝗻𝗻𝗲 𝗮𝗻𝗻𝗲́𝗲 𝟮𝟬𝟮𝟱 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗽𝗮𝗿𝘁 𝗱𝗲 𝘁𝗼𝘂𝘁𝗲 𝗹’𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲 𝗗𝗙 𝗥𝗲𝗰𝗼𝘂𝘃𝗿𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 ! ✨ En ce début d’année, nous souhaitons vous adresser 𝗺𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝘂𝗿𝘀 𝘃œ𝘂𝘅 𝗱𝗲 𝗿𝗲́𝘂𝘀𝘀𝗶𝘁𝗲 𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝘀𝗲́𝗿𝗲́𝗻𝗶𝘁𝗲́. 2024 a été pour nous une année riche en évolutions, et c’est grâce à vous, clients et partenaires, que nous pouvons continuer à avancer avec ambition. 𝗥𝗲𝘁𝗼𝘂𝗿 𝘀𝘂𝗿 𝟮𝟬𝟮𝟰 : 𝘂𝗻𝗲 𝗮𝗻𝗻𝗲́𝗲 𝗱𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗲𝘁 𝗱’𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀 🚀 𝗨𝗻𝗲 𝗻𝗼𝘂𝘃𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝘁𝗲́ 𝘃𝗶𝘀𝘂𝗲𝗹𝗹𝗲 : 2024 a marqué un tournant avec le lancement de notre nouveau logo, reflet de nos valeurs et de notre vision d’avenir. 💼  𝗧𝗼𝘂𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗮̀ 𝘃𝗼𝘀 𝗰𝗼̂𝘁𝗲́𝘀 : Nous avons accompagné nos clients dans des centaines de missions, de la gestion des #FacturesImpayées, à la rédaction de CGV solides et à l’analyse de solvabilité pour anticiper les risques. 🤝 𝗨𝗻 𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗵𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻 : Nous avons renforcé nos liens avec nos partenaires et nos équipes, en mettant au cœur de nos actions la proximité et la transparence. 𝗘𝗻 𝟮𝟬𝟮𝟱, 𝗰𝗮𝗽 𝘀𝘂𝗿 𝗱𝗲 𝗻𝗼𝘂𝘃𝗲𝗮𝘂𝘅 𝗵𝗼𝗿𝗶𝘇𝗼𝗻𝘀 Cette nouvelle année s’annonce encore plus prometteuse ! ✅ 𝗗𝗲𝘀 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝘀 𝘁𝗼𝘂𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗮𝗱𝗮𝗽𝘁𝗲́𝘀 𝗮̀ 𝘃𝗼𝘀 𝗯𝗲𝘀𝗼𝗶𝗻𝘀 : qu’il s’agisse de récupérer vos #impayés, d’optimiser vos outils contractuels ou de sécuriser vos relations commerciales, nous sommes là pour vous. ✅ 𝗗𝗲𝘀 𝗲́𝗰𝗵𝗮𝗻𝗴𝗲𝘀 𝗲𝗻𝗿𝗶𝗰𝗵𝗶𝘀 : Suivez-nous pour des conseils pratiques et des actualités sur la législation du recouvrement. ✨ 𝗠𝗲𝗿𝗰𝗶 𝗮̀ 𝘁𝗼𝘂𝘁𝗲𝘀 𝗰𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗰𝗲𝘂𝘅 𝗾𝘂𝗶 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝗳𝗼𝗻𝘁 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗻𝗰𝗲. Si vous n’avez pas encore collaboré avec DF Recouvrement, nous serons ravis de vous accompagner en 2025 pour atteindre vos objectifs. #BonneAnnée2025 #DFRecouvrement #ToujoursÀVosCôtés #factureImpayée #RecouvrementDeCréances #Impayés #NouveauLogo #ProximitéEtEngagement #RécupérerVosImpayés #GestionDeTrésorerie #SolutionsProfessionnelles #LégislationRecouvrement

☎️ Delta Dore a réussi à réduire de 30% le volume d'appels à son centre de service client. Comment❔ Grâce à la création d’une application web accessible 24/24h, à disposition de l'ensemble de leurs distributeurs, permettant ainsi de gérer en autonomie leurs bons de retour 💻 Cette approche innovante a non seulement permis de soulager la pression au service client, mais elle a également libéré du temps aux experts pour se concentrer sur les demandes à forte valeur ajoutée. Si cette réussite vous intéresse et que vous recherchez des solutions efficaces pour optimiser un processus, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter.  En savoir + sur le projet 👉 https://lnkd.in/dbUJ3pSm

Quand centraliser ses connaissances booste non seulement la productivité de ses conseillers mais aussi la satisfaction client.💥 C’est le défi relevé par Indy, l'application tout-en-un qui révolutionne la gestion administrative et financière des indépendants. 🚀 En pleine croissance, Indy a choisi de centraliser ses connaissances grâce à Mayday. Résultat : une augmentation significative de la productivité des conseillers et une amélioration de l'expérience client. 👉 Depuis l’adoption de Mayday il y a deux ans : - 1 500 consultations mensuelles par agent pour des réponses rapides et fiables. - Un taux d’adoption interne de 92 % qui témoigne de l'efficacité de la solution. - Une satisfaction client en hausse, portée par un accès simplifié à l'information. Un grand merci à Manon Dépréaux et Grégoire Mourlevat pour leur retour d’expérience. ➡️ Découvrez en détail comment Indy a relevé ses défis de gestion de la connaissance avec Mayday : https://lnkd.in/e8mSHZdH #serviceclient

Un de mes cas client du mois de décembre 2024 : 👀  Une PME familiale spécialisée dans la sérigraphie textile, pérenne depuis 27 ans, avait rapidement su se faire un nom dans la production de t-shirts personnalisés pour des événements, des entreprises ou des associations. Leur savoir-faire artisanal et leur réactivité avaient fait d'eux un partenaire apprécié dans le secteur. Cependant, ils se trouvaient confrontés à des coûts élevés et une gestion complexe de ses services de téléphonie et internet. Les nombreuses lignes téléphoniques et abonnements mobiles étaient mal adaptés aux besoins de l’entreprise. En outre, la gestion des multiples factures de différents fournisseurs compliquait l’administration de l’entreprise et augmentait les coûts. 🙁 Le défi 😰 : Les besoins en internet et téléphonie : L'entreprise avait plusieurs lignes téléphoniques pour les différentes équipes et un accès à internet, mais les coûts étaient élevés. Chaque ligne mobile, chaque abonnement de données et chaque solution de VoIP commençaient à grignoter leur budget. Réduire les coûts des services 😉 : Ils avaient le sentiment que leurs abonnements étaient mal adaptés à leurs besoins. Par exemple, ils payaient pour des forfaits mobiles avec beaucoup de données inutilisées alors que certaines lignes n’étaient presque jamais utilisées. De plus, leur connexion internet semblait inadaptée à leur activité de plus en plus numérique, avec une vitesse souvent insuffisante pour les échanges de fichiers lourds ou les visio-conférences. Simplification des factures 😎 : Chaque mois, l'entreprise recevait une multitude de factures provenant de différents fournisseurs, pour les lignes fixes, les mobiles, l’internet et les solutions logicielles utilisées pour la gestion des commandes. Cela compliquait énormément le travail administratif, avec plusieurs contrats à gérer, des périodes de renouvellement, et des tarifs souvent opaques. Pour résoudre ces problèmes, Ils ont fait appel à i-VIA Groupe CEO ! 👋 i-VIA Groupe CEO leur a proposé une offre sur-mesure qui regroupe tous leurs services sous un même contrat, simplifiant ainsi la gestion des factures et leur permettant de bénéficier de tarifs plus compétitifs. En optimisant les forfaits mobiles et leur gamme Fibre et secours 4G, ils ont non seulement amélioré la qualité de leurs services, mais aussi renforcé la stabilité de leur connexion pour une meilleure productivité. 🤝 Grâce à l’accompagnement d'i-VIA Groupe CEO, Cette structure PME d’impressions tissées a pu réduire ses dépenses. La centralisation des services et l’adaptation des forfaits ont permis à l’entreprise de simplifier sa gestion administrative tout en améliorant son efficacité opérationnelle. Cette optimisation permet à cette entreprise familiale d’acquérir plus de temps pour se concentrer sur leur cœur de métier, tout en maintenant une infrastructure de communication fiable. 💪 💪 💪 Comme eux, vous pouvez me contacter au 07 56 33 85 38. 🤝

Evolutions guichet unique 🗓 Voici les évolutions générales du guichet unique de la semaine 21 ! Pour retrouver l'ensemble des évolutions de la semaine rendez-vous juste ici -> https://lnkd.in/ettQczMY #GuichetUnique #Evolution #Formalités #Medialex

🚶♂️ 📞 📱 #RelationUsagers I Bilan de la campagne déclarative 2024 : la prise de rendez-vous monte en puissance Réalisé chaque année, ce bilan est établi à partir des réponses apportées par un panel de directions et retrace l’activité d’accueil durant la campagne déclarative des revenus par canal de contacts. Les mesures de simplification notamment liées au pré-remplissage des éléments à déclarer, les messages envoyés aux usagers ainsi que la maîtrise progressive des démarches sont autant de facteurs qui ont augmenté le degré d’autonomie des usagers. Cela permet aux agents, à la fois de consacrer leur expertise à la résolution de questions complexes mais aussi d’être en soutien des publics les plus en difficulté. L’objectif reste de proposer à nos usagers un accueil omnicanal. 📈 Parmi les chiffres saillants, on note notamment une hausse de 6,5% des rendez-vous téléphoniques et des rendez-vous physiques en tiers lieux, assurés par les agents de la DGFiP. 📨 Plus de 40 millions des courriels ont été adressés aux usagers entre avril et juin dans le cadre de la campagne déclarative avec un taux d’ouverture moyen de 68 % (avec des taux allant de 49 % à 86 %). Ces taux élevés démontrent l’intérêt que les usagers portent à ces messages durant cette période. À noter également, 42 % des messages sont ouverts plus d’une fois et plus de 30 % sont ouverts depuis un téléphone mobile. Enfin, l’accueil téléphonique : 83 % des directions ont renforcé ce canal de contact par la mise en place de cellules téléphoniques dédiée au sein de leurs services des impôts des particuliers (SIP) ou de pôles téléphoniques à l’échelle départementale, avec numéro spécifique dans certains cas. En parallèle notre taux de décroché au numéro national progresse de 8,3 points. #servicespublics+ #plantéléphone #relationusagers #servicepublic Amélie Verdier Daniel Baldaia Grégory Berthelot Béatrice Simpson Marion Lorne Natacha Pijselman Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) Ministères Économiques et Financiers

A propos du coup de Gueule ci après de l'excellente Marie Bardy qui appelle toutefois les remarques suivantes : 1- Il parait utile de préciser la gratuité du service; 2- Je ne vois pas en quoi utiliser une plateforme existante aurait un impact significatif sur ses coûts de développement (ce n'est qu'un redimensionnement de serveur et autres modifications logiciels mineures); 3-Mon opinion lors de la création de la dématérialisation était que la logique était de créer une plateforme unique dans le giron des JO ce qui permettrait aussi d’asseoir une fonctionnalité de dépôt unique des attestations fiscales et sociales par les entreprises (dernier point non prévus dans cette petite loi ni dans l'étude d’impact, mais possiblement à mettre en place par un acte réglementaire). Je me suis demandé à l'époque s'il n'y avait pas eu des confusion d’intérêts favorables à cette privatisation. 4-Le problème est donc pour l'Etat d'avoir développé une économie de marché, donc nécessairement lobbyiste, dans ce secteur qui s'est accompagné de services accessoires; 4-Le JO dématérialisé avait déjà fait du mal au Moniteur, mais il avait pu se refaire une santé par la plateforme de dématérialisation. La plateforme unique n'est pas loin du coup de grâce. A lire aussi la discussion sur l'art. 4 : https://lnkd.in/eY5WXASw 5- La vraie question juridique pour les emplois concernés est de savoir qui seraient concernés par le transfert d'entreprise (jurisprudence CJCE, du 26 septembre 2000, aff. C-175/99, Didier Mayeur c/ Association Promotion de l'information messine (APIM) et sa suite - CE Contentieux, 22 octobre 2004, n° 245154, M. Lamblin, etc.). Car là ou le dispositif est vicieux, c'est que l'Etat n'en fait qu'une utilisation facultative pour les collectivités territoriale. Le transfert ne sera pas d'ordre juridique, mais d'ordre économique (qui ira alors sur une plateforme payante ?). Sujet zappé par les Sénateurs, notamment ceux de gauche censés défendre les intérêts des travailleurs, et qui aurait aussi permis à ces entreprises de ne pas supporter des charges de licenciement. 6-Après quid d'une action juridique en requalification de ce transfert rampant en transfert effectif d'entreprise. 7- Un article en préparation sur cette thématique importante . #commandepublique #AWsolutions