Como você pode incorporar o feedback das partes interessadas em sua estratégia de negócios por meio da escuta ativa?

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O feedback das partes interessadas é uma fonte valiosa de informações e insights para qualquer empresa que queira melhorar seu desempenho, a satisfação do cliente e a vantagem competitiva. No entanto, coletar e analisar feedback não é suficiente. Você também precisa incorporá-lo à sua estratégia de negócios de forma significativa e eficaz. Uma das principais habilidades que podem ajudá-lo a fazer isso é a escuta ativa. A escuta ativa é a prática de prestar atenção, fazer perguntas, refletir e resumir o que você ouve de seus stakeholders, sem interromper, julgar ou impor seus próprios pontos de vista. Neste artigo, você aprenderá a usar a escuta ativa para aprimorar a gestão do relacionamento empresarial e alinhar sua estratégia com as expectativas e necessidades dos stakeholders.

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