Esosphera - Smile CX GAIA

𝗪𝗿𝗮𝗽𝗽𝗶𝗻𝗴 𝗨𝗽 𝗮𝗻 𝗲𝘅𝗰𝗲𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 FACONAUTO 𝟮𝟬𝟮𝟱 𝗶𝗻 𝗠𝗮𝗱𝗿𝗶𝗱! 🚗✨ Over the past two days, we've been immersed in the vibrant energy of the automotive sector, connecting with over 2,000 automotive professionals. Together, we've explored 𝘁𝗵𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗽𝗼𝘄𝗲𝗿 𝗼𝗳 𝗔𝗜-𝗱𝗿𝗶𝘃𝗲𝗻 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗺𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝘄𝗶𝘁𝗵 Smile.CX. 💡 As the industry evolves and customer expectations rise, imagine enhancing your dealership's contact center efficiency by 40% while exceeding those expectations.. At #Faconauto2025, we demonstrated that operational efficiency and customer satisfaction in the automotive sector are achievable with our advanced AI and automation solutions: ✅ 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝘁 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻:  Streamlining processes to reduce time and minimize errors. ✅ 𝗢𝗺𝗻𝗶𝗰𝗵𝗮𝗻𝗻𝗲𝗹 𝗺𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁: Converting leads into tangible sales across multiple platforms. ✅ 𝟮𝟰/𝟳 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝗲𝗱 𝘀𝘂𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁: Ensuring customer loyalty and capturing every potential lead, in every language! Thank you to everyone who has shared their vision of the future of the sector with us! 👏 Missed us at Faconauto? 𝗦𝗰𝗵𝗲𝗱𝘂𝗹𝗲 𝗮 𝗳𝗿𝗲𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝗲𝗱 𝗱𝗲𝗺𝗼 to discover how Smile.CX can elevate your service! 👉 https://lnkd.in/e_Tz-CE9 #Faconauto2025 #MovemosLaVida #SmileCX #AutomotiveInnovation #CustomerExperience #AI #Automation #Omnichannel #CustomerSatisfaction Bruno Marcial Carlos Alfano Francesco Rienzi Mirko Mondiali Virginia Mateos Maria Jose Preciado Godino

🚗 Il futuro della customer experience nell’Automotive passa da Faconauto 2025! 🇪🇸 Il 5 e 6 marzo, Smile.CX sarà a Madrid a FACONAUTO 2025, il principale evento dedicato al settore automotive in Spagna, dove porteremo la nostra visione sull’innovazione e il ruolo dell’AI nella trasformazione della customer experience. 📍 Dove trovarci? Booth Plata 12 al Palacio Municipal de Congresos de Madrid. 🔍 Cosa presenteremo? Le nostre soluzioni avanzate per il settore Automotive, pensate per ottimizzare i processi, migliorare l’efficienza operativa e garantire un’interazione sempre più fluida tra brand e clienti. In un settore in continua evoluzione, offrire un’esperienza di qualità è fondamentale per differenziarsi. La tecnologia è il motore del cambiamento: scopri come Smile.CX può supportare la tua azienda in questa trasformazione. 📅 Ti aspettiamo a Faconauto 2025! #Faconauto2025 #AutomotiveCX #SmileCX #Innovation #CustomerExperience #AI

Il viaggio dell’AI nel Travel non è mai stato più promettente: 📊 il 35% delle agenzie di viaggi italiane sta già usando strumenti di IA o ha avviato sperimentazioni, con prospettive di aumentare gli investimenti nel 2025. Sappiamo che ogni azienda è unica, con esigenze e sfide diverse. Le soluzioni AI oggi sono in grado di adattarsi? Al Travel Innovation Day 2025, Andrea Fileccia - Group Chief Innovation Officer - ha ribadito la nostra visione: non esiste una soluzione universale, ma esistono soluzioni intelligenti che si adattano alle tue specifiche necessità. 🏨 Sei una piccola struttura ricettiva? 𝐒𝐦𝐢𝐥𝐞.𝐂𝐗 𝐆𝐀𝐈𝐀 è la risposta: un assistente virtuale multilingue che accoglie i tuoi ospiti 24/7, garantendo un servizio di reception sempre attivo e professionale. 🌐 La tua è un'azienda strutturata con esigenze complesse? 𝐒𝐦𝐢𝐥𝐞.𝐂𝐗 𝐏𝐑𝐎 è la soluzione che fa per te: il nostro fiore all'occhiello che gestisce le interazioni con i clienti su tutti i canali in modo ibrido. Come? Distinguendo intelligentemente quali parti della conversazione richiedono l’empatia umana e quali possono essere delegate all'AI. 📃 Vuoi ottimizzare un processo specifico? Possiamo realizzare soluzioni ad hoc, come nel caso di Boscolo Tours Spa che grazie alla 𝐆𝐞𝐧𝐀𝐈 𝐝𝐢 𝐒𝐦𝐢𝐥𝐞.𝐂𝐗 𝐆𝐀𝐈𝐀 ha automatizzato la creazione di preventivi, riducendo i tempi. Scopri come Smile.CX può trasformare il tuo customer service mantenendo al centro ciò che conta davvero: la soddisfazione dei tuoi clienti. Contattaci: https://lnkd.in/dFrYVXzS -- Roberta Volpi, Osservatori Digital Innovation, Eleonora Lorenzini, Filippo Renga, Federica Russo, Francesca Cruciani, Margherita Maria Mancini, Linda Fasoli

✈️ Che impatto sta avendo l’#IA su #Travel? Cosa aspettarsi per il 2025? Per scoprirlo, ti invitiamo il 30 gennaio al Convegno 📌 Travel Innovation Day 2025 in cui presenteremo Smile.CX, e le più avanzate soluzioni di “AI powered by humans” per il turismo. 📊 Durante l'evento saranno presentati i risultati della ricerca annuale degli Osservatori Travel Innovation e Business Travel, che offrono una panoramica aggiornata del mercato dei viaggi per il 2024 e previsioni per il 2025. 🎤 Andrea Fileccia, Group Chief Innovation Officer di Covisian, li commenterà insieme a Eleonora Lorenzini, Direttrice dell’Osservatorio Travel Innovation, e ad altri esperti del settore in un intenso dialogo sulle prospettive di innovazione in Italia. 👉 Iscriviti qui per partecipare gratuitamente, anche online:  https://lnkd.in/dKwR8y_t #SaveTheDate  📆 30 gennaio 2025 | 10:00 - 13:00 📍 Online & Aula de Carli, Politecnico di Milano #AI #IntelligenzaArtificiale #CustomerExperience #TravelInnovationDay #TravelInnovationDay25 #oti25 #ossbusinesstravel #hospitality #hotellerie #turismo Osservatori Digital Innovation #PoliMi Federica Russo, Francesca Cruciani, Margherita Maria Mancini, Linda Fasoli

È stato un piacere “salire sul palco” negli uffici milanesi di Covisian lo scorso dicembre, insieme a Gabriele Moretti e Raffaella Bianchi, per raccontare a oltre 50 manager i vantaggi concreti di un’IA etica applicata alla Customer Experience, a partire dall’esperienza di Boscolo Tours Spa – raccontata da Salvatore Sicuso, Country Sales Director – che ha scelto di affrontare con Smile.CX GAIA una sfida comune a molte aziende: gestire migliaia di email e richieste di preventivo in modo efficace e tempestivo. Risultato? ✅ Clienti più soddisfatti 🧑💻 Operatori più disponibili ⚡ Tempi di risposta drasticamente ridotti: da 2-3 giorni a pochi minuti! Smile.CX GAIA è solo una delle soluzioni della suite Smile.CX, che grazie alla flessibilità delle sue tecnologie, genera benefici in diversi settori e mercati. Come hanno evidenziato anche Marco Luoni di 8mila.com e Andrea Fileccia di Centralino Sanitario, Smile.CX migliora l’efficienza operativa nei Contact Center e nella prenotazione di servizi sanitari, rispettivamente. Dalle parole ai fatti! Il grande interesse per le live Demo di Smile.CX ci ha riempito di orgoglio! ✨ Vuoi vedere anche tu Smile.CX GAIA in azione? Contattaci e prenota una demo: https://lnkd.in/dFrYVXzS Un ringraziamento a tutti i partecipanti, al team che ha reso l’evento un successo e a Covisian per aver creato questa preziosa occasione di confronto. –– Francesco Rienzi Roberta Volpi

⏰ Per quanto tempo sei disposto ad aspettare al telefono?  Più attendiamo, più immagazziniamo frustrazione. E l’operatore che risponde all’altro capo, spesso si trova a dover gestire un cliente già spazientito👇 Insomma, una lose-lose situation. Smile.CX GAIA è la soluzione AI che trasforma la customer experience: 💡Riduce le attese 💡Dà risposte immediate e accurate 💡Assicura che ogni cliente venga ascoltato Smile.CX GAIA è tecnologia che ascolta, capisce e risolve. Sei pronto a trasformare il tuo customer service? Parliamone! 👉 https://lnkd.in/dFrYVXzS #AI #CoversationalAI #CustomerService #ExperienceMatters #CustomerExperience

Non volevamo creare “solo” un’intelligenza artificiale: volevamo costruire un ponte tra tecnologia e persone. 💡 “𝐆𝐀𝐈𝐀 𝐛𝐲 𝐄𝐬𝐨𝐬𝐩𝐡𝐞𝐫𝐚” è nata 10 anni fa e da allora non ha mai smesso di crescere e di evolversi fino a diventare, oggi con Covisian, 𝐒𝐦𝐢𝐥𝐞.𝐂𝐗 𝐆𝐀𝐈𝐀. GAIA è nata per restituire tempo e concentrazione alle persone. GAIA ascolta, accoglie, parla, velocizza, aiuta, semplifica. GAIA non è solo tecnologia: è valore umano. 🌟 Con Covisian, lavoriamo per creare un mondo più semplice e insieme abbiamo portato Smile.CX GAIA a un nuovo livello di eccellenza. Abbiamo incontrato centinaia di aziende, ascoltato le loro sfide, e insieme a loro abbiamo dimostrato che l' #AI può essere alleato prezioso nei processi aziendali e allo stesso tempo accessibile, etica, vicina alle persone. Questo #ApproccioEtico ci è stato riconosciuto come un valore distintivo e, per noi, è una motivazione continua per fare sempre meglio. 🎂 Nel 2024 abbiamo celebrato il 𝟏𝟎° 𝐚𝐧𝐧𝐢𝐯𝐞𝐫𝐬𝐚𝐫𝐢𝐨 𝐝𝐢 𝐄𝐬𝐨𝐬𝐩𝐡𝐞𝐫𝐚. In questi dieci anni abbiamo costruito relazioni inestimabili, competenze e una consapevolezza di mercato che ci rende oggi più forti e pronti ad affrontare il futuro con determinazione. A tutti coloro che hanno condiviso un pezzo di strada con noi, contribuendo a fare di Esosphera e di Smile.CX GAIA ciò che sono oggi: grazie di cuore.  Un grazie speciale all’EsoTeam – di ieri, di oggi e di domani! ❤️ Il 2025 ci attende. Continueremo a dimostrare che 𝐥'𝐢𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐩𝐢𝐮̀ 𝐠𝐫𝐚𝐧𝐝𝐞 𝐞̀ 𝐪𝐮𝐞𝐥𝐥𝐚 𝐜𝐡𝐞 𝐦𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐥𝐞 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐞 𝐚𝐥 𝐜𝐞𝐧𝐭𝐫𝐨. Da Esosphera - Smile CX GAIA e Covisian un augurio per il futuro: Think Without Limits! 🌟 Buone feste! Ci vediamo nel 2025 🚀

Hai segnalato al cliente le prossime #scadenzefiscali, lo hai rincorso con SMS fino all’ultimo giorno utile… 😓 ma lui è arrivato comunque in ritardo e senza tutti i documenti! 💡Passa alla gestione automatica con Smile.CX GAIA! ⏰ Invia promemoria automatici 📅 Integra agenda e centralino per fissare gli appuntamenti automaticamente ✅ Raggiunge Mario via email, Paola al telefono, Luca via SMS… Smile.CX GAIA raccoglie dati e usa i canali che hanno maggiore efficacia! Contatta proattivamente i clienti, migliora l’efficienza organizzativa della tua struttura e riduci gli sprechi di tempo, grazie alle soluzioni di Intelligenza Artificiale di Smile.CX GAIA per il settore dell’assistenza e della consulenza fiscale. Scopri tutte le soluzioni qui: https://lnkd.in/eZFKKtma #fisco #tasse #caf #commercialista #assistenzafiscale #consulenzafiscale

CAF e Patronati: ridurre le code e gestire gli #appuntamenti non è mai stato così facile! 🗓️ 130+ organizzazioni hanno già scelto Smile.CX GAIA per: ✔️Automatizzare la prenotazione degli appuntamenti, prima dei periodi di picco ✔️Ridurre le code telefoniche rispondendo 24/7 grazie all’AI ✔️Alleggerire il carico di lavoro sul personale Come? 💡 Anticipando le esigenze dei clienti grazie all’automazione dei processi. Vuoi scoprire tutti i dettagli? 👉 Scarica il Whitepaper qui: https://lnkd.in/eZyK4Kz2 #SmileCXGAIA #CX #AI #CAF #Patronato #centralino #gestionechiamate #inbound #gestioneappuntamenti

Un paziente allo sportello, il telefono che non smette di squillare, la fila che si allunga... Sappiamo quanto può essere stressante! 🤯 Ecco come l'#IntelligenzaArtificiale di Smile CX GAIA può davvero cambiare le cose aiutando #CUP e segreterie mediche: 👇 📞 Smile CX GAIA risponde a più chiamate contemporaneamente, senza attese, anche quando la segreteria è impegnata 💬 Smile CX GAIA registra sempre il motivo della chiamata, così la segreteria può organizzare il ricontatto in modo efficiente 😊 Grazie a Smile CX GAIA, chi è allo sportello riceve assistenza accurata, mentre chi chiama non viene mai trascurato. Un'accoglienza umana e professionale, potenziata dall'intelligenza artificiale, è possibile. 💡 Scopri le soluzioni di Smile CX GAIA per trasformare l'accoglienza nelle strutture sanitarie: https://lnkd.in/e_xpTwj3 #AI #HealthcareAI #Innovazione #centralino #inbound #segreteriamedica #PatientExperience