Post de Qualimetrie

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Nous venons de finaliser un nouveau livre blanc qui s’intitule « Expérience client : grands enjeux et stratégies à l’ère de la transformation numérique » dont vous trouverez un petit extrait ci-dessous. 📖 Les nouveaux enjeux de l’expérience client : 1.    Cartographier et réimaginer le parcours client 2.    Décloisonner les services 3.    Créer un environnement informatique agile et flexible 4.    Personnaliser l’expérience client 5.  Faire preuve de cohérence à travers (tous) les canaux numériques   🚀 Téléchargez dès maintenant votre exemplaire, vous y trouverez : 🔍 Des insights sur les tendances de l'expérience client et les transformations numériques. 💼 Des conseils pratiques pour adapter votre stratégie et offrir une expérience client exceptionnelle. Cliquez ici pour le télécharger : Livre Blanc - Expérience client | SOCLE https://lnkd.in/ektYp2-e #ExpérienceClient #TransformationNumérique #Innovation #StratégieClient

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Venez échanger avec Inetum à #VivaTech2024 et assistez à nos nombreux talks ! Nos équipes #DXP y seront présents au stand S24 Hall 2 et proposerons quatre conférences passionnantes : Conférence n°1 : 🔹 Mobilité : nouveaux modèles économiques et monétisation 🕝 11h00 🎤 Par Sébastien Menot (Directeur Solution BSS Inetum) et Frédéric LEMAIRE (Chief Revenue Officer Opencell) ➡️ Découvrez comment les nouveaux modèles économiques transforment le secteur de la mobilité et les stratégies de monétisation innovantes.   Conférence n°2 : 🔹 Service Design : quand la data dynamise l’expérience client chez Bureau Veritas 🕝 12h30 🎤 Par Michel-Ange CAMHI (Group Chief Data Officer Bureau Veritas) et Amélie Lemaire-Corroy (Directrice Studio digital UX Change Inetum) ➡️ Explorez comment l'exploitation des données peut révolutionner le service design et améliorer l'expérience client chez Bureau Veritas.   Conférence n°3 : 🔹 Marketplace : les services achats l'adorent ! On vous dit pourquoi avec un exemple concret dans la Défense 🕔 15h00 🎤 Par Frederic GUEHO (Manager e-commerce Inetum) et Benjamin CHALANDE (CEO & Fondateur Lundi matin) ➡️ Plongez dans les avantages des marketplaces pour les services achats avec un cas concret dans le secteur de la Défense.   Conférence n°4 : 🔹 Comment intégrer l'IA dans la gestion du référentiel produit pour améliorer l'expérience client ? 🕝 14h30 🎤 Par Frederic GUEHO (Manager e-commerce Inetum) et Charles MORIZOT (Corporate Account Manager Akeneo) ➡️ Découvrez comment l'intelligence artificielle peut transformer la gestion de votre référentiel produit et optimiser l'expérience client.   Ne manquez pas cette opportunité unique de découvrir les dernières innovations et d'échanger avec des experts du domaine ! Le détail du programme ici 👉 https://lnkd.in/gkN_ER7D

[LES CX AWARDS EN PRÉPARATION] ✨ Après avoir atteint la troisième place aux Cas d'OR du Digital pour la catégorie "Tracking, Analyse et Datavisualisation", nous allons participer aux CX Awards du média Relation Client Mag, pour la catégorie Data & Personnalisation ! 😎 C'est avec joie que nous participons à cette nouvelle aventure et de faire découvrir les avantages de notre solution de Call-tracking d'un point de vue relation et expérience client. Nous espérons être sélectionnés pour présenter notre projet en Juin, devant le jury des CX Awards ! Croisez les doigts avec nous 🎯 Pour en apprendre plus sur les CX Awards et découvrir l'efficacité du Call-tracking dans la relation client, consultez notre dernier article 👉 https://zurl.co/TYVY #CallTracking #CXAWARDS24

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