Last updated on 16 de ago. de 2024

Um cliente está insatisfeito com sua solução de TI. Como você pode reverter a situação?

Alimentado por IA e pela comunidade do LinkedIn

Descobrir que um cliente está insatisfeito com sua solução de TI pode ser um momento desafiador. No entanto, também é uma oportunidade de demonstrar seu compromisso com a excelência do serviço e fortalecer seu relacionamento com o cliente. Diante dessa situação, é crucial abordar o problema com uma estratégia clara para transformar a insatisfação em satisfação. Ao ouvir ativamente, abordar preocupações e fornecer soluções eficazes, você pode transformar uma experiência negativa em positiva, potencialmente até aumentando a confiança de seu cliente em seus serviços. Lembre-se, o objetivo não é apenas corrigir um problema, mas melhorar a experiência geral do cliente.

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