L'Accademia dello Showroom

[PORTE E FINESTRE] La visione dell'imprenditore è probabilmente l'ingrediente segreto della crescita di un'azienda. In occasione di una giornata formativa presso la sede di Italbacolor, Giorgio Franzese e la sua squadra hanno condiviso la visione dell'azienda difronte ad una folta platea di clienti serramentisti. Chi ha a che fare con il cliente finale ha bisogno di selezionare il fornitore giusto, perchè diventi per lui un partner di crescita, capace di supportarlo prima e dopo la vendita ed assicurandogli innovazione di prodotto continua e costante. Italbacolor distributore di Twin Systems Italia ha confermato il suo ruolo di prezioso partner sul mercato, con una conferenza tenuta da L'Accademia. All'ordine del giorno come valorizzare la proposta di prodotto in alluminio. Nella foto, tra gli altri: Daniele Miniaci Giorgio Franzese Veronica Verona Gioacchino Procopio Mario Italbacolor

Negli showroom di porte e finestre il post-vendita è spesso inesistente. Sai perché? Perché molti pensano: “Tanto il cliente questa porta non la cambierà per vent’anni”. E così, appena firmato il contratto, il cliente viene dimenticato. Errore clamoroso. Proprio perché il cliente non tornerà presto, devi lasciare un’impressione così positiva che non possa fare a meno di parlare bene di te. Non si tratta solo di evitare lamentele: si tratta di capitalizzare ogni vendita per generare nuove opportunità. Basta poco: - Una chiamata dopo l’installazione per chiedere se tutto è andato bene. - Un’email dopo qualche mese con un consiglio pratico per la manutenzione. - Una guida rapida che spiega come mantenere porte e finestre in perfette condizioni. Non sono solo attenzioni: sono investimenti. Perché un cliente che si sente seguito racconterà la sua esperienza, segnalerà il tuo showroom e ti porterà nuove opportunità senza che tu debba spendere un euro in pubblicità. Al contrario, se ti limiti a vendere e sparisci, quel cliente che hai dimenticato sarà il primo a farti pubblicità negativa, magari con una recensione che scoraggerà altri dal sceglierti. Ora voglio sentire da te: nel tuo showroom hai già un piano per il post-vendita o finisce tutto con la firma del contratto? Racconta nei commenti cosa funziona (o cosa manca) nel tuo processo. #showroom #porte #finestre #formazionevendite

[PROGETTISTI DI ROMA] Domattina saremo presenti all'evento Infoprogetto, che si terrà a Roma presso lo Stadio Olimpico. La nostra Veronica Verona interverrà come ambassador Twin Systems Italia. Condividerà con i professionisti della progettazione i modi in cui l'azienda risponde alla necessità di garantire il miglior comfort abitativo, senza rinunciare all'estetica. Sarà con lei anche il Direttore della divisione porte e finestre Gioacchino Procopio

[10 centesimi in meno] C’è un momento preciso in cui il margine sparisce. Accade quando il venditore, pur di chiudere, concede uno sconto “piccolo”, che però piccolo non è. "Vabbè, è solo il 2% in meno…" ”Se mollando qualcosina la chiudo subito, tanto vale farlo. Così il cliente non si guarda attorno.” In questo modo lo sconto diventa quasi automatico, un’abitudine. E quello che sembrava “solo il 2%” si trasforma in fatturato che non genera utile. Il problema è che te ne accorgi tardi. Guardi il report e vedi numeri che crescono… ma qualcosa non torna. Quel “solo il 2%” ripetuto su decine di ordini può significare migliaia di euro persi a fine anno. Perché non basta portare a casa ordini se quei numeri non coprono i costi. Il punto non è vendere tanto, ma vendere bene! Con Kimo, i tuoi venditori sono guidati nella vendita, in modo che l’utile sia sempre preservato.  Eventuali eccezioni alla regola sono segnalate alla Direzione Commerciale, che può decidere se approvarle o meno. Richiedi ora un Kimo Check e scopri come possiamo aiutarti: https://lnkd.in/dW8Z6t6h Gabriele Ottaviani Veronica Verona #salesautomation #sales #vendite #b2b

[PORTE E FINESTRE] Ci è passato sotto gli occhi quasi silenzioso il cambio di senso di porte e finestre: da sistemi di chiusura, a responsabili del comfort abitativo e della sicurezza delle nostre abitazioni. Il nostro Direttore Veronica Verona ne ha parlato per la rivista "Showroom Porte e Finestre" di Olga Munini per DBInformation sul numero di questo mese. Grazie alla Direttrice, all'editore e al nostro ufficio stampa TAC online.

[OSSERVATORIO NAZIONALE ESPERIENZA IN SHOWROOM] L'osservatorio è un documento che si propone di analizzare il livello qualitativo dell'esperienza che un cliente privato vive in showroom, nel momento in cui si approccia alla ristrutturazione. Il report è il risultato di più di 150 Mystery Experiences, ovvero esperienze di clienti in incognito (persone preparate per valutare con metodo l'esperienza di acquisto) che si rivolgono alla distribuzione specializzata. L'Osservatorio rappresenta uno strumento strategico per rilevare la soddisfazione del target a cui si rivolgono gli showroom del mondo idrotermosanitario, arredobagno e finiture per l'edilizia: prende in esame tutte le fasi della customer experience, dalla ricerca del punto vendita sui motori online fino alla consegna del preventivo e alla sua gestione commerciale. Ecco alcuni dati significativi: - qualità dell'accoglienza: solo 2 persone su 10 accolgono il cliente con un contatto visivo e un saluto di benvenuto. Solo 1 su 10 si presenta al cliente prima di iniziare la consulenza. - qualità dell'indagine dei bisogni: 9 addetti alle vendite su 10 fanno l'intervista al cliente mentre girano per lo showroom, senza prendere alcun appunto su quanto il cliente sta dicendo loro - qualità della gestione del tempo: solo 2 rivenditori su 10 lavorano esclusivamente sulle consulenze con appuntamento prefissato. In questi casi, il tasso di conversione di preventivo in ordine è del 35% più alto rispetto a chi serve la clientela senza appuntamento. Veronica Verona

I tuoi agenti portano utile o fanno solo muovere il magazzino? Ecco il dialogo tra un agente e il suo titolare a cui abbiamo assistito qualche giorno fa. • Ho chiuso un bel po’ di ordini questo mese! Il fatturato è aumentato del 20%. • Bene… Ma a che prezzo? • Ho dovuto applicare qualche extrasconto, sai com’è… Il prezzo lo fa il cliente. • No, il prezzo lo facciamo noi. Il cliente può scegliere se accettarlo o meno. • Sì, ma se non lo facciamo noi, lo fa la concorrenza. Meglio vendere con un po’ meno margine che non vendere affatto. E qui, di solito, l’imprenditore capisce che il suo margine non è in buone mani. L’agente difende il fatturato (e le sue provvigioni), l’imprenditore ha un’azienda da far crescere. Ma il vero problema è un altro: senza una guida chiara, i venditori sceglieranno sempre la strada più semplice per chiudere una vendita. E la strada più semplice, spesso, significa regalare margine. Ecco 3 domande per capire se il controllo delle vendite è davvero nelle tue mani: 1. Sai esattamente quali proposte commerciali i tuoi venditori stanno lasciando ai clienti ogni giorno? 2. Hai il pieno controllo su quanto utile sta generando ogni vendita? 3. Questo controllo pesa tutto sulle tue spalle (o sul back office), o hai già automatizzato il processo? Con Kimo puoi proteggere il tuo margine e aumentare gli utili, dando ai tuoi venditori uno strumento che li guida nella creazione di offerte commerciali efficaci, senza sacrificare la redditività. Richiedi ora il Kimo Check su www.kimo.app Gabriele Ottaviani Veronica Verona #salesforce #vendite #b2b #grossisti #gestionecommerciale

Veronica Verona, fondatrice dell'Accademia dello Showroom, ha cambiato la customer experience nel mondo della distribuzione di materiale idrotermosanitario. In un'intervista al magazine della Ponte Giulio Over ha dichiarato: “Ho intercettato la richiesta delle aziende: una formazione tutt’altro che empirica, ma con solide basi scientifiche, capace di poter essere misurata e testimoniata dai numeri". #showroom #accademiashowroom #customerexperience #vendita #materialeidrotermosanitario Leggi l'intervista 👇

[PORTE E FINESTRE] Manca solo qualche giorno all'evento organizzato da Italbacolor. Il nostro direttore Veronica Verona sarà relatrice a Fuscaldo (CZ) presso la sede dell'azienda per incontrare i clienti serramentisti. All'ordine del giorno tecniche avanzate di analisi dei bisogni, valorizzazione del prodotto e gestione efficace delle trattative. L'appuntamento è per venerdi 28 febbraio alle 14.30. Grazie a Giorgio Franzese, Lorenzo Francese e Twin Systems Italia

[PORTE E FINESTRE] In questo articolo le indicazioni per vendere il valore della sostenibilità al cliente privato. Buona lettura!