Ziptone

Offshoring naar Suriname: wat zijn de afwegingen en dilemma’s? De deelnemers aan het 3e #Koetshuisgesprek zijn over één ding beslist eens: offshoring van klantcontact biedt in meerdere opzichten kansen voor Suriname. https://lnkd.in/eykJkaFA #ex #cx #klantcontact #BPO #Suriname #contactcenters #KSF #Ziptone

Branchevereniging KSF presenteert concept Code voor Verantwoordelijk Marktgedrag - De Code beperkt zich tot het uitbestedings- en inleningsbeleid in de klantcontactsector en geeft op deze terreinen aan wat gewenst marktgedrag is. https://lnkd.in/eJMqX3tp #ex #cx #klantcontact #BPO #uitbesteden #inhuren #HR Klantenservice Federatie CNV FNV

Uitstel van betaling bij Blokker: klantenservice stelt procedures bij - Er kunnen geen bestellingen meer via de webshop worden geplaatst en klanten kunnen eerder aangekochte producten niet meer retourneren. https://lnkd.in/eXnJzv3r #ex #cx #klantcontact #customerservice #contactcenter

Albert Heijn lanceert Mijn AH assistent met hulp van GenAI - De AH app wordt uitgebreid met een Mijn AH assistent en een Scan & kook functionaliteit, beiden werken op basis van GenAI. https://lnkd.in/e-EG-t4w #ex #cx #klantcontact #contactcenters #appfirst

Afgelopen maandag vond de officiële opening plaats van ons nieuwe kantoor in Suriname! 🎉 Samen met ons kersverse team en lokale partners vierden we deze bijzondere mijlpaal. Zoals bij elk bezoek in Suriname werden we weer met open armen ontvangen. Al onze nieuwe collega's kregen de kans om elkaar te ontmoeten, ontvingen een unieke bedrijfspolo en sloten de dag bruisend af. Het was geweldig om de sterke band met de gemeenschap te voelen en samen te proosten op dit nieuwe hoofdstuk. We zijn dankbaar voor iedereen die heeft bijgedragen aan dit nieuwe avontuur. Op naar een stralende toekomst, waarin we samen het verschil maken! 🚀 #directklantcontact #klantenservice #suriname #nieuwkantoor 

BPO-sector Suriname: familiegevoel en loondiscussies - Het piept en kraakt niet alleen in de Surinaamse samenleving. Ook de lokale BPO-sector komt geleidelijk onder druk te staan. Medewerkers aan het woord! https://lnkd.in/ehm-WiCh #ex #cx #bpo #klantcontact #contactcenters #offshoring

Klantenservice van #Stella ‘wegens omstandigheden niet bereikbaar’ - De klantenservice van e-bikefabrikant Stella is niet bereikbaar. Wie probeert te bellen, krijgt een korte mededeling te horen. https://lnkd.in/g5tDib2R #surseance #klantcontact #contactcenters #ex #cx #customerservice

Sebas Meekel verlaat na 8,5 jaar SUSA flexibel studentenwerk en gaat bij SmartCenter aan de slag als Business Development Manager. https://lnkd.in/eBm9ihh3 #movers #shakers #klantcontact #ex #cx #loopbaannieuws

Content Guru sluit partnership met Bridgepointe Technologies. Bridgepointe richt zich op Fortune 50 bedrijven en levert diensten als CX-strategieontwikkeling, implementatie, outsourcing en managed services. https://lnkd.in/e2evZNTy #ex #cx #klantcontact #contactcenters #CcaaS #tech

ViPcom B.V., aanbieder van klantcontactoplossingen, is een samenwerking gestart met Zoom, wereldwijd koploper op het gebied van videocommunicatie. https://lnkd.in/ehHCVFGb #CcaaS #klantcontact #contactcenter #software #ex #cx