Tele2 Lietuva

Spalio mėnesį paskelbtoje skaitmeninės gynybos ataskaitoje „Microsoft“ pranešė, kad jos klientai per vienerius metus susidūrė su tris kartus išaugusiu išpirkos reikalaujančių atakų (angl. ransomware) skaičiumi. Edgaras Simonaitis, TELE2 Verslo klientų skyriaus vadovas, atsako, kaip apsaugoti savo verslą. „Vienas didžiausių nuostolių, kurį įmonės patiria po kibernetinių atakų – tai reputacinė žala. Kibernetinės atakos kelia abejones dėl įmonės patikimumo, o tai gali privesti prie klientų pasitikėjimo praradimo ir netgi teisinių iššūkių“, – sako E. Simonaitis. Kokių saugumo sprendimų imtis? „Įmonės turėtų į kibernetinį saugumą žiūrėti kompleksiškai. Tai reiškia ne tik investuoti į pažangias technologijas, bet ir nuolat mokyti darbuotojus atpažinti ir reaguoti į kylančias grėsmes“, – sako E. Simonaitis. Be to, turint gerai apgalvotą incidentų valdymo planą, verslas gali greičiau reaguoti į ataką ir sumažinti jos padarinius. Norėdamos sumažinti saugumo rizikas, įmonės turėtų bendradarbiauti su kibernetinio saugumo ekspertais, kurie gali padėti įvertinti pažeidžiamumą ir pasirinkti tinkamas apsaugos priemones. #TELE2Lietuva #CyberSecurity #IT #Ransomware

Neužrakintos verslų „namų“ durys kasmet verslams kainuoja milijardus: kaip apsaugoti įmonės duomenis? TELE2 Verslo skyriaus vadovas Edgaras Simonaitis atkreipia dėmesį, kad, reaguojant į pasaulines kibernetinių grėsmių tendencijas, bendrovės privalo pasirūpinti ir interneto saugumu. #TELE2Lietuva #saugumas #IT #CyberSecurity

Daugelis mūsų, susidūrę su fišingu, apie tai niekam nepraneša. Mantas Uzupis, TELE2 IT saugumo ekspertas, rekomenduoja pasinaudoti Nacionalinio kibernetinio saugumo centro (NKSC) įrankiu, kuris apie sukčių veiklą leidžia informuoti greitai ir paprastai. „Fišingas yra pati populiariausia programišių taktika, kuria siekiama apgauti ir apvogti žmones skaitmeninėje erdvėje. NKSC skelbia, kad daugiau nei 80 proc. visų kibernetinių incidentų įvyksta dėl žmogaus klaidos. Pamačius įtartinas žinutes, sulaukus skambučių ar aptikus netikras svetaines, labai svarbu pranešti apie tai atitinkamoms tarnyboms, kad apsaugotume ne tik save, bet ir kitus“, – sako M. Užupis. Kaip identifikuoti ir reaguoti į fišingą? Atpažinkite. Fišingą atpažinti galite iš skubaus ar emocingo pranešimų tono, ypač jei teigiama, kad būtina nedelsiant atsakyti dėl neva rimtų pasekmių. Prašymai pateikti asmeninę ar finansinę informaciją taip pat turėtų kelti įtarimų. Nespauskite. Neskubėkite spustelėti nuorodų – pirmiausia patikrinkite jų autentiškumą. Užvedę pelę ant konkrečios nuorodos, pažiūrėkite, kur ji iš tikrųjų veda. Jei įtariate, kad tai gali būti sukčiavimas, nepasiduokite pagundai spustelėti ir sužinoti, ką ji slepia. Apsisaugokite. Visada priimkite savo įrenginių ir programėlių naujinimus. Nenaudokite darbinio el. pašto adreso asmeniniams reikalams. Slaptažodžiai, kredito kortelių numeriai ir asmens tapatybės duomenys yra jautri informacija, todėl turėtumėte ją saugoti. Praneškite apie įtartinus laiškus ir kurkite saugesnę interneto erdvę visiems. Kiekvienas pranešimas gali padėti sustabdyti sukčius ir apsaugoti kitus vartotojus nuo galimų pavojų. Patogiai ir greitai įspėti specialistus galite NKSC svetainėje. #TELE2Lietuva #fišingas #NKSC #cybersecurity #phishing

Nepriekaištingas klientų aptarnavimas yra strateginis TELE2 tikslas. Pertvarkius klientų aptarnavimo centro veiklą ir sutelkus dėmesį į darbuotojų gerovę, per vienus metus pasiekti rezultatai pranoko visus lūkesčius bei pastebimai pakėlė klientų pasitenkinimą. „Mūsų verslo esmė – klientas. Būtent mes, klientų aptarnavimo centro darbuotojai, pirmieji susiduriame su klientų poreikiais ir atsiliepimais, todėl galime greitai reaguoti į rinkos pokyčius. Mūsų įžvalgos apie klientų elgseną ir lūkesčius formuoja visos organizacijos strategiją. Esame tarsi kompasas, rodantis, kuria kryptimi turime judėti, kad atlieptumėme klientų poreikius“, – sako Dovilė Andriuškaitė, TELE2 klientų aptarnavimo centro vadovė. Anot jos, skirtingai nei įprasta daugeliui kitų didelių įmonių, aptarnaujančių klientus telefonu, TELE2 klientų aptarnavimo centras yra integrali bendrovės dalis. „Lyginant šiuos ir praėjusius metus, klientų aptarnavimo greitis ir kokybė pagerėjo dvigubai. Tai reiškia, kad į skambučius atsiliepiame greičiau, atsakymų ieškome sparčiau, o į klientų klausimus atsakome išsamiau. Tobulesni motyvavimo metodai padarė reikšmingą įtaką ir žmonių atsiliepimams. Apklausos duomenimis, labai gerai pokalbius su konsultantais nuo pokyčių pradžios jau vertina ketvirtadaliu daugiau klientų nei anksčiau“, – sako D. Andriuškaitė. #TELE2Lietuva

„Pasaulyje yra 3 mlrd. mobiliųjų telefonų, kurie guli stalčiuose, yra nenaudojami, nors galėtų būti. Geriausia būtų tuos prietaisus atnaujinti ir vėl parduoti, nes tada nereikėtų gaminti naujų. Jei įrenginiai neveikia ir jų nebegalima pataisyti, tada reikėtų atiduoti perdirbti – tai būtų kur kas geriau, nei leisti jiems gulėti stalčiuje,“ – sako TELE2 grupės tvarumo vadovas Erik Wottrich. Telekomunikacijų sektorius susiduria su rimtais iššūkiais: išmanieji telefonai tapo greitosios mados prekėmis – keičiame labai dažnai, nors senieji dar veikia. Gamyba reikalauja daugybės resursų ir prisideda prie CO₂ emisijų. TELE2 siekia iki 2030 m. surinkti 30 proc. savo parduotų telefonų, juos perdirbti arba prikelti antram gyvenimui. Tai – svarbus žingsnis mažinant atliekų kiekį, o šis įsipareigojimas skatina mus atsakingiau žiūrėti į technologijų naudojimą ir kartu kurti tvaresnę aplinką. #TELE2Lietuva #tvarumas #sustainability #environment

Pasaulinės sveikatos organizacijos (PSO) tyrimas atskleidžia naują tendenciją. Vis daugiau paauglių nekontroliuoja to, kaip naudojasi socialiniais tinklais. Lietuvoje šis skaičius viršija pasaulinį vidurkį. Justina Antropik, TELE2 skaitmeninio turinio vadovė, sako, kad sąmoningumas ir keli įrankiai padės laiką internete leisti sveikiau. „Priklausomybė nuo technologijų kyla ne tiek dėl praleidžiamo laiko prie ekranų. Didesnė problema – paaugliai negeba išlaikyti sveiko santykio su jomis. Pavyzdžiui, daugiau nei trečdalis Lietuvos paauglių teigia, kad internetu nuolat bendrauja su draugais, tad ne visas internete praleistas laikas yra žalingas. Suaugusieji turėtų palaikyti atvirą dialogą su paaugliais ir suteikti jiems įrankių, padedančių geriau valdyti laiką, praleidžiamą su technologijomis, bei rasti pusiausvyrą tarp virtualaus ir realaus gyvenimo“, – sako J. Antropik. Specialistės teigimu, Lietuvoje probleminis socialinių tinklų naudojimas tarp paauglių viršija vidutinį rodiklį ir sudaro 13 proc. Justina siūlo keletą paprastų, bet veiksmingų priemonių, kaip valdyti laiką, praleidžiamą socialiniuose tinkluose, ypač „Instagram“ ir „Facebook“. Šiose programėlėse galima lengvai nustatyti laiko apribojimus, kurie padės kurti sveikesnį santykį su technologijomis. Taip pat patariama reguliariai daryti skaitmenines pertraukas bei valdyti iššokančius pranešimus, juos išjungti arba apriboti galima nustatymuose. „Tėvams gali padėti specialūs įrankiai, tokie kaip „Google Family Link“ ar „Apple Screen Time“. Jie leidžia ne tik stebėti, kiek laiko vaikas praleidžia prie ekranų, bet ir nustatyti naudojimo apribojimus. Pavyzdžiui, „Apple Screen Time“ turi „Downtime“ režimą, kuris leidžia valdyti prieigą prie programėlių tam tikru metu, net ir naktį“, – teigia J. Antropik. #TELE2Lietuva #PSO

Įmonės kompiuterius apsaugojome, bet pamiršome telefonus? 📱 Sukčių atakos vis dažniau matomos ir verslo sektoriuje, todėl svarbu apsaugoti visus įmonės įrenginius. TELE2 Verslo skyriaus vadovas Edgaras Simonaitis pabrėžia, kad siekdamos užkirsti kelią kibernetiniams nusikaltimams, bendrovės turėtų pasirūpinti ne tik kompiuterių, bet ir mobiliųjų telefonų saugumu. 💡

TELE2 pripažintas geriausiai klientus salonuose aptarnaujančia telekomunikacijų bendrove tarp tyrime dalyvavusių įmonių! 🎉 Tai patvirtino šiemet Lietuvoje atliktas slapto pirkėjo tyrimas. „Gera klientų patirtis yra TELE2  veiklos pagrindas. Didžiausius pokyčius organizacijai pavyksta pasiekti, kai visi kartu vieningai siekiam tikslo. Ne išimtis ir klientų aptarnavimas – ieškodami būdų, kaip galime kurti dar geresnę jų patirtį, susitelkiame visi – nuo vadovo iki vadybininko“, – sako Petras Masiulis, TELE2  generalinis direktorius Lietuvai ir Baltijos šalims. Mobiliojo ryšio operatorius TELE2 šių metų „Dive Lietuva“ slapto pirkėjo tyrime pasiekė itin aukštą 99,27 % įvertinimą. Slapto pirkėjo tyrimas apima daugybę parametrų, vertinančių klientų aptarnavimą ir bendrą patirtį fizinėse parduotuvėse. Tyrimo metu buvo vertinami atsiliepimai apie aptarnaujančiojo personalo komunikacinius įgūdžius, salono aplinką ir sėkmingą produktų pristatymą klientams, kurie apsilanko fizinėse parduotuvėse. Per pastaruosius metus bendrovė sėkmingai patobulino klientų aptarnavimo sistemą. Kokybės rodikliai yra įtraukti ir į darbuotojų tikslus. Tai užtikrina, kad visas personalas būtų orientuotas į aukščiausią paslaugų kokybę. #Tele2Lietuva 📷 akropolis.lt

„Manau, kad esmė yra žmonės. Jei turi gerus žmones ir gerą strategiją, rezultatas būna fantastiškas“, – taip Petras Masiulis, TELE2 vadovas Lietuvai ir Baltijos šalims, aiškina, kodėl įmonės rezultatai – itin aukšti. Jis prideda, kad sėkmės paslaptis paprasta – įmonėje sąlyginai mažai žmonių. Principas – kuo mažiau darbuotojų, tuo jie daugiau darbų padaro. Jei žmogus turi vieną funkciją ir yra už ją atsakingas, jam nereikia tartis su kolegomis, viską padaro labai greitai. Jei reikia tartis su 5–6 kolegomis, tiesiog gaištamas laikas. Pokalbio su P. Masiuliu laidoje „Verslo požiūris“ nuoroda – komentaruose. #TELE2Lietuva #KamDirbtiKitur

Ar išpardavimai iš tikrųjų auksinis laikas verslui? 🧐 Lietuvos įmonių pavyzdžiai ir sėkmingos istorijos įrodo, kad pardavimų karštligė egzistuoja ne tik už Atlanto. TELE2 verslui organizuotoje nuotolinėje konferencijoje drauge su profesionalais aiškinomės, kokius teisingus žingsnius turi padaryti įmonės, norinčios per pardavimų karštligę pasiekti maksimalius rezultatus. Ačiū ekspertams Tomas Ramanauskas, Marius Dubnikovas, Povilas Klusaitis bei TELE2 verslo komandos vadovui Ernestas Stačiūnas už įžvalgas. Nespėjusiems sudalyvauti konferencijoje – visas jos įrašas nuorodoje komentare.