Assist Digital

Unlock the full potential of #AI, #automation, and #Cloud innovation with our strategic partnership with Oracle. We were thrilled to participate in the Oracle Partner Success Summit at the #OracleCloudWorldTour in Milan - a nice opportunity to connect with fellow partners, share expertise, and explore Oracle’s cutting-edge solutions and services. With AI-powered #OracleCloud technologies, we help businesses unlock new growth opportunities across sectors such as customer service, marketing, finance, supply chain, and HR - enhancing productivity and driving data-driven decision-making. Together with Oracle, we empower businesses to stay ahead of the curve, remain competitive, and shape the future of #digitaltransformation. 🚀 #OraclePartner #Partnership #CloudInnovation #AI #Automation #DigitalTransformation

Which #leadership models are needed to navigate digitalization and sustainability in #pharma? This key question was at the heart of the BioPharma Network Annual Summit "Decoding the Future and Inspiring Action: Systems in Transformation, Leadership in Evolution", hold in Milano. Our CEO, Francesca Gabrielli, took the stage to share our vision of leadership models that drive success, along with our experience in creating value and fostering innovation. She emphasized the crucial balance between AI-powered technologies, data-driven decision-making, and human capabilities. In particular, she highlighted the key role of #competence-driven leadership in orchestrating and supporting #upskilling and #reskilling programs across teams - ensuring they stay ahead in the AI-driven digital era. A big thank you to Biopharma Network - Associazione manager del farmaceutico for the invitation to such an inspiring event. The future of pharma depends on leaders who embrace transformation - driving progress, innovation, and sustainable impact. #Pharma #Leadership #DigitalTransformation #Sustainability #Innovation

We are proud and excited to have attended #MWC2025, the world’s largest and most influential connectivity event, organized by GSMA in Barcelona. This has been an incredible opportunity to engage with industry leaders and explore groundbreaking innovations shaping the future of mobile technology, 5G, and seamless connectivity. Key takeaway? We, at Assist Digital, are playing the lead supporting the Telco industry in its massive digital transformation path: ✔️ Revolutionizing customer experiences with hyper-personalized engagement and predictive support ✔️ Optimizing network operations through automation, real-time analytics, and intelligent traffic management ✔️ Enhancing connectivity with AI-powered 5G deployment, smarter infrastructure, and predictive maintenance ✔️ Driving efficiency in sales, service, and retention with AI-driven insights and automation A special thank you to our partners, customers and friends such as Vodafone, Huawei, Orange, Olivetti, CoopVoce, Evernex and to everyone we had the chance to meet and brainstorming with. Davide Brandini Paolo Ferrara FEDERICA LORENZETTI @caishujia @bruce.wangyufeng @dengguoliang @lilongxuan @seng.chua @wangjianguo @wanqiang Quang NGO DINH Alessandro Canzian Angelica Paramio Roberto Polli Sergio Semeraro Lucrezia Zambelli Esther Fraile Rey #MWC2025 #DigitalTransformation #AI #Connectivity #5G #TelcoInnovation

Experten-Talk - Projektmanagement im Customer Service: Struktur trifft Flexibilität 🚀 Kundenservice-Projekte bewegen sich oft zwischen knappen Ressourcen, hohen Erwartungen und dynamischen Anforderungen. Unser Erfolgsrezept? Ein klarer Projektfahrplan – kombiniert mit agilem Mindset und echter Kundennähe. Von smarter Priorisierung über aktive Stakeholder-Einbindung bis zum pragmatischen Risikomanagement: Wir setzen auf Lösungen, die nicht nur kurzfristig funktionieren, sondern langfristig Wirkung zeigen. Neugierig auf unseren Ansatz? Jetzt im Artikel nachlesen! 👉 #CustomerIntimacyAtScale #Projektmanagement #CustomerService #CX #AgilePM #Prozessoptimierung

Expertentalk: Cloud-Migration im Kundenservice – Chancen nutzen, Herausforderungen meistern. 💡 Die Migration in die Cloud ist kein reines IT-Projekt – sie ist ein echter Gamechanger für Flexibilität, Effizienz und Kundenzufriedenheit. Doch wie gelingt der Wechsel reibungslos? In meinem aktuellen Artikel teile ich Best Practices aus der Praxis und zeige, worauf es wirklich ankommt. Jetzt lesen! 👉 #CloudMigration #Kundenservice #CX #DigitalTransformation

Die "Halluzination" der Kreativität: Wenn KI auf Musik trifft Als Entwickler und Musiker fasziniert mich die Schnittstelle von Technologie und Kreativität. In meinem neuen Artikel frage ich: Was ist echte Kreativität? Während KI oft als bloße "Neukombination" abgetan wird, zeigt sie uns neue Perspektiven – auch in der Musik. Ist das so anders als menschliche Schaffenskraft? Lasst uns gemeinsam erkunden, wie KI unser Verständnis von Kreativität erweitert! #KI #Musik #Kreativität #Innovation #Technologie

🚀 Was erwartet Sie beim AI Impact Lab? Tauchen Sie ein in spannende, interaktive AI-Use Cases: 🤖 AI Agents 💬 Chat + Voice Automation 📧 E-Mail Processing 🎙️ Audio Bot Helper 🌍 Machine Translation 📊 Pre- & Post-Meeting Support ⚡ Realtime Sales Support 📄 Document Processing – und vieles mehr! Mit dabei: Branchenprofi Ralf Mühlenhöver & KI-Experte Marcel Pesch, unsere innovativen Partner von Five9 als Co-Sponsoren sowie Dr. Schengber & Friends GmbH & unsere Kollegen von Penfield Assist Digital. Dazu: Networking in entspannter Atmosphäre, Golfspaß (keine Vorkenntnisse nötig ⛳), gutes Essen & Drinks – und Top-Gastgeber! 😉 👉 Jetzt noch schnell anmelden: >>> https://lnkd.in/dztcSkKP #CustomerIntimacyAtScale #Event #AIImpactLab #KünstlicheIntelligenz #Innovation #Networking #AI #Automation

Our German team attended CCW 2025 – the Conference & Trade Show for Innovative Customer Dialogue in Berlin last week. Today, innovation in customer service goes far beyond contact automation and support. 𝗚𝗲𝗻𝗔𝗜 not only enhances customer interactions but is transforming the internal processes of AI-powered contact centers: 🔹 𝗤𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝘆 𝗠𝗼𝗻𝗶𝘁𝗼𝗿𝗶𝗻𝗴: AI-driven quality monitoring evaluates up to 100% of interactions, improving accuracy and reducing costs by 50% through automation. 🔹 𝗘𝗺𝗽𝗼𝘄𝗲𝗿𝗲𝗱 𝗔𝗴𝗲𝗻𝘁𝘀: AI-powered training accelerates onboarding by automating personalized content creation and enabling practice with synthetic users. This optimization has reduced onboarding time. Real-time operator suggestions boost conversion rates and maximize business opportunities. 🔹 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁𝘀: AI-powered contact centers turn data into insights, refining marketing strategies through precise insights, optimized sales approaches, and improved ad targeting.   If you're looking for 𝘀𝗺𝗮𝗿𝘁, 𝗵𝘂𝗺𝗮𝗻-𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗶𝗰, 𝗔𝗜-𝗽𝗼𝘄𝗲𝗿𝗲𝗱 customer service, let's connect: www.assistdigital.com #CCW2025 #CustomerExperience #AI #CustomerService

Nach der #CCW ist vor dem nächsten AI-Event! Mit an Bord u.a. Vertreter von Douglas, MEDION AG, OBI Group Holding, Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL), WERTGARANTIE Group, Stadtwerke Gelsenkirchen GmbH, HAVI Germany, ... Zukunft entdecken - AI erleben Erkunden. Verstehen. Anwenden. Donnerstag, 27.03.2025 von 13.45 - 19.30 Uhr - Ein exklusives Event für C-Level Manager und Entscheider verschiedener Branchen "Alle Welt redet über KI - Wir zeigen Ihnen, was wirklich geht. Künstliche Intelligenz kann Prozesse optimieren, Effizienz steigern und Unternehmen näher an ihre Kunden bringen – doch ohne die richtige Datenstrategie bleibt sie wirkungslos. Denn: Ohne Daten keine KI! Smarte Algorithmen allein reichen nicht, entscheidend ist, wie Daten gezielt genutzt werden. Erleben Sie, wie KI und Data Intelligence echten Mehrwert schaffen. Keine langen Vorträge, sondern praxisnahe Einblicke: Welche Technologien funktionieren wirklich? Wie lassen sie sich in Ihren Geschäftsalltag integrieren? Von automatisierten Prozessen über bessere Entscheidungsfindung bis hin zu innovativen Anwendungen in verschiedenen Unternehmensbereichen – wir zeigen Ihnen, was heute schon möglich ist. Lassen Sie sich inspirieren und nehmen Sie wertvolle Impulse für Ihre eigenen Geschäftsfälle mit. Assist Digital lädt Sie in die spektakuläre TOPGOLF Location in Oberhausen (Ruhrgebiet) ein. Erleben Sie Innovation hautnah, knüpfen Sie wertvolle Kontakte und genießen Sie eine entspannte Runde Golf. Entdecken Sie die Zukunft – und schlagen Sie mit uns ab - auch wenn es für Sie das erste Mal ist! 😆" Kostenlose Anmeldung für CC-Manager:Innen (Inhouse) direkt über die Landingpage möglich. https://lnkd.in/e9YVgD27 Verena Ehbrecht, Fokko Baars, Berit Heusing, Sabine Winterkamp, Five9 Ralf Mühlenhöver, Marcel Pesch

💡Luxury is all about exclusivity: the more #personalized the #experience, the stronger the connection with the customer. #AI and #technology can transform #luxury to deliver even more exclusive experiences by creating new hyper-personalized interactions. Discover the latest insights from #CES2025 in Las Vegas (US) to explore how AI-powered tools enable brands to anticipate needs, offer real-time and data based tailored recommendations, and strengthen loyalty. We help leading luxury brands harness #digitaltransformation to build deeper connections with their customers and improve their business. #LuxuryExperience #DigitalTransformation #AI