CARMEN Automotive BDC

𝗛𝗲𝘁 𝗶𝘀 𝗯𝗶𝗷𝗻𝗮 𝘁𝗶𝗷𝗱 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝘂𝗶𝘁𝗿𝗲𝗶𝗸𝗶𝗻𝗴 𝘃𝗮𝗻 𝗱𝗲 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗺𝗼𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗖𝗫 𝗔𝘄𝗮𝗿𝗱𝘀! 🎉 Samen met vibber, #DCDW - Digital Car Dealer Workshop - de online automotive beter maken!#DCDW - Digital Car Dealer Workshop - de online automotive beter maken! en Multi-Value kijken wij enorm uit naar de uitreiking van de tweede Automotive CX Awards tijdens de DCDW Events op 19 & 20 november! Nog heel even tot de winnaar bekend is… Wil jij als eerste op de hoogte zijn van de resultaten en inzichten uit ons onderzoek? Meld je dan aan voor de #DCDWEvents! Deelname is helemaal gratis voor professionals binnen de automotive. Aanmelden kan via https://lnkd.in/d6K6S8NV! Zien we je daar? 👋 #CARMENAutomotiveBDC #DCDWEvents #AutomotiveCXAwards

𝗛𝗲𝘁 𝗯𝗲𝗹𝗮𝗻𝗴 𝘃𝗮𝗻 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗼𝘁𝗶𝘃𝗲 💡 De tijd waarin product en prijs alleen de klant overtuigden, is voorbij. Klanten verwachten meer: snelle reacties, hoogwaardige showroomervaringen en een heuse wow-factor vanaf het eerste contact. Leadopvolging moet snel en klantgericht zijn. Van de eerste klik tot de laatste handdruk - een positieve klantervaring kan de doorslag geven! Dealerholdings en automerken die zich onderscheiden in klantgerichtheid, weten dat échte klantbeleving draait om oprechte verbinding, persoonlijk contact en luisteren naar de behoeften van de klant. En dat is precies waarom bij samen met Multi-Value , vibber en CARMEN Automotive BDC de 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗺𝗼𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗖𝗫 𝗔𝘄𝗮𝗿𝗱𝘀 in het leven hebben geroepen 🏆 We belichten bedrijven die klantbeleving écht serieus nemen en bewijzen dat een focus op de klantrelatie leidt tot duurzame loyaliteit. Op 19 en 20 november reiken wij de tweede Automotive CX Awards uit aan de dealer(holding)s die uitblinken in het bieden van de beste klantervaring… Benieuwd naar de winnaars én de key takeaways van het onderzoek? Schrijf je dan in voor de #DCDW Events in Antwerpen en Almere, want daar neemt Stefanie van Dijk-Meenink je mee in het traject en reiken wij de Awards van 2024 uit! Zien we je daar? 👉 Inschrijven voor 19 november (Antwerpen): https://lnkd.in/ebP-QX4y 👉 Inschrijven voor 20 november (Almere): https://lnkd.in/epRdWxPp #DCDW #DCDWEvents #AutomotiveCXAwards #aftellen #klantbeleving #automotive #onlineautomotive #leadopvolging #customerexperience 

🔹 Waarom je de #DCDW Events niet wilt missen! Op 19 en 20 november zijn we terug in Antwerpen en Almere voor het #DCDW event! Al meer dan tien jaar werken we eraan om de online automotive sector naar een hoger niveau te tillen. Dit evenement is dé kans voor medewerkers van dealers, autobedrijven, leasemaatschappijen en importeurs om bij te blijven met de nieuwste trends en technologieën. 🎤 Wat kun je verwachten?  - Keynote:** Michael Cirillo, host van de podcast 'The Dealer Playbook,' deelt exclusieve inzichten over de Amerikaanse markt. - CX Awards: Erkenning voor de beste klantbeleving bij de grootste merken en dealers in Nederland en België. Multi-Value vibber - Workshops en demo’s met experts van partners zoals Calldrip en Marktplaats, en een sessie over AI in de automotive door Hielke Ytsma van Carcall. - Netwerkgelegenheden** tijdens lunch en koffie – ideaal om waardevolle contacten te leggen! ✨ Deelname is gratis voor onze doelgroep, dankzij de steun van onze partners. Dit is dé kans om kennis te maken met de tools, trends en technieken die je nodig hebt om vooruit te gaan in de veranderende automotive markt. ➡️ Mis het niet!

𝗛𝗮𝗮𝗹 𝗮𝗹𝗹𝗲𝘀 𝘂𝗶𝘁 𝗱𝗲 𝗹𝗮𝗮𝘁𝘀𝘁𝗲 𝗺𝗮𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻 𝘃𝗮𝗻 𝗵𝗲𝘁 𝗷𝗮𝗮𝗿 𝗺𝗲𝘁 𝗖𝗔𝗥𝗠𝗘𝗡! De laatste twee maanden van het jaar staan voor de deur. Dit is dus dé tijd om alles uit jouw bedrijf te halen en jouw jaardoelen waar te maken! Met de drukte rondom de feestdagen en de wintermaanden is het belangrijk om jouw eindsprint wat vaart bij te zetten. Of het nu gaat om het optimaliseren van jouw werkplaatsomzet, het verkopen van de laatste bedrijfswagens of het opzetten van een passieve leadcampagne, bij CARMEN staan we klaar om je te helpen. We nemen het klantcontact deels of geheel voor je uit handen. Dankzij een automatisch vangnet zorgen we ervoor dat klanten snel te woord worden gestaan en afspraken ingepland worden. Zo zorg je er niet alleen voor dat je jouw doelstellingen haalt, maar ook dat jouw klanten tevreden blijven! Klaar om de eindejaarssprint in te zetten? Neem dan vooral contact met ons op! #CARMENAutomotiveBDC #eindejaarssprint #KCC #klantcontact #leadopvolging #passieveleads #bedrijfswagens #automotive

🚗✨ Ontdek koppeling 2.0 van CARMEN en Plan-IT! ✨🚗 Samen met CARMEN Automotive BDC hebben we een innovatieve oplossing ontwikkeld die de aftersalesmarkt transformeert. Met onze vernieuwde koppeling kunnen dealerbedrijven eenvoudig klantgegevens en werkplaatshistorie beheren, waardoor ze sneller en efficiënter kunnen werken. Deze slimme oplossing biedt dealerbedrijven: ✅ Automatische filtering van bellijsten  ✅ Real-time inzicht in werkplaatsafspraken  ✅ Directe toegang tot klant- en werkplaatshistorie   ✅ Efficiëntie die leidt tot tevreden klanten  Mis deze kans niet om je werkplaatsplanning naar een hoger niveau te tillen! Meer weten? Neem dan contact op met Leon Wonnink of Koen van de Laar #PlanIT #Aftersales #Innovatie #Dealers #werkplaatsplanning #samenwerking

𝗣𝗹𝗮𝗻-𝗜𝗧 & 𝗖𝗔𝗥𝗠𝗘𝗡 𝗺𝗮𝗸𝗲𝗻 𝗵𝗲𝘁 𝘄𝗲𝗿𝗸𝗹𝗲𝘃𝗲𝗻 𝗯𝗶𝗻𝗻𝗲𝗻 𝗲𝗲𝗻 𝗞𝗖𝗖 𝗲𝗲𝗻 𝘀𝘁𝘂𝗸 𝗮𝗮𝗻𝘁𝗿𝗲𝗸𝗸𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗲𝗿! Het is eind oktober. De kans is groot dat het op dit moment erg druk is bij jou in de werkplaats. Klantcontact rond bandenwissels, regulier onderhoud en meer kunnen zorgen voor enorme drukte in jouw KCC. Dankzij de koppeling van CARMEN en Plan-IT International zorgen wij voor een snelle doorloop van reservering tot werkorder. Zo maken wij het werkleven van een gemiddelde receptionist/KCC-medewerker een stuk aantrekkelijker: 💡 Klantselecties worden op basis van al geplande werkplaatsafspraken automatisch opgeschoond. Hierdoor werk je altijd met zuivere bellijsten. 💡 Je ziet nu in één klantkaart de gehele werkplaatshistorie. Zo beperken we het aantal benodigde applicaties. 💡 We bieden je een efficiënt proces van reservering tot werkorder. Dit elimineert repeterend werk! Ook benieuwd naar de concrete toepassingen van CARMEN/Plan-IT voor jouw KCC? Stuur vooral een bericht naar Koen van de Laar, we komen graag vrijblijvend bij je langs voor een demo van de nieuwe functionaliteiten! #CARMENAutomotiveBDC #PlanIT #CARMEN #koppeling #IT #technischeontwikkelingen #KCC #automotive #klantcontact

𝗪𝗲𝗿𝘃𝗶𝗻𝗴 & 𝗦𝗲𝗹𝗲𝗰𝘁𝗶𝗲 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗲𝗲𝗻 𝗞𝗖𝗖: 𝗵𝗼𝗲 𝗽𝗮𝗸 𝗷𝗲 𝗱𝗮𝘁 𝗮𝗮𝗻? 🤔 Veel KCC’s binnen de automotive worstelen met werving & selectie. Bij CARMEN hebben we inmiddels een bewezen aanpak ontwikkeld, waarmee we het verloop laag houden en talent langer aan boord houden. Een snelle duik in ons personeelsbestand laat zien dat mensen langdurig bij ons blijven werken, met ook talloze succesverhalen op het gebied van doorstroming naar hogere functies. En daar zijn wij maar wat trots op! Benieuwd naar ons geheim? In onze Quick Guide to Werving & Selectie voor KCC’s delen we onze belangrijkste inzichten. Wil jij meer grip op je personeelsbestand? Scroll dan door onze Quick Guide en laat ons je helpen! 🙌👇 #CARMENAutomotiveBDC #wervingenselectie #KCC #klantcontact #klantcontactindeautomotivebetermaken #automotive Jeffrey Silva

𝗨𝗜𝗧𝗝𝗘! 🎉 Laatst hadden wij weer een heerlijk uitje op het programma staan! Met het hele team trokken we naar Mooie Boules Delft voor een paar goede potjes petanque én flink wat sessies in de karaoke booth. De filmpjes zullen we jullie besparen, maar we hebben weer genoten en gelachen! Op naar het volgende CARMEN uitje! #CARMENAutomotiveBDC #teamuitje

"𝗛𝗮𝗹𝗹𝗼, 𝗸𝗮𝗻 𝗶𝗸 𝘃𝗼𝗹𝗴𝗲𝗻𝗱𝗲 𝘄𝗲𝗲𝗸 𝗯𝗶𝗷 𝗷𝘂𝗹𝗹𝗶𝗲 𝘁𝗲𝗿𝗲𝗰𝗵𝘁 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗺𝗶𝗷𝗻 𝘄𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗯𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻?" ☎️ Je hoort het jouw klanten misschien al vragen. Helaas weet jij net zo goed als wij dat de wachttijden met de drukte in de werkplaats snel kunnen oplopen. Veel van jouw klanten hebben inmiddels waarschijnlijk al wel een bandenwissel ingepland. De kans is echter groot dat er een groep is die dit nog níet heeft gedaan. Onze tip? Bel hen proactief op! CARMEN kan je hierbij helpen. Wij bellen jouw klanten die nog geen bandenwissel ingepland op, informeren hen over de drukte en wachttijden en zorgen ervoor dat hun bandenwissel alsnog ingepland wordt. Door deze persoonlijke aanpak heb je niet alleen de controle over het moment van klantcontact, maar verhoog je ook de klanttevredenheid en loyaliteit! Mogen we ook voor jou aan de slag? Neem vooral contact met ons op via https://lnkd.in/e-SMEQ_w! ☃️ #CARMENAutomotiveBDC #bandewissel #winterbanden #automotive #klantcontact #KCC #werkplaats

𝗥𝗘𝗟𝗘𝗔𝗦𝗘 𝗡𝗢𝗧𝗘 Bij CARMEN geloven we in evolutie - niet in revolutie. We verbeteren onze applicaties continu, zodat je altijd up to date bent en het beste klantcontact kunt bieden. Op basis van feedback van onze partners en ontwikkelingen in de markt hebben we de laatste tijd weer diverse verbeteringen doorgevoerd die de gebruiksvriendelijkheid bevorderen: ➕ Versie 2.1 van de koppeling tussen CARMEN en Plan-IT International is gelanceerd. Hiermee laten we jouw werkprocessen nóg soepeler verlopen. ➕ Ter verbetering van de interne communicatie is er nu een ‘Delen’ button beschikbaar in CARMEN. Stuur contacten veilig én efficiënt per mail door naar collega’s ter behandeling! ➕ De koppeling tussen CARMEN en LEF is geoptimaliseerd en doorontwikkeld. Door deze koppeling kan CARMEN geautomatiseerd klantcontact overnemen, waarbij alle communicatie via LEF verloopt. ➕ We hebben in Dealerportal.nl extra exportmogelijkheden toegevoegd, dit ten behoeve van analyse & controle ➕ We hebben extra mogelijkheden toegevoegd voor logging & rapportage. Zo heb je te allen tijde volledig inzicht in de status en voortgang van jouw werk. Meer weten over deze updates? Neem contact op met Koen van de Laar! #CARMENAutomotiveBDC #releasenote #updates #ontwikkelingen #technischeupdate #optimaliseren