Zalando rivoluziona i resi: ora la finestra è di 30 giorni anche in Italia

Una sfida centrale nell’e-commerce fashion

Nel mondo del fashion e-commerce, i resi rappresentano una questione cruciale.

Da un lato, garantiscono fiducia e flessibilità ai consumatori; dall’altro, generano costi operativi elevati per i brand, che devono affrontare logistica inversa e gestione delle eccedenze.

Il cambiamento della politica resi di Zalando

Zalando, leader nel settore, ha ridotto la finestra di reso da 100 a 30 giorni, estendendo questa modifica all’Italia dopo averla implementata in mercati come Francia, Spagna e Germania.

Questo cambiamento mira a migliorare l’efficienza operativa e a sostenere la sostenibilità economica.

Dati e abitudini dei consumatori

Dalle nostre analisi risulta che che oltre il 90% dei resi viene effettuato entro i primi 30 giorni.

Questo indica che la nuova politica si allinea alle abitudini della maggior parte degli utenti, minimizzando l’impatto sulla loro esperienza d’acquisto.

Vantaggi per i brand

Con una finestra di reso più breve, i brand possono reintegrare rapidamente i prodotti resi, mantenere gli articoli più richiesti disponibili durante la stagione e ridurre il rischio di eccedenze.

Un equilibrio tra soddisfazione e sostenibilità

Sebbene il cambiamento possa inizialmente modificare le aspettative dei consumatori, la gestione semplice dei resi rimane un punto di forza di Zalando, garantendo un’esperienza positiva per gli utenti.

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